Você sabe quais são os números de telefone da Celpe? Saiba como entrar em contato com um atendente da Celpe.
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Responsabilidade editorial: Nossos editores são especialistas nas áreas e isentos nas avaliações e informações. Nosso objetivo é democratizar e simplificar o acesso à informação.
De início gostaria de apresentar a você uma visualização rápida dos canais de atendimento da Celpe. Caso esteja sem tempo para ler o conteúdo, veja a tabela abaixo.
| Canais de atendimento | Contatos |
|---|---|
| Telefone SAC | 116 |
| Ouvidoria | 0800 282 5599 |
| Telefone SAC para pessoas com deficiência auditiva ou de fala | 0800 701 0155 |
| Mande uma mensagem para (81) 3217-6990: WhatsApp Celpe | |
| Agência Virtual | Serviços Online |
| Atendimento fora da área de concessão | Ligar para 0800 024 2244 |
Caso prefira ler este pequeno texto e ficar informado sobre cada canal de atendimento, fique a vontade.
Estes 3 minutos podem fazer você economizar muitas horas dependendo da sua necessidade.
Qual é o telefone da Celpe?
A princípio é bom saber que a Celpe disponibiliza alguns canais de atendimento para seus clientes, os moradores do estado de Pernambuco.
Sendo assim antes de ligar sugiro dar uma olhada abaixo e ver qual canal de atendimento ou qual telefone atende melhor sua necessidade. Vamos lá?
Celpe Telefone SAC
- 116 – Atendimento geral;
- 0800 701 0155 – Deficientes auditivos e de fala.
- 0800 024 2244 – Atendimento fora da área de concessão
Você morador do estado de Pernambuco que deseja comunicar falta de energia, tirar dúvidas ou solicitar algum serviço a Celpe utilize o número 116.
Este canal de atendimento fica disponível 24 horas nos sete dias da semana.
WhatsApp Celpe
O WhatsApp da Celpe é o número (81) 3217-6990 ou clique aqui para conhecer os serviços oferecidos pelo Assistente Virtual.
- Falta de energia: Informar falta de energia individual ou geral.
- Religação: Solicitar religação de energia.
- 2ª via: Solicitar segunda via de faturas em aberto ou vencidas.
- Negociação de dívidas: Negociar faturas vencidas.
- Fatura digital: Cadastrar ou alterar o recebimento da fatura por e-mail ou WhatsApp.
- Micro e minigeração: Informações sobre micro e minigeração de energia.
- Troca de titularidade: Trocar o titular da conta de energia.
- Ligação nova: Solicitar uma nova ligação de energia.
- Outros serviços: Ver mais opções de serviços.
Ouvidoria Celpe
Confira os meios de contato disponíveis abaixo:
• Portal Ouvidoria - Clique aqui e acesse.
• Teleatendimento: 0800 282 5599
Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
• Correspondência: Carta para Av. João de Barros, 111 – Sala 804 – Recife/PE – CEP: 50.050-902
• Atendimento Presencial: Entrar em contato com os canais acima para agendamento.
O prazo para te respondermos com as providências adotadas em relação à sua manifestação é de até 10 dias úteis – conforme determinação da Aneel.
Celpe
A Celpe (Companhia Energética de Pernambuco) foi fundada em 1960 com a missão de fornecer energia elétrica ao estado de Pernambuco. Inicialmente, a empresa atendia principalmente Recife e áreas metropolitanas. Com o crescimento da demanda, a Celpe passou a expandir suas operações, especialmente após a privatização em 1997, quando foi adquirida pelo grupo Neoenergia. A partir daí, a empresa iniciou um processo de modernização e expansão de sua infraestrutura, melhorando a qualidade e a confiabilidade do serviço.
Durante as décadas de 2000 e 2010, a Celpe focou em projetos de sustentabilidade e eficiência energética, como a troca de equipamentos antigos por modelos mais eficientes e a implantação de redes inteligentes. A empresa também intensificou sua presença no interior de Pernambuco, ampliando sua rede de distribuição para atender áreas remotas.
Nos últimos anos, a Celpe tem enfrentado desafios com qualidade de serviço e atendimento ao cliente, mas segue comprometida com investimentos em modernização e sustentabilidade. Em 2020, a empresa investiu R$ 722 milhões em infraestrutura e redução de perdas elétricas, visando melhorar a qualidade da energia fornecida aos seus consumidores.