telefone lojas Cem

Telefone  Lojas Cem? Encontre o Telefone da Lojas Cem, WhatsApp, SAC, Ouvidoria, Fale Conosco e Redes Sociais. Saiba como fazer uma reclamação e quais órgãos de defesa ao consumidor procurar

A melhor forma de entrar em contato com as lojas Cem é através do Formulário eletrônico. Clique sobre o link.

Continue lendo para tirar todas as suas dúvidas sobre a loja bem como entrar em contato ou fazer uma reclamação.

Você verá neste artigo

  1. SAC Lojas Cem
  2. Segunda Via Nota Fiscal Lojas Cem
  3. WhatsApp Lojas Cem
  4. Como Pagar o Carnê Lojas Cem?
  5. Como fazer uma reclamação da Lojas Cem
  6. Fale Conosco Lojas Cem

As lojas CEM é campeã na venda de eletrodomésticos e móveis para clientes que não possuem cartão com limite disponível. Diferente das concorrentes ela não oferece cartão de crédito mas crédito com juros abaixo do mercado e facilidade de avaliação de crédito para atender seu publico.

São 65 anos oferecendo o melhor atendimento, o preço mais justo, facilidade de crédito e a entrega mais rápida do mercado.

lojas cem
Créditos da imagem: Repórter diário

SAC Lojas Cem

As Lojas Cem não possui um canal direto de comunicação ou 0800 como as Casas Bahia. Todo serviço de atendimento ao consumidor (SAC) das Lojas Cem deve ser realizado através do site.

Portanto se deseja esclarecer dúvidas, dar sugestões, saber informações sobre seu pedido ou fazer uma reclamação o ideal é utilizar o formulário eletrônico. O contato é feito automaticamente com os diversos setores da empresa. Basta selecionar o assunto do seu interesse no campo específico.

Veja o que a Loja CEM disse sobre o SAC

Lojas Cem
Lojas Cem

SAC

0800-Lojas CEM: Este telefone não existe… mas estamos aqui!

Este é o seu verdadeiro canal de comunicação com as Lojas CEM.

Aqui você pode solicitar informações, fazer comentários ou dar sugestões.

O contato é feito automaticamente com os diversos setores da empresa . Basta selecionar o assunto do seu interesse no campo específico.”

— Lojas Cem

Segunda via nota fiscal Lojas Cem

Caso você precise da segunda via de uma nota fiscal das lojas Cem o ideal é solicitar através deste link. Preencha com seus dados e no campo mensagem solicite a segunda via.

Quando as Lojas Cem entrar em contato com você eles irão agendar um dia para que você possa ir até a loja pegar a sua Nota Fiscal.

WhatsApp Lojas Cem

O WhatsApp se tornou o aplicativo de comunicação mais utilizado do mundo. Com ele é possível fazer vários tipos de operações, até mesmo bancos utilizam desta tecnologia para oferecer uma nova experiência de atendimento para seus clientes.

Infelizmente as lojas Cem não possui este tipo de canal de comunicação com seus clientes

Como Pagar o Carnê Lojas Cem?

As lojas Cem tem um jeito todo diferente para atender seus clientes, diferente das Casas Bahia ou Magazine Luíza que oferece cartões de Crédito, Atendimento via telefone ou WhatsApp, as Lojas Cem atendem apenas por meio de e-mail eletrônico.

O pagamento da carnê é realizado direto na loja, com exceções para moradores de outros estados. Caso você tenha dúvidas sobre pagamento de seu carnê Lojas Cem o ideal é preencher a solicitação de contato direto no site das lojas Cem. Clique aqui para visitar a página ou copie e cole no navegador o seguinte endereço: https://www.lojascem.com.br/site/contato/

Endereço Lojas Cem

Encontre uma loja Cem mais próximo de você através deste link.

Fale Conosco Lojas Cem

Acesse este link, e deixe suas dúvidas no formulário. A empresa responderá em até 24 horas úteis.

Ouvidoria Lojas Cem

A Lojas Cem não possui um canal de Ouvidoria para reclamações dos clientes. Eventuais críticas podem ser feitas diretamente no site da empresa ou no telefone informado acima.

Caso queira é possível também avaliar a empresa através de sites como reclame aqui, Google ou através deste que vos escreve.

Lojas Cem nas Redes Sociais

Você pode entrar em contato com a Lojas Cem também através do:

Diferença entre SAC e Ouvidoria

Existem algumas formas de entrar em contato com uma empresa mas isto depende de cada entidade, alguns desejam deixar em evidência os canais de comunicação, já outras preferem dificultar ou minimizar este contato.

Primeiramente vamos discutir alguns termos comumente utilizados para definir estes canais de comunicação, são eles: SAC Ouvidoria

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas.

As empresas vem se especializando neste quesito pois acreditam que quanto melhor for o atendimento mais o cliente torna-se fiel a marca. Afinal é sempre bom saber que existe alguém para te ajudar em um momento de dúvida ou resolver um problema.

Alguns confundem SAC(Serviço de atendimento a clientes) com outro termo muito conhecido chamado de ouvidoria. Enquanto SAC tem a função de esclarecer as dúvidas a ouvidoria seria utilizada quando seu problema não for solucionado pelos meios comuns propostos pelo fornecedor de serviços.

A ouvidoria é um coletivo de possibilidades que o cliente consegue acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra o empreendimento. A ouvidoria é apenas em ultimo caso.

Comprei nas lojas Cem mas não entregaram

Deixe sua opinião nos comentários sobre a empresa

Quando for efetuar a compra nas Lojas Cem o cliente deve exigir um documento que esteja descrito o prazo da entrega e se o mesmo oferece a opção de montagem caso de compra de móveis.

O atraso na entrega caracteriza descumprimento de oferta, de acordo com o artigo 35 do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Nesse caso, o consumidor pode exigir entre: o cumprimento forçado da entrega; outro produto equivalente; ou desistir da compra e restituir integralmente o dinheiro já pago, incluindo o frete, e também eventuais perdas e danos decorrentes da demora. 

 Seja qual for a opção escolhida, é recomendável enviar a solicitação por escrito à loja, como e-mail ou carta com AR (aviso de recebimento), a fim de ter um comprovante. 

O cliente insatisfeito deve entrar em contato com a empresa e procurar entender os motivos do atraso, caso não seja justa a justificativa poderá exigir o cancelamento da compra e o reembolso do montante pago.

Órgãos de defesa ao consumidor para reclamações

O consumidor pode utilizar um destes canais listados abaixo para reclamar sobre os serviços prestados pela Lojas Cem

Procon

A fundação Procon é a entidade publica mais próxima do consumidor na luta pelos seus diretos. Buscando a harmonização das relações de consumo e a qualidade de vida do povo brasileiro.

Para melhor organização e atendimento o mesmo conta com pólos regionais que dão suporte aos municipais.

Mas durante a pandemia não haverá Atendimento presencial: em virtude do Decreto 9.221/2020, alterado pelo Decreto 9.222/2020.

Dúvidas, esclarecimentos e reclamações; denúncias e fiscalização preço abusivo e demais dúvidas relativas à pandemia Coronavirus: devem ser feitas pelo site da fundação Procon (www.procon.sp.gov.br) ou pelo aplicativo Procon.SP: canais de atendimento da Fundação Procon destinados aos consumidores residentes no Estado de SP para registro de consulta ou reclamações com objetivo de monitoramento das empresas e adoção de medidas coletivas e solução dos problemas relatados pelos consumidores;

consumidor.gov.br

O consumidor.gov.br é uma entidade pública que tem a função de criar uma ponte de comunicação entre consumidor e empresa, desde que a ultima assuma compromisso em receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias. 

Funciona da seguinte forma: O consumidor que teve seu direito violado acessa o site e verifica se a empresa esta na lista de participantes do projeto. Se a mesma estiver é postada uma reclamação. A empresa tem até 10 dias para analisar e responder ao consumidor que por sua vez tem até 20 dias para responder informando se sua reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. 

proteste.org.br

A Proteste é uma empresa presente no mercado a cerca de 17 anos, especializada em testes de qualidade, avaliações de produtos e comparação de produtos e serviços além de ajudar o consumidor a lutar pelos seus direitos.

Um dos serviços da Proteste é ranquear as empresas que tem o maior número de reclamações do Brasil, veja aqui.

Para obter ajuda da proteste, basta entrar em contato com a empresa por telefone ou site e explicar o seu problema. A proteste ira orienta-lo como proceder de forma legal para resolver os problemas. Para quem é associado a própria Proteste irá atuar com profissionais especializados na causa.

Defensorias Publicas

Você pode também buscar orientação sobre seu caso com um defensor publico, que oferece assistência jurídica integral e gratuita, previsto no artigo 5º, LXXIV da Constituição Federal, que é exercido pela Defensoria Pública, instituição essencial à função jurisdicional do Estado.

Conforme expressão da Lei Orgânica Nacional da Defensoria Pública – LONDP (Lei Complementar 80, de 12 de janeiro de 1994), a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos (artigo 1º), incluindo, dentre seus objetivos, a primazia da dignidade da pessoa humana, a redução das desigualdades sociais e a prevalência e efetividade dos direitos humanos (artigo 3º-A).

Site Justificando

Reclame aqui Lojas Cem

O Reclame aqui é um site de reclamações e pesquisa, muito utilizado em todo o Brasil por clientes insatisfeitos com o atendimento ou serviços prestados pelas empresas.

O site também é referencia de pesquisa de satisfação, pois antes mesmo de comprar um produto ou serviço muitos consumidores pesquisam o nível de contentamento e a experiência de outros clientes.

Vale apena conferir a nota da Lojas Cem no Reclame Aqui e se tiver algum problema com os serviços prestados pela empresa sinta-se a vontade para postar sua insatisfação

Você sabia? Tempo máximo de espera do SAC deve ser de 1 minuto

Se você ainda não foi vitima de uma musiquinha enquanto esperava o atendimento telefônico, considere-se uma pessoa de sorte. Sempre que precisamos entrar em contato com uma empresa via telefone somos mal atendidos além de escolher entre as milhares de opções da URA.

São raras as exceções entre empresas que oferecem um atendimento de qualidade.

Segundo o site Reclame AQUI o prazo máximo que o consumidor pode esperar para falar com um atendente, nos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC) por telefone, após digitar a opção de falar com um atendente, é de um minuto.

Para bancos e empresas de cartão de crédito o tempo é ainda menor, 45 segundos. Às segundas-feiras, dias anteriores e posteriores a feriados e quinto dia útil do mês, no entanto, a espera poderá ser de até 1 minuto e meio.

Pois bem, o que muita gente não sabe é que essa espera tem limite. É lei! Desde 1º de dezembro de 2008, por determinação do Ministério da Justiça, o prazo máximo de espera para o atendimento por telefone, após digitar a opção de falar com atendente, é de um minuto. Para bancos e empresas de cartão de crédito o tempo é ainda menor, 45 segundos. Às segundas-feiras, dias anteriores e posteriores a feriados e quinto dia útil do mês, no entanto, a espera poderá ser de até 1 minuto e meio. Esses serviços são regulados pelo decreto 6.523/08 e a portaria 2.014/08, que definem as regras e determinam o tempo máximo de espera do consumidor para receber o atendimento telefônico. As regras foram estabelecidas pelo Governo Federal e valem para o atendimento dos serviços regulados pelo poder público federal: energia elétrica, telecomunicações (telefonia fixa e móvel, tv a cabo), planos de saúde, aviação civil, empresas de ônibus, bancos e cartões de crédito fiscalizados pelo Banco Central.

Jus Brasil

Se uma empresa esta prestando um atendimento de péssima qualidade ou esta demorando para atende-lo utilize o site Reclame AQUI para protestar contra a empresa. Anote o número de protocolo e procure o Procon de sua cidade. Caso seu problema não seja resolvido mesmo com a ajuda do órgão publico, procure a justiça.

Leia mais sobre o assunto:

Sobre as Lojas Cem

Começou em 1952, na cidade de Salto, interior de São Paulo. O fundador, Remígio Dalla Vecchia, decidiu montar um negócio de conserto e venda de bicicletas, peças e acessórios. Seu Gino, como era conhecido, abriu a Casa de Bicicletas Zani e Dalla Vecchia com a ajuda da esposa, Nair Zani Dalla Vecchia.

Em 1959, com o trabalho e a determinação dos filhos e do genro do fundador, os rumos da empresa começaram a mudar. A seção de peças e consertos cedeu espaço aos primeiros eletrodomésticos. Sete anos mais tarde, em 1966, a loja transferiu-se para seu primeiro prédio próprio, introduzindo também a comercialização de móveis.

Seu Gino aposentou-se em 1968. A partir de então, a empresa, cujo nome já havia mudado para R. Dalla Vecchia S/A, passou a ser dirigida por um conselho de diretores.

O objetivo traçado era ir muito além das quatro lojas existentes na época. Para isso, era preciso um nome curto, impessoal, fácil de falar e de memorizar. A sigla CEM – Centro dos Eletrodomésticos e Móveis – foi escolhida em 1976 por meio de um grande concurso que movimentou a região.

A partir daí, as Lojas CEM não pararam mais de crescer. Dezenas de filiais foram e continuam sendo construídas e inauguradas com absoluto sucesso, gerando empregos, aumentando a arrecadação de impostos e fortalecendo comércio local.

Veja a história completa aqui.

Encontre uma loja mais próxima da sua casa aqui.

A Lojas Cem Mongaguá fica localizada na Av. Dr. Getúlio Vargas, 255 – Centro, Mongaguá – SP, 11730-000

A Lojas Cem Atibaia fica localizada na R. Adolfo André, 185 – Centro, Atibaia – SP, 12940-280. 

A Lojas Cem Registro fica localizada na AVENIDA PREF.JONAS B.LEITE, 685 – CENTRO, Registro – SP, 11900-000

A Loja Cem de São Roque fica na  Avenida Tiradentes, 399 – Centro, 18130-470 São Roque

Lojas Cem Cajati é: Av. Fernando Costa, 415 – Vila Industrial, Cajati – SP, 11950-000

Lojas Cem Ponta Grossa é: Praça Barão do Rio Branco, 41 – Centro, Ponta Grossa – PR, 84010-750

A Lojas Cem Embu das Artes fica localizada na Rua Belo Horizonte, 134 – Centro, Embu das Artes – SP, 06803-440

A Lojas Cem Varginha fica localizada na R. Dr. Wenceslau Braz, 129 – Centro, Varginha – MG, 37002-080

Endereço lojas Cem Marília é o seguinte: R. São Luiz, 943 – Centro, Marília – SP, 17500-002

Lojas Cem de Botucatu Av. Mal. Floriano Peixoto, 585 – Centro, Botucatu – SP, 18600-240

A Lojas Cem Pouso Alegre fica localizada na Praça Dr. Garcia Coutinho, 43 – Centro, Pouso Alegre – MG, 37550-000 Pouso Alegre, Minas Gerais 37550-000 Brasil

31 thoughts on “SAC Lojas Cem Telefone, Ouvidoria, Fale Conosco, Endereço

  1. Obrigado pela sua mensagem sobre as Lojas Cem.

    O ideal é você solicitar diretamente para a Central das Lojas Cem. Visite esta página:
    https://www.lojascem.com.br/site/contato/

    Preencha o que é solicitado e na área de mensagens: Descreva sua solicitação.

    As lojas CEM retornam o contato pelo telefone informado em até 48 horas em dias úteis.
    Fizemos um teste solicitando a nota Fiscal e realmente eles me deram um prazo de 7 dias.

  2. Venho por meio desse canal fazer minha reclamação contra a loja Cem de Paranaguá e contra o gerente X ,esse é o pior gerente que a loja já teve porque ele é uma pessoa dificil de se conversar,eu sou cliente a anos tudo que compro sempre paguei certo só que comprei uma tv Philips de 50 polegada e deu problema nela sozinho e está na garantia que vai até dia 25 de agosto daí fui pessoalmente falar com ele se poderia me dá a segunda via do documento da televisão que está da garantia ele me mandou esperar até segunda-feira porque tinha que fazer o pedido pra central da loja sendo que se tinha ali no computador era só ele imprimir a garantia mais ele torna tudo dificil,ali na loja tem pessoas mais capacitadas pra ser gerente melhor que ele como o vendedor Thiago lopes que é um excelente vendedor,então peço por favor me ajude a resolver esse caso da segunda via da garantia da minha tv porque o procon e o juizado especial de pequenas causas mandaram eu pedi a voces mais se não resolverem daí é pra mim acionar eles,peço a voces que conversem o gerente Marcos que preciso com urgencia do documento porque cada vez que ligo o ele foi almoçar ou está em reunião,eu já passei por isso com uma tv da AOC fiquei muito nervoso daí agora essa tv da Philips eu não sei o que acontece com os produtos deles já estou comprando até em outra loja porque esse gerente é uma pessoa dificil de conversar.

  3. minha esposa foi fazer a compra de um celular nas lojas cem e ela tem crediário a muito tempo la só que chegando lá a gerente da loja do jardim satélite puxou cpf do esposo dele e ele já teve um débito no cpf dele com as lojas cem foi negado a compra e nos vimos a hora que ela sitou numa conversa com a Centraltelefone e ouvimos ela falando do cpf do esposo e negou o crédito questionando o porque ela se enrolou alegando que não tinha como saber o limite dela por ser sábado achamos estranho ai chegou um notificação do Serasa no celular do esposo que tinha uma consulta no seu CPF e foi as lojas cem saímos dela e fomos em um advogado e isso é ilegal vamos processar a loja e a gerente tanto que escore do meu marido na hora caiu de 645
    para 535 vou processar sao cpf diferentes entramos no reclame aqui e la já tinha várias outras pessoas com a mesma reclamação

  4. Devido a pandemia, perda de salário, atrasou a prestação. O funcionário vai até a casa do cliente numa grosseria, disse que assim que terminar de pagar fechar a conta e não comprar mais nada. Uma total falta de respeito com o ser humano.

  5. Quero compartilhar com vocês algo que mi deixou impressionada ….é difícil encontrar um vendedor que não si preocupe só com vendas i comissão ….nos clientes queremos vendedores que encontre aquilo que precisamos ..sem nos deixar constrangidos ….si preocupe conosco de verdade ….. pois encontrei um na loja de vcs em santa isabel …o nome dele é López…do verdade eu e meu marido queriamos uma mesa …porém ñ estava em meu orçamento…ele pegou nosso contato i disse q si encontrasse algo do meu interesse entraria em contato ….pois ele mi chamo assim q teve uma oferta da mesa q queria …fiquei tão feliz …detalhe …ele si preocupou em muitos detalhes …depois de ja ter vendido ele mi retornou p ver si a mesa havia chegado certinho …tô impressionada com tanto amor i carinho q ele tem pelo q faz …sério vcs devia contratar ele p dar treinamento ….pq vendedor como ele simplesmente ñ existe ….só tenho agradecer ….aí pensei imagine si todos tivessem esse treinamento di si importar mais com clientes …vixxxiiiii vcs iam estourar ….produto bom i vendedor bom ..ñ tem para ninguém….passei p mi expressar …pq isso é raro …

  6. Gostaria de fazer uma reclamação sobre o gerente das lojas cem do Jardim Tremembé são Paulo nome do gerente Paulo comprei duas camas e é de péssima qualidade a que eu queria não tinha mais na loja então me venderam outra mas com menos de 10 dias às duas camas quebrou então fui na loja falar com o Paulo pra trocar a mercadoria pois chegou a cama que eu queria mas ele me deixou falando sozinha estou decepcionada

  7. BOA TARDE, NOVAMENTE VENHO POR MEIO DESSA, TENHO CREDITO NESSA CONCEITUADA EMPRESA EU SÓ CONSIGO ENTENDER PORQUE UMA DESSE PORTE NÃO SE IMPORTA COM SEUS CONSUMIDORES, POIS NÃO CONSEGUE TER UM APLICATIVO ONDE POSSAMOS EFETUAR O PAGAMENTO SEM ATRASO, POIS TODA VEZ QUE TEMOS QUE EFETUAR UM PAGAMENTO TEMOS QUE IR ATÉ UMA LOJA, ISSO ATRAPALHA A VIDA DO CONSUMIDOR POIS COMO EU O MEU TRABALHO É NA ESTRADA E NÃO CONSIGO PARAR PARA PAGAR EM UMA LOJA. ACREDITO QUE MUITOS COMO EU TAMBÉM NÃO TEM COMO FAZER ISSO E A INADIMPLÊNCIA FICA GRANDE PREJUDICANDO A LOJAS CEM. RECEBI ATRAVÉS DE UM MOTOQUEIRO UM INTIMAÇÃO PARA COMPARECER A LOJA E PROCURAR O GERENTE, PORQUE AO INVÉS DE GASTAR DINHEIRO COM MOTOQUEIRO E PAPEL NÃO APLICA ISSO NA TECNOLOGIA COMO UM APP. PEÇO QUE POR FAVOR FAÇA ALGUMA COISA PARA MELHORAR O RELACIONAMENTO COM SEUS CONSUMIDORES. DESCULPA O DESABAFO POIS FIQUEI INDIGNADA COM ESSA CARTA.

  8. Bom dia gostaria de fazer uma reclamação sobre o Gerente da Lojas Cem de Jaboticabal, Wagenr…pois bem pois ele pra atender um cliente na porta da Loja onde onde ouve, não acho certo foi o que aconteceu comigo queria falar sobre um acerto de dívida na Loja e fazer um acordo mas ele disse não ter acordo e nem desconto foi ali na porta da Loja mesmo sem querer saber minha proposta…achei um absurdo um péssimo Gerente para uma Loja tão bem acentuada…Concordam?

  9. Gostaria de parabénizar o gerente Marcelo da loja de Barra do Piraí pela eficiência e troca meu produto com agilidade, parabéns Marcelo vc e nota 1000 obrigada por tanta gentileza

  10. Bom dia comprei um guarda roupa dia 20/04/21 e o msm abriu atrás e a porta empenada liguei na loja cem na qual eu comprei na Praia Grande SP e faleii c o gerente Cesar, Ele mandou o msm montador p arrumar mais o montador não fez nada e disse que não tem como arrumar e teria que ficar daquele jeito eu não entendo só sei q está da msm forma ou seja não fez nada liguei na loja novamente falei c a atendente Josi ela falou q o gerente iria me retornar e estou esperando até hj ‘detalhe essa é a minha 1 compra # decepcionada com a Loja .

  11. Comprei uma TV na loja Cem Osasco e fiquei aguardando e aguardando e aguardando e até agora espero a TV chegar em minha casa. EI LOJAS CEM cadê minha TV?

  12. taria de avisar que quando fazemos a compra eles falam que o carne vai junto, porém ele não foi ai como era em um comércio acabei esquecendo da data , e a loja nem se quer se preocupa em avisar o cliente que o carne esta vencendo, fui na loja já havia vencido e tive que pagar juros , e disserem que o carne está com um moto boy e até agora não veio também, seria interessante corrigir isso obrigado.v

  13. reclamaçao de uma tv philips led5813 43 f.hd c/cd+in comprada dia 12/06/2020 apresentou defeito foi feito uma reclamaçao na loja foi pedido para fazer um video da imagem tira foto do numero de serie o poblema e na imagem cheia de risco tem mas de 30 dia ficaram de mandar um tecnico ate agora nada sou cliente antiga da loja nao me dao nenhuma resposta eu quero a troca da tv de imediato ou vou procura o procon

    ta faltando respeito ao consumidor foi entregue todos os documentos que pediram nem em contato voces nao entra a lei e bem clara como diz o nosso deputado celso rusumano voces tem 30 dia para resolver dia 02/10/2020 vou na loja eu quero a troca imediata

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