Telefone Lojas Americanas

Procurando por Lojas Americanas Telefone? Encontre aqui o Telefone, SAC, Ouvidoria das Lojas Americanas e muito mais. Portanto Continue lendo para mais informações.

Qual o Telefone Lojas Americanas?

O telefone das lojas Americanas é o 4003-4848. O atendimento ao cliente Americanas funciona de domingo a domingo 24 horas por dia.

Ligue na central de atendimento ao cliente Americanas no número 4003-4848 e informe seu número de CPF, CNPJ ou número de pedido e tenha acesso à serviços como troca, Cancelamento, mudança de endereço de entrega, nota fiscal, status do pedido ou até mesmo falar com atendente.

Chat Lojas Americanas

Da mesma forma, uma outra maneira de falar com as Lojas Americanas é através do Chat. É ideal para quem tem certa dificuldade de utilizar o telefone. Para utilizar o chat das Lojas Americanas, faça o seguinte:

  1. Entre na sua conta
  2. Vá na página de pedidos dentro do “Minha Conta”
  3. Acesse o pedido que precisa de ajuda
  4. Clique em “Preciso de Ajuda”
  5. Entre as opções listadas clique em “Ainda Preciso de Ajuda”
  6. Descreva a sua dúvida ou reclamação
  7. Aguarde o atendimento

Qual o Televendas Lojas Americanas?

O Televendas das Lojas Americanas é o número 3003-1084. Porém fique atento, para falar com um vendedor das Lojas ligue de segunda a sábado das 09:00 as 21:00.

Mas atenção este número é apenas para clientes que estão nas Capitais e Regiões metropolitanas, caso esteja em outras regiões acrescente o código 21 + DDD 11 021 11 3003-1084.

Qual o WhatsApp de Vendas Lojas Americanas?

O WhatsApp das Lojas Americanas é o 11 4003-9081. Adicione o número a sua agenda telefônica e mande um “olá Americanas”. Ou clique no botão abaixo para falar com um vendedor.

Mas se deseja dados sobre seu pedido o WhatsApp Americanas é o 11-99167-4221.

Nota Fiscal do meu Pedido

O prazo pra emissão da Nota Fiscal do seu pedido é de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Ou, no caso de uma entrega agendada, a Nota Fiscal é emitida até 24h antes da entrega.  

Você receberá em seu e-mail ou WhatsApp informações sobre a Nota Fiscal, mas primeiramente verifique se foi habilitado esta função.

Ouvidoria Lojas Americanas

Ouvidoria é um canal de diálogo entre o consumidor e a empresa, em que é possível apresentar manifestações, sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias.

Com as manifestações dos clientes, a Ouvidoria recebe, analisa, orienta e encaminha as questões às áreas responsáveis para que sejam feitas a apuração e solução dos casos. Além disso, a partir das informações trazidas pelos clientes, é possível identificar e apontar melhorias, propor mudanças e apurar situações irregulares no órgão ou entidade.

A Ouvidoria deve ser o ultimo canal antes de partir para uma iniciativa judicial.

Mas infelizmente as Lojas Americanas não possui este tipo de canal, então o que fazer? Você verá nos próximos tópicos como resolver seu problema definitivamente.

Reclame Aqui Lojas Americanas

O Reclame aqui é um site de reclamações e pesquisa, muito utilizado em todo o Brasil por clientes insatisfeitos com o atendimento ou serviços prestados pelas empresas.

O site também é referencia de pesquisa de satisfação, pois antes mesmo de comprar um produto ou serviço muitos consumidores pesquisam o nível de contentamento e a experiência de outros clientes.

Vale apena conferir a nota das Lojas Americanas no Reclame Aqui e se tiver algum problema com os serviços prestados pela empresa sinta-se a vontade para postar sua insatisfação.

Não somente as Lojas Americanas, mas um grande número de empresas vem buscando ter um bom relacionamento com seus clientes através do Reclame Aqui. Site referencia quando o assunto é reclamação.

Utilize este canal para mostrar as Lojas Americanas sua insatisfação. A empresa entrará em contato com você através da própria ferramenta, basta ficar atento ao e-mail cadastrado na plataforma.

Visite esta página para ver todas as reclamações realizadas contra as Lojas Americanas.

4. Procon Lojas Americanas

Outra forma de resolver problemas junto as Lojas Americanas é acionar o Procon. O ideal é primeiramente buscar ajuda junto ao SAC das Lojas Americanas, Reclame Aqui e caso não seja atendido buscar ajuda do Procon.

A fundação Procon é a entidade publica mais próxima do consumidor na luta pelos seus diretos. Buscando a harmonização das relações de consumo e a qualidade de vida do povo brasileiro.

Para melhor organização e atendimento o mesmo conta com pólos regionais que dão suporte aos municipais.

Basta fazer uma pesquisa no Google para encontrar uma unidade Procon mais próxima a sua residência.

5. Consumidor.gov.br Lojas Americanas

O consumidor.gov.br é uma entidade pública que tem a função de criar uma ponte de comunicação entre consumidor e empresa, desde que a ultima assuma compromisso em receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias. 

Funciona da seguinte forma: O consumidor que teve seu direito violado acessa o site e verifica se a empresa esta na lista de participantes do projeto. Se a mesma estiver é postada uma reclamação. A empresa tem até 10 dias para analisar e responder ao consumidor que por sua vez tem até 20 dias para responder informando se sua reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. 

Visite esta página e digite o Nome Lojas Americanas

6. Proteste.org.br Lojas Americanas

A Proteste é uma empresa presente no mercado a cerca de 17 anos, especializada em testes de qualidade, avaliações de produtos e comparação de produtos e serviços além de ajudar o consumidor a lutar pelos seus direitos.

Um dos serviços da Proteste é ranquear as empresas que tem o maior número de reclamações do Brasil, veja aqui.

Para obter ajuda da proteste, basta entrar em contato com a empresa por telefone ou site e explicar o seu problema. A proteste ira orienta-lo como proceder de forma legal para resolver os problemas. Para quem é associado a própria Proteste irá atuar com profissionais especializados na causa.

7.Defensorias Publicas

Você pode também buscar orientação sobre seu caso com um defensor publico, que oferece assistência jurídica integral e gratuita, previsto no artigo 5º, LXXIV da Constituição Federal, que é exercido pela Defensoria Pública, instituição essencial à função jurisdicional do Estado.

Conforme expressão da Lei Orgânica Nacional da Defensoria Pública – LONDP (Lei Complementar 80, de 12 de janeiro de 1994), a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos (artigo 1º), incluindo, dentre seus objetivos, a primazia da dignidade da pessoa humana, a redução das desigualdades sociais e a prevalência e efetividade dos direitos humanos (artigo 3º-A).

Site Justificando

Televendas Lojas Americanas

Mas se você esta procurando o Telefone para falar com o vendedor das lojas Americanas pois esta com dúvida sobre alguma oferta, produto entrega entre outras solicitações o ideal é ligar para o número 3003-1084 (capitais e regiões metropolitanas) e 021 (11) 3003-1084 (outras regiões).

Diferença entre SAC e Ouvidoria

Existem algumas formas de entrar em contato com uma empresa mas isto depende de cada entidade, alguns desejam deixar em evidência os canais de comunicação, já outras preferem dificultar ou minimizar este contato.

Em primeiro lugar vamos discutir alguns termos comumente utilizados para definir estes canais de comunicação, são eles: SAC Ouvidoria

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas.

As empresas vem se especializando neste quesito pois acreditam que quanto melhor for o atendimento mais o cliente torna-se fiel a marca. Afinal é sempre bom saber que existe alguém para te ajudar em um momento de dúvida ou resolver um problema.

Alguns confundem SAC(Serviço de atendimento a clientes) com outro termo muito conhecido chamado de ouvidoria. Enquanto SAC tem a função de esclarecer as dúvidas a ouvidoria seria utilizada quando seu problema não for solucionado pelos meios comuns propostos pelo fornecedor de serviços.

Em segundo lugar a ouvidoria é um coletivo de possibilidades que o cliente consegue acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra o empreendimento. A ouvidoria é apenas em ultimo caso.

Direito do Arrependimento

O cliente que fez sua compra pela internet tem o direito ao arrependimento em até 7 dias após o seu recebimento. Depois disso, só será possível devolver caso a mercadoria apresente algum defeito, e nesse caso o consumidor terá 30 dias para reclamar se for um produto não durável (como alimentos, por exemplo) e 90 dias se for durável. (exemplo: eletrodomésticos).

Caso a empresa venha a negar o pedido de devolução o mesmo pode procurar a justiça.

Você sabia? Tempo máximo de espera do SAC deve ser de 1 minuto

Se você ainda não foi vitima de uma musiquinha enquanto esperava o atendimento telefônico, considere-se uma pessoa de sorte. Sempre que precisamos entrar em contato com uma empresa via telefone somos mal atendidos além de escolher entre as milhares de opções da URA.

São raras as exceções entre empresas que oferecem um atendimento de qualidade.

Segundo o site Reclame AQUI o prazo máximo que o consumidor pode esperar para falar com um atendente, nos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC) por telefone, após digitar a opção de falar com um atendente, é de um minuto.

Para bancos e empresas de cartão de crédito o tempo é ainda menor, 45 segundos. Às segundas-feiras, dias anteriores e posteriores a feriados e quinto dia útil do mês, no entanto, a espera poderá ser de até 1 minuto e meio.

Pois bem, o que muita gente não sabe é que essa espera tem limite. É lei! Desde 1º de dezembro de 2008, por determinação do Ministério da Justiça, o prazo máximo de espera para o atendimento por telefone, após digitar a opção de falar com atendente, é de um minuto. Para bancos e empresas de cartão de crédito o tempo é ainda menor, 45 segundos. Às segundas-feiras, dias anteriores e posteriores a feriados e quinto dia útil do mês, no entanto, a espera poderá ser de até 1 minuto e meio. Esses serviços são regulados pelo decreto 6.523/08 e a portaria 2.014/08, que definem as regras e determinam o tempo máximo de espera do consumidorpara receber o atendimento telefônico. As regras foram estabelecidas pelo Governo Federal e valem para o atendimento dos serviços regulados pelo poder público federal: energia elétrica, telecomunicações (telefonia fixa e móvel, tv a cabo), planos de saúde, aviação civil, empresas de ônibus, bancos e cartões de crédito fiscalizados pelo Banco Central.

Jus Brasil

Em conclusão se uma empresa esta prestando um atendimento de péssima qualidade ou esta demorando para atende-lo utilize o site Reclame AQUI para protestar contra a empresa. Anote o número de protocolo e procure o Procon de sua cidade. Caso seu problema não seja resolvido mesmo com a ajuda do órgão publico, procure a justiça.

Leia mais sobre o assunto:

Veja também:

Telefone lojas Americanas em Feira de Santana que fica localizada na Av. Sr. dos Passos, 942 – Centro, Feira de Santana – BA, 44010-231.

Telefone Lojas Americanas Maringá, Telefone Lojas Americanas Londrina, Lojas Americanas Feira de Santana

Lojas Americanas Recife Telefone? Veja o telefone, endereço, SAC, Whatsapp e serviços das lojas Americanas em Recife.

7 thoughts on “Telefone Lojas Americanas: SAC, 0800, Ouvidoria

  1. Compra realizada dia 04/11/2021 hoje dia 10/11/2021 até o momento nada, nem numero do pedido nota fiscal nem o produto liga ninguém atende eu Luiz Carlos Soares caso não resolvam entrarei com um processo contra Lojas Americanas.

  2. Boa tarde! Comprei um telefone pra ser entregue e paguei o frete.
    Mas não entregaram e minha tia teve que retirar nos correios pagar táxi e ainda por cima é cega.
    E até agora as americanas não entrou em contato comigo pra devolver o valor do frete que cobraram e não entregaram. Um absurdo isso. Ligo para o 0800 e a ligação do cai. Espero que entrem em contato comigo. knevitz.odete@gmail.com

  3. Olá boa tarde! Hj as11:35 , protocolo de autorização, 329210623858301,valor 38,51, passei uma compra no valor citado acima, e pedir que passase 25,00 reais no débito e o restante em dinheiro, inserir o cartão coloquei a senha e o cx pediu que tirasse o cartão,em seguida mandou colocar novamente e colocar a senha, aí já deu recusado e cancelou a compra e me mandou p o caixa ao lado que qdo passei o cartão deu não autorizado. Paguei no dinheiro e vim embora, qdo conferir p app da caixa econômica tinha passado o valor de 25,00. Como será resolvido?

  4. Boa tarde fiz a compra de um celular domingo dia 04/07/2021 e paguei o boleto dia 05/07)2021 e até a data de hoje não recebi nenhuma notificação do produto pago e gostaria de saber o porquê do não confirmamento da compra paga e da não resposta dos contatos que estou tentando ver se consigo alguma satisfação de alguém da loja!!!

  5. Fiz uma compra com ela dia 25/06 onde eles cancelaram a mesma e disponibilizam um vale crédito ,solicitei o reembolso e até o momento de hoje não recebi ,eles não respondem e-mail e no fone já tentei sem sucesso ,e até o momento to sem solução