Embasa Telefone, Parcelamento, 2ª via, WhatsApp

Embasa Telefone? A Embasa é a Empresa Baiana de Águas e Saneamento que atende cerca de 364 municípios no estado da Bahia e garante o abastecimento de água de aproximadamente 12,7 milhões de pessoas. Muitas das vezes precisamos entrar em contato com a empresa para solicitar 2 via, WhatsApp, Parcelar uma conta em atraso, Solicitar religação de água, informar um Vazamento entre outros e ficamos sem saber a quem recorrer. Foi pensando nisso que escrevemos este simples artigo para demonstrar todas as formas de contato com a Embasa.

Embasa Telefone

O telefone da Embasa é o 0800 0555 195. Ele atende 24 horas por dia, sete dias por semana.

Através do telefone 0800 da Embasa você pode tirar dúvidas sobre suas compras, dar sugestões, fazer reclamações, elogios e cancelamentos, além de também poder tentar resolver algum problema, entre outras coisas.

Ouvidoria Embasa

Antes de acionar a Ouvidoria você deve utilizar os Canais de Relacionamento da Embasa (Teleatendimento – 0800 0555 195, Agência Virtual, App da Embasa ou Ponto Presencial de Atendimento) para solicitar serviços, atendimento, ou ainda, para questionar ou buscar esclarecimentos sobre eventuais dúvidas relativas a atendimento e/ou prestação de serviços. Para registrar uma demanda na Ouvidoria, será solicitado o número de protocolo já registrado nos Canais de Relacionamento.

A Ouvidoria é bem comum em diversos órgãos públicos, pois sua existência é exigida por lei em muitos deles. Porém, no mercado empresarial, sua regulamentação é mais segmentada e muitas companhias criam esse canal não porque são legalmente obrigadas, mas sim para aprimorar os processos e melhorar seus serviços, de forma a não correr o risco de perder um cliente insatisfeito.

A ouvidoria é um setor da empresa destinado, como o próprio nome já diz, a ouvir o cliente. No entanto, ao contrário do SAC, ela não serve para o primeiro contato.

Por definição, a ouvidoria é a área do negócio que tem seu foco específico na solução dos problemas que não foram resolvidos pelos meios mais tradicionais. Podemos compreendê-la como uma última instância de resolução, que só vai ser acionada quando todos os outros departamentos falharem na tentativa de deixar o consumidor satisfeito.

Você pode acionar a ouvidoria através da Internet no site: www.ouvidoriageral.ba.gov.br, na opção Registro, o cidadão pode abrir a sua manifestação, sob a forma de reclamação, solicitação, elogio, denúncia, sugestão, pedido de informação ou recurso sobre um pedido de informação não atendido satisfatoriamente.

Ou indo presencialmente na Ouvidoria Geral do Estado, andar térreo da Governadoria, ou no prédio sede da Embasa, na 4ª Avenida, 420, CAB, e fazer o seu registro.

2ª Via de Conta Embasa

A empresa envia todos os meses o boleto para pagamento seja por e-mail ou impresso, mas em alguns casos, ele acaba sendo extraviado no trajeto, ou então, acaba sendo perdido pelo consumidor, abrindo a necessidade de se emitir a 2ª via da Conta Embasa. Se você precisa tirar a 2ª via Embasa clique aqui.

Como parcelar as contas atrasadas na Embasa?

Você sabia que suas faturas vencidas bem como aquelas que estão por vencer podem ser parceladas no cartão de Crédito? Isso mesmo, agora você pode parcelar suas contas da Embasa no cartão de Crédito via plataforma FlexPag.

Para parcelar sua conta em até 24 vezes no cartão de Crédito é necessário ir até a Agência Virtual e se cadastrar na Plataforma FlexPag. Caso já tenha aderido faça seu login clicando aqui e parcele hoje mesmo seus débitos.

As faturas atrasadas ou a vencer podem ser pagas com comodidade e segurança por cartão de crédito das principais bandeiras ou pelo cartão de débito Caixa Elo.
Informe o número de sua matrícula Embasa, selecione as contas que deseja pagar e escolha uma das propostas exibidas.
Embasa

WhatsApp Embasa

A inteligência virtual da Embasa, que está sempre pronta para lhe ajudar e tirar suas dúvidas sobre o serviço da Operadora. Uma das formas de falar com a Embasa é pelo seu WhatsApp. Adicione agora o número 71 9717-0999 e fale com a Embasa via WhatsApp

WhatsApp da Embasa é o número 71 9717-0999

O que você pode fazer pelo WhatsApp da Embasa

Com o atendimento rápido da Embasa é possível realizar vários serviços que antes apenas por meio de Telefone e sem falar na demora e as várias opções intermináveis até chegar o momento de falar com atendente. Com o WhatsApp isso muda totalmente pois a Inteligência Artificial consegue te dar todo o suporte e de forma rápida sem filas.

Estes são os serviços oferecidos pelo WhatsApp.

1 – Consultar débito
2 – Segunda via de conta
3 – Pagar conta com cartão
4 – Comunicar vazamento
5 – Comunicar extravasamento de esgoto
6 – Informar falta dágua
7 – Revisão de conta
8 – Consultar solicitação
9 – Aviso de Privacidade

Reclame Aqui Embasa

O Reclame aqui é um site de reclamações e pesquisa, muito utilizado em todo o Brasil por clientes insatisfeitos com o atendimento ou serviços prestados pelas empresas.

O site também é referencia de pesquisa de satisfação, pois antes mesmo de comprar um produto ou serviço muitos consumidores pesquisam o nível de contentamento e a experiência de outros clientes.

Vale apena conferir a nota da Embasa no Reclame Aqui e se tiver algum problema com os serviços prestados pela empresa sinta-se a vontade para postar sua insatisfação.

Porem a Embasa pertence a esfera publica e sendo uma empresa estatal a mesma da preferência a reclamações realizadas por meio do site Consumidor.org.

Veja na imagem abaixo extraída do Reclame Aqui, a Embasa nunca respondeu uma reclamação realizada por esta plataforma.

Fonte: Reclame Aqui

Como fazer uma reclamação da Embasa pelo consumidor.gov.br

O consumidor.gov.br é uma entidade pública que tem a função de criar uma ponte de comunicação entre consumidor e empresa, desde que a ultima assuma compromisso em receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias. 

Funciona da seguinte forma: O consumidor que teve seu direito violado acessa o site e verifica se a empresa esta na lista de participantes do projeto. Se a mesma estiver é postada uma reclamação. A empresa tem até 10 dias para analisar e responder ao consumidor que por sua vez tem até 20 dias para responder informando se sua reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. 

Como você pode ver pela imagem abaixo 64,8% das reclamações foram resolvidas. Visite esta página e faça uma reclamação hoje mesmo.

Fonte: Consumidor.gov

Veja Também:

Embasa Porto Seguro: Porto Seguro, BA, 45810-000

Embasa Salvador: R. Silveira Martins, Cabula

Embasa Itamaraju: R. Buerarema

Embasa Eunápolis Telefone: R. Pedro Álvares Cabral

Embasa Arembepe – Camaçari: Rua dos Bombeiros – Ponto Certo

Embasa Teixeira de Freitas: Rua Godoaldo Amaral

Embasa Vitória da Conquista: Rua Siqueira Campos – Recreio