Hospital Geral Itapevi HGI| Rua Jesuíno Joaquim da Silva, Jd. Nova Itapevi – SP

Procurando o ☎ telefone do Hospital Geral Itapevi (HGI)? Encontre o telefone do Hospital Geral Itapevi , SAC, Ouvidoria, Fale Conosco e Endereço. Saiba como fazer uma reclamação e quais órgãos de defesa ao consumidor procurar.

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• Orientações ao paciente Hospital Geral Itapevi HGI

Endereço Hospital Geral Itapevi HGI

O Hospital Geral Itapevi HGI fica localizado no seguinte Endereço:

Rua Jesuíno Joaquim da Silva, S/N – Jd. Nova Itapevi – SP

Telefone Hospital Geral Itapevi HGI

☎ O telefone do Hospital Geral Itapevi HGI é: (11) 4143-8600

SAC/ SAU Hospital Geral Itapevi HGI

Canal exclusivo para solicitações de cancelamento e registro de reclamações, sugestões ou elogios.

☎ Telefone é (11) 4143-8693

Fale Conosco Hospital Geral de Itapevi HGI

O Hospital Geral de Itapevi (HGI) também oferece para os munícipes um atendimento via formulário eletrônico. Mas a gestão do hospital declara que este formulário é apenas para envio de e-mail para um departamento especifico.

Caso deseje solicitar informações, esclarecer dúvidas, enviar elogios, sugestões ou críticas, utilize o Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU).

Para mandar um e-mail para um departamento especifico utilize o formulário de contato clicando neste link.

Serviço de Emergência Hospital Geral de Itapevi HGI

O Serviço de Emergência do Hospital Geral de Itapevi (HGI) é referenciado, ou seja, atende exclusivamente aos pacientes encaminhados pelos prontos-socorros municipais e pelo Serviço de Atendimento Médico de Urgência (SAMU), em estados mais graves e/ou emergenciais, oferecendo ainda apoio na internação eletiva de pacientes e atendimento obstétrico, aos municípios da Rota dos Bandeirantes.

Serviços Ambulatoriais Hospital Geral de Itapevi HGI

O serviço ambulatorial do Hospital Geral de Itapevi (HGI) está estruturado para realizar consultas e tratamentos clínicos em diversas especialidades para pacientes em tratamento nesta unidade ou encaminhados pelas Unidade Básica de Saúde (UBSs) dos municípios que compõem a Rota dos Bandeirantes: Itapevi, Jandira, Santana de Parnaíba, Pirapora do Bom Jesus, Barueri, Carapicuíba e Osasco, conforme agendamento da Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde (CROSS).

Atenção: o agendamento de exames NÃO pode ser feito por telefone, apenas pessoalmente.

Importante: o agendamento para consultas ambulatoriais de retorno pode ser feito por telefone: (11) 4143 8617 / (11) 4143 8704.

Serviço de Internação Hospital Geral de Itapevi (HGI)

O Hospital Geral de Itapevi (HGI) possui estrutura para internação de adultos, crianças e uma rede de atendimento especializado que inclui as seguintes clínicas: Clínica Médica; Clínica Pediátrica; Unidade Neonatal; Clínica Psiquiátrica; Clínica Obstétrica; Clínica Cirúrgica Feminina; Clínica Ortopédica; Unidades de Terapia Intensiva (UTI) Adulto e Pediátrica e Clínica Cirúrgica.

Serviço de Exames e Diagnósticos Hospital Geral de Itapevi (HGI)

Atenção não é possível agendar exames por telefone, para o agendamento é necessário ir até o hospital.

Veja os exames e procedimentos realizados pelo Serviço de Apoio Diagnóstico Terapêutico do Hospital Geral de Itapevi (HGI):

• Ecocardiograma
• Tomografia computadorizada;
• Ultrassonografia;
• Endoscopia;
• Radiografia simples;
• Radiografia contrastada;
• Laboratório de Análises Clínicas;

Orientações ao paciente do Hospital Geral de Itapevi [HGI]

Para orientações e politicas sobre atendimento, exames e internações acesse este link e será direcionado para a página do hospital

Diferença entre Sac e Ouvidoria

Existem algumas formas de entrar em contato com uma empresa mas isto depende de cada entidade, alguns desejam deixar em evidência os canais de comunicação, já outras preferem dificultar ou minimizar este contato.

Primeiramente vamos discutir alguns termos comumente utilizados para definir estes canais de comunicação, são eles: SAC e Ouvidoria

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas.

As empresas vem se especializando neste quesito pois acreditam que quanto melhor for o atendimento mais o cliente torna-se fiel a marca. Afinal é sempre bom saber que existe alguém para te ajudar em um momento de dúvida ou resolver um problema.

Alguns confundem SAC(Serviço de atendimento a clientes) com outro termo muito conhecido chamado de ouvidoria. Enquanto SAC tem a função de esclarecer as dúvidas a ouvidoria seria utilizada quando seu problema não for solucionado pelos meios comuns propostos pelo fornecedor de serviços.

A ouvidoria é um coletivo de possibilidades que o cliente consegue acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra o empreendimento. A ouvidoria é apenas em ultimo caso.

Conheça seus direitos

Deixe sua opinião nos comentários sobre a empresa

O consumidor pode utilizar um destes canais listados abaixo para reclamar sobre os serviços prestados pelo Hospital Geral de Itapevi (HGI)

Procon

A fundação Procon é a entidade publica mais próxima do consumidor na luta pelos seus diretos. Buscando a harmonização das relações de consumo e a qualidade de vida do povo brasileiro.

Para melhor organização e atendimento o mesmo conta com pólos regionais que dão suporte aos municipais.

Procon Itapevi

O Procon em Itapevi fica no seguinte endereço: R. Geraldo Vasques, 10 – Vila Nova, Itapevi – SP, 06694-150

Mas durante a pandemia não haverá Atendimento presencial: em virtude do Decreto 9.221/2020, alterado pelo Decreto 9.222/2020.

Dúvidas, esclarecimentos e reclamações; denúncias e fiscalização preço abusivo e demais dúvidas relativas à pandemia Coronavirus: devem ser feitas pelo site da fundação Procon (www.procon.sp.gov.br) ou pelo aplicativo Procon.SP: canais de atendimento da Fundação Procon destinados aos consumidores residentes no Estado de SP para registro de consulta ou reclamações com objetivo de monitoramento das empresas e adoção de medidas coletivas e solução dos problemas relatados pelos consumidores;

Consumidor

O consumidor.gov.br é uma entidade pública que tem a função de criar uma ponte de comunicação entre consumidor e empresa, desde que a ultima assuma compromisso em receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias. 

Funciona da seguinte forma: O consumidor que teve seu direito violado acessa o site e verifica se a empresa esta na lista de participantes do projeto. Se a mesma estiver é postada uma reclamação. A empresa tem até 10 dias para analisar e responder ao consumidor que por sua vez tem até 20 dias para responder informando se sua reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. 

Proteste

A Proteste é uma empresa presente no mercado a cerca de 17 anos, especializada em testes de qualidade, avaliações de produtos e comparação de produtos e serviços além de ajudar o consumidor a lutar pelos seus direitos.

Um dos serviços da Proteste é ranquear as empresas que tem o maior número de reclamações do Brasil, veja aqui.

Para obter ajuda da proteste, basta entrar em contato com a empresa por telefone ou site e explicar o seu problema. A proteste ira orienta-lo como proceder de forma legal para resolver os problemas. Para quem é associado a própria Proteste irá atuar com profissionais especializados na causa.

Defensorias Publicas

Você pode também buscar orientação sobre seu caso com um defensor publico, que oferece assistência jurídica integral e gratuita, previsto no artigo 5º, LXXIV da Constituição Federal, que é exercido pela Defensoria Pública, instituição essencial à função jurisdicional do Estado.

Conforme expressão da Lei Orgânica Nacional da Defensoria Pública – LONDP (Lei Complementar 80, de 12 de janeiro de 1994), a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos (artigo 1º), incluindo, dentre seus objetivos, a primazia da dignidade da pessoa humana, a redução das desigualdades sociais e a prevalência e efetividade dos direitos humanos (artigo 3º-A).

Site Justificando

Reclame aqui Intermédica Notre Dame

O Reclame aqui é um site de reclamações e pesquisa, muito utilizado em todo o Brasil por clientes insatisfeitos com o atendimento ou serviços prestados pelas empresas.

O site também é referencia de pesquisa de satisfação, pois antes mesmo de comprar um produto ou serviço muitos consumidores pesquisam o nível de contentamento e a experiência de outros clientes.

Vale apena conferir a nota da Intermédica no Reclame Aqui e se tiver algum problema com os serviços prestados pela empresa sinta-se a vontade para postar sua insatisfação

Agências Reguladoras

As agências reguladoras são órgãos governamentais que exercem o papel de fiscalização, regulamentação e controle de produtos e serviços de interesse público tais como telecomunicações, energia elétrica, serviços de planos de saúde, entre outros. Além disso, devem garantir a participação do consumidor nas decisões pertinentes do setor regulado.

A Agência reguladora para operadoras de planos de saúde é a ANS

ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar:  vinculada ao Ministério da Saúde, a ANS é responsável pela regulação, normatização, controle e fiscalização das atividades relativas à saúde suplementar no Brasil.

Cabe a ela verificar a atuação das operadoras de planos de saúde e o cumprimento da lei; regular a relação das operadoras com os prestadores de serviço (médicos, laboratórios e hospitais) e consumidores; normatizar os aspectos da Lei de Planos de Saúde; autorizar os reajustes das mensalidades dos planos individuais e familiares; entre outras. 

Quando procurar: quando tiver problemas ou dúvidas referentes ao serviço prestado por operadora de plano ou seguro saúde.

Fique atento: Apenas procure a agência reguladora após todas as tentativas comuns de contato com a empresa. Se porventura você(consumidor/cliente) se sentir lesado, mal atendido ou sentir que a empresa não esta entregando o que foi prometido procure primeiro o SAC.

De acordo com o decreto que regulamenta o SAC (Nº 6.523/2008), as reclamações devem ser resolvidas no prazo máximo de 5 dias úteis. Caso o SAC não responder ou não resolver o problema em questão o próximo passo é a ouvidoria.

As ouvidorias das operadoras e seguradoras de planos de saúde têm até 7 dias úteis para responder os clientes. O objetivo da ouvidoria é evitar que a reclamação do cliente cheque até o órgão regulador ou vire um processo judicial. Se novamente a demanda não for atendida, o próximo passo então é registrar a reclamação na agência reguladora. Telefone: 0800 701 9656 

Anvisa – Agência Nacional de Vigilância Sanitária: ligada ao Ministério da Saúde, a Anvisa tem a obrigação de coordenar o Sistema Nacional de Vigilância Sanitária, que, por sua vez, tem o papel de fiscalizar a comercialização de alimentos, bebidas, medicamentos, produtos e equipamentos médicos para controle sanitário, assim como os serviços de saúde, como hospitais, clínicas e laboratórios. 

Quando procurar: ao detectar irregularidades sanitárias em qualquer produto ou serviço ou para obter informações sobre os setores que estão sujeitos à vigilância sanitária. Telefone: 0800 642 9782