Telefone da Coelba em Salvador? Encontre aqui o telefone, SAC, Whatsapp e Ouvidoria e endereços da Coelba que fica em Salvador. Para mais detalhes continue lendo.

A Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia (Coelba) é uma empresa do grupo Neoenergia que distribui energia elétrica a 5,8 milhões de unidades consumidoras, atendendo a 15,3 milhões de pessoas. É a terceira maior distribuidora de energia elétrica do país em número de clientes e a sexta em volume de energia distribuída, de acordo com o ranking da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). No Norte e Nordeste, é a distribuidora líder em volume de energia e clientes. 

Veja também: Telefone da Rodoviária de Salvador.

Vá direto ao assunto, escolha uma opção:

  1. Como falar com a COELBA
  2. Comunicar a falta de energia
  3. WhatsApp COELBA
  4. Telefone COELBA
  5. Segunda Via e Débitos COELBA
  6. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
  7. Como fazer uma reclamação COELBA

Telefone e Endereços Coelba em Salvador

A Coelba em Salvador fica localizada na R. Edgar Santos, 300 – Coutos, Salvador – BA, 40750-430. O telefone de contato é o  (73) 3261-8152. Você pode ver a localização no Mapa Clicando no link abaixo.

A segunda unidade da Coelba em Salvador fica localizada na Rua do Uruguay, 753 – Uruguai, Salvador – BA, 40454-260. O Telefone para contato é (71) 3310-5131.Você pode ver a localização no Mapa Clicando no link abaixo.

R. Eugênio Birne, S/N - Periperi, Salvador - BA, 40725-570
Coelba Periperi

A terceira unidade da Coelba em Salvador fica localizada na R. Eugênio Birne, S/N – Periperi, Salvador – BA, 40725-570.Você pode ver a localização no Mapa Clicando no link abaixo.

Coelba em Salvador fica localizada na R. do Tamarineiro, 13 - Itapuã, Salvador - BA, 41635-010
Itapuã

A quarta unidade da Coelba em Salvador fica localizada na R. do Tamarineiro, 13 – Itapuã, Salvador – BA, 41635-010. Você pode ver a localização no Mapa Clicando no link abaixo.

A Coelba em Salvador fica localizada no Caminho das Árvores, Salvador – BA, 40260-48. Você pode ver a localização no Mapa Clicando no link abaixo.

Av. Centenário, 1336 - Chame-Chame, Salvador - BA, 40155-150
Coelba Chame-Chame, Salvador

A Coelba em Salvador fica localizada na Av. Centenário, 1336 – Chame-Chame, Salvador – BA, 40155-150. Você pode ver a localização no Mapa Clicando no link abaixo.

A Coelba em Salvador fica localizada na Av. Centenário, 1336 – Chame-Chame, Salvador – BA, 40155-150. Você pode ver a localização no Mapa Clicando no link abaixo.

Como falar com a COELBA?

Você pode utilizar Telefone, Whatsapp, SMS, Formulário Eletrônico entre outras formas de contato. Depende de sua necessidade, por exemplo:

Para comunicar a falta de energia

Se você ficar sem energia mande um SMS com o número da sua Conta Contrato para 28116. Na mesma hora você vai receber seu protocolo de atendimento e uma estimativa do retorno da energia.O serviço é gratuito e fica disponível 24 horas por dia nos 7 dias da semana.​​

Qual o número de WhatsApp da COELBA?

Acionando a concessionária, diretamente por meio do WhatsApp, através do número (71) 3370-6350, o cliente poderá contar com fácil direcionamento a mais de 50 serviços que podem ser resolvidos sem a necessidade de ir até uma loja de atendimento. O cliente também pode comunicar interrupções de energia via mensagem no aplicativo, enviando o número da conta contrato, agilizando a realização do serviço.

Fale Conosco para dúvidas e reclamações

Se você tem dúvidas, comentários ou sugestões sobre os serviços prestados pela COELBA, utilize o formulário eletrônico. Clique aqui !​

Telefone COELBA

Pelo telefone 0800 071 0800, a COELBA oferece atendimento comercial e de emergência em todo o estado, 24 horas por dia. Este é o serviço mais procurado pelos clientes.

[COELBA Telefone 0800 071 0800 ]

Segunda Via e Débitos COELBA

Se você não recebeu sua conta, ou pintou aquela dúvida sobre o pagamento de uma das faturas é possível solicitar a segunda via de sua conta, consultar débitos, programar o débito automático e muito mais.

Clique aqui para ser direcionado para a página correta. Passo a Passo para emitir a 2 via Coelba e aprenda a parcelar sua conta de energia no cartão de Crédito.

[COELBA  Telefone 0800 071 0800 ]

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

O SAC é o serviço de atendimento ao cliente da COELBA. Através deste canal é possível esclarecer dúvidas sobre contas, fornecimento e fazer reclamações. O SAC é a primeira opção para solucionar problemas antes de entrar em contato com a Ouvidoria.

Baixa tensão (clientes conectados em tensão 127V/220V como residências, comércios, pequenas indústrias, atividades rurais, etc. e sem transformador particular) – Ligar para 116 (ligação gratuita).

Clientes portadores de deficiência auditiva e de fala – Acessar o atendimento pelo 0800 281 0142 (ligação gratuita), desde que utilizem aparelho telefônico adaptado para essa finalidade.

Atendimento fora da área de concessão – Ligar para 0800 276 0116​.

Atendimento disponível 24 horas por dia nos 7 dias da semana.​​

Como fazer uma reclamação na COELBA?

Se você deseja fazer uma reclamação na COELBA utilize a Ouvidoria para manifestar sua insatisfação. Se você deseja entender a diferença entre SAC e Ouvidoria continue lendo para esclarecimento.

Existem outras formas de protestar, veja o Tópico (Diferença entre SAC e Ouvidoria) mas antes de prosseguir para estas medidas utilize a Ouvidoria.

CONHEÇA OS CANAIS DE ATENDIMENTO DA OUVIDORIA COELBA: 

  • Teleatendimento: 0800 071 7676
    Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira: 08:00h às 18:00h
  • WhatsApp: (71) 99957-8602
    Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira (quando úteis):
    De 08:00h às 12:00h.
  • Correspondência: Enviar carta para Av. Edgar Santos, 300 – Bloco A3, 3º Andar Narandiba, Salvador- BA – CEP: 41181-900
  • Atendimento Presencial: Edifício-Sede da Coelba – Sala da Ouvidoria – Térreo (Sob agendamento pelos demais Canais).

Diferença entre SAC e Ouvidoria

Existem algumas formas de entrar em contato com uma empresa mas isto depende de cada entidade, alguns desejam deixar em evidência os canais de comunicação, já outras preferem dificultar ou minimizar este contato.

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas.

As empresas vem se especializando neste quesito pois acreditam que quanto melhor for o atendimento mais o cliente torna-se fiel a marca. Afinal é sempre bom saber que existe alguém para te ajudar em um momento de dúvida ou resolver um problema.

A ouvidoria é um coletivo de possibilidades que o cliente consegue acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra o empreendimento. A ouvidoria é apenas em ultimo caso.

Órgãos de defesa ao consumidor

O consumidor pode utilizar um destes canais listados abaixo para reclamar sobre os serviços prestados pela Sabesp

Procon

A fundação Procon é a entidade publica mais próxima do consumidor na luta pelos seus diretos. Buscando a harmonização das relações de consumo e a qualidade de vida do povo brasileiro.

Para melhor organização e atendimento o mesmo conta com pólos regionais que dão suporte aos municipais.

consumidor.gov.br

O consumidor.gov.br é uma entidade pública que tem a função de criar uma ponte de comunicação entre consumidor e empresa, desde que a ultima assuma compromisso em receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias. 

Funciona da seguinte forma: O consumidor que teve seu direito violado acessa o site e verifica se a empresa esta na lista de participantes do projeto. Se a mesma estiver é postada uma reclamação. A empresa tem até 10 dias para analisar e responder ao consumidor que por sua vez tem até 20 dias para responder informando se sua reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. 

proteste.org.br

A Proteste é uma empresa presente no mercado a cerca de 17 anos, especializada em testes de qualidade, avaliações de produtos e comparação de produtos e serviços além de ajudar o consumidor a lutar pelos seus direitos.

Um dos serviços da Proteste é ranquear as empresas que tem o maior número de reclamações do Brasil, veja aqui.

Para obter ajuda da proteste, basta entrar em contato com a empresa por telefone ou site e explicar o seu problema. A proteste ira orienta-lo como proceder de forma legal para resolver os problemas. Para quem é associado a própria Proteste irá atuar com profissionais especializados na causa.

Defensorias Publicas

Você pode também buscar orientação sobre seu caso com um defensor publico, que oferece assistência jurídica integral e gratuita, previsto no artigo 5º, LXXIV da Constituição Federal, que é exercido pela Defensoria Pública, instituição essencial à função jurisdicional do Estado.

Conforme expressão da Lei Orgânica Nacional da Defensoria Pública – LONDP (Lei Complementar 80, de 12 de janeiro de 1994), a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos (artigo 1º), incluindo, dentre seus objetivos, a primazia da dignidade da pessoa humana, a redução das desigualdades sociais e a prevalência e efetividade dos direitos humanos (artigo 3º-A).

Site Justificando

Agências Reguladoras

Em serviços regulados, como telecomunicações, transportes aéreos, planos de saúde, as agências reguladoras disponibilizam auxílio a consumidores que não conseguem resolver problemas diretamente com as empresas fornecedoras. Antes de acionar a Agência, o consumidor deve formalizar o problema junto à operadora e anotar o número de protocolo. Feita a denúncia, a instituição aciona a operadora, que tem até cinco dias úteis para dar uma resposta. Caso o problema não seja solucionado, a pessoa pode reabrir a demanda.

A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), autarquia em regime especial vinculada ao Ministério de Minas e Energia, é a agência que regula o setor elétrico brasileiro. Quando você tiver algum problema com a distribuidora de energia elétrica, por exemplo, falta de energia, não recebimento de fatura etc., deve reclamar diretamente à distribuidora. Ao registrar sua reclamação, a distribuidora deverá fornecer um número de protocolo. Guarde esse número.

Caso o problema não seja solucionado, você deverá entrar em contato com a ouvidoria da distribuidora e informar o número de protocolo da reclamação. Ao reclamar na ouvidoria, outro número de protocolo deverá ser fornecido. É importante guardar esse número também. Se ainda assim o problema não tiver sido resolvido, registre sua reclamação na Aneel. Você poderá utilizar um dos seguintes canais:

  • Telefone 167 (de segunda a sábado, das 6h20 à meia-noite)
  • Formulário no site da Aneel
  • Chat on-line (de segunda a sábado, das 8h às 20h)

Reclame aqui COELBA

O Reclame aqui é um site de reclamações e pesquisa, muito utilizado em todo o Brasil por clientes insatisfeitos com o atendimento ou serviços prestados pelas empresas.

O site também é referencia de pesquisa de satisfação, pois antes mesmo de comprar um produto ou serviço muitos consumidores pesquisam o nível de contentamento e a experiência de outros clientes.

Vale apena conferir a nota da COELBA no Reclame Aqui e se tiver algum problema com os serviços prestados pela empresa sinta-se a vontade para postar sua insatisfação

Sobre a COELBA

A Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia (Coelba) é uma empresa do grupo Neoenergia que distribui energia elétrica a 5,8 milhões de unidades consumidoras, atendendo a 15,3 milhões de pessoas. É a terceira maior distribuidora de energia elétrica do país em número de clientes e a sexta em volume de energia distribuída, de acordo com o ranking da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). No Norte e Nordeste, é a distribuidora líder em volume de energia e clientes. 


Sua área de concessão é de 563 mil quilômetros quadrados e abrange 415 dos 417 municípios baianos e as cidades de Delmiro Gouveia, em Alagoas, e Dianápolis, no Tocantins. Dos seus clientes, 88% são residenciais. Na área de concessão da Coelba está em andamento o maior programa de universalização da energia elétrica do país, o Luz para Todos, desenvolvido pelo Governo Federal e executado pelas distribuidoras. Continue lendo

Veja mais sobre Salvador.

Você também pode ver alguns telefones e endereços de agências da Coelba na Bahia.

COELBA em Teixeira de Freitas fica localizada na  Rua Pedro Álvares Cabral, 91 – Centro, Teixeira de Freitas – BA, 45995-085.

A Coelba em Salvador fica localizada na R. Edgar Santos, 300 – Coutos, Salvador – BA, 40750-430.

COELBA em Porto Seguro fica localizada na  R. das Jandaias, 70, Porto Seguro – BA, 45810-000.

COELBA em Juazeiro fica localizada na  Rua Campos Sales, 14 – Jardim, Vitória – BA, 48900-000.

COELBA em Feira de Santana fica localizada na Av. Maria Quitéria, 1735 – Brasília, Feira de Santana – BA, 44135-000

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