Como entrar em contato com a loja Cem? A melhor forma de entrar em contato com as Lojas Cem é através do formulário eletrônico. Você pode solicitar informações, fazer comentários ou dar sugestões.
Formulário Eletrônico Lojas Cem
A lojas Cem não possui um canal de teleatendimento, mas a empresa disponibiliza para seu cliente um formulário eletrônico onde é possível solicitar informações, fazer comentários, tirar dúvidas.
O serviço é simples mas eficiente e a loja Cem costuma responder em até 24 horas. Geralmente um atendente entra em contato pelo telefone deixado no formulário.
Clique aqui e será direcionado para a página de contato
Qual o Site da Loja Cem
A loja Cem não possui e-commerce mais conhecido como loja online. Então se você esta procurando o site afim de comprar um produto infelizmente não vai encontrar.
O Site conta apenas com a área para contato(formulário eletrônico), informações institucionais e localização de lojas.
O site da lojas cem é o seguinte: https://www.lojascem.com.br/site/
Porem se desejar encontrar seu móvel, geladeira, celular ou qualquer outro produto online a loja mais indicada é a Magazine Luíza.(Clique aqui para conhecer as promoções do dia)
Como pagar o Carnê lojas Cem?
A lojas Cem não oferece a opção de pagamento de fatura por meio digital e os seus clientes devem se dirigir a unidade mais próxima para efetuar o pagamento.
Devido a pandemia a loja permaneceu fechada e as faturas em atraso não serão cobradas com juros segundo informações do próprio site. Mas o melhor a fazer é enviar sua dúvida através do formulário eletrônico, lembrando que este é a melhor forma de entrar em contato com a lojas Cem.
Algumas unidades já estão abertas, procure aqui a unidade mais próxima de você e encontre o telefone da unidade.
O que precisa para abrir um crediário na lojas Cem?
As Lojas Cem ainda não disponibiliza serviço online, para poder abrir um crediário, será necessário ir até uma das 255 filiais, munido de todos os documentos necessários e solicitar a realização do seu cadastro.
O que acontece se eu não pagar a loja Cem
Falta de pagamento não autoriza loja a pedir busca e apreensão de bens financiados. Loja varejista não tem legitimidade para ajuizar ação de busca e apreensão de bens como geladeiras, fogões e televisores adquiridos em contrato de alienação fiduciária por falta de pagamento das prestações do financiamento.
Qual é o nível de Score para conseguir um Crediário nas lojas Cem
Não existe um valor a ser estipulado mas o índice do Score deve estar mais próximo de 1000 para você ser considerado um bom pagador. Se sua nota estiver entre 0 e 300, as empresas entendem que você não é confiável na hora de quitar as dívidas
Diferença entre SAC e Ouvidoria
Existem algumas formas de entrar em contato com uma empresa mas isto depende de cada entidade, alguns desejam deixar em evidência os canais de comunicação, já outras preferem dificultar ou minimizar este contato.
Primeiramente vamos discutir alguns termos comumente utilizados para definir estes canais de comunicação, são eles: SAC e Ouvidoria
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas.
As empresas vem se especializando neste quesito pois acreditam que quanto melhor for o atendimento mais o cliente torna-se fiel a marca. Afinal é sempre bom saber que existe alguém para te ajudar em um momento de dúvida ou resolver um problema.
Alguns confundem SAC(Serviço de atendimento a clientes) com outro termo muito conhecido chamado de ouvidoria. Enquanto SAC tem a função de esclarecer as dúvidas a ouvidoria seria utilizada quando seu problema não for solucionado pelos meios comuns propostos pelo fornecedor de serviços.
A ouvidoria é um coletivo de possibilidades que o cliente consegue acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra o empreendimento. A ouvidoria é apenas em ultimo caso.
Comprei nas lojas Cem mas não entregaram
Deixe sua opinião nos comentários sobre a empresa
Quando for efetuar a compra nas Lojas Cem o cliente deve exigir um documento que esteja descrito o prazo da entrega e se o mesmo oferece a opção de montagem caso de compra de móveis.
O atraso na entrega caracteriza descumprimento de oferta, de acordo com o artigo 35 do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Nesse caso, o consumidor pode exigir entre: o cumprimento forçado da entrega; outro produto equivalente; ou desistir da compra e restituir integralmente o dinheiro já pago, incluindo o frete, e também eventuais perdas e danos decorrentes da demora.
Seja qual for a opção escolhida, é recomendável enviar a solicitação por escrito à loja, como e-mail ou carta com AR (aviso de recebimento), a fim de ter um comprovante.
O cliente insatisfeito deve entrar em contato com a empresa e procurar entender os motivos do atraso, caso não seja justa a justificativa poderá exigir o cancelamento da compra e o reembolso do montante pago.
Órgãos de defesa ao consumidor para reclamações
O consumidor pode utilizar um destes canais listados abaixo para reclamar sobre os serviços prestados pela Lojas Cem
Procon
A fundação Procon é a entidade publica mais próxima do consumidor na luta pelos seus diretos. Buscando a harmonização das relações de consumo e a qualidade de vida do povo brasileiro.
Para melhor organização e atendimento o mesmo conta com pólos regionais que dão suporte aos municipais.
Procon
Mas durante a pandemia não haverá Atendimento presencial: em virtude do Decreto 9.221/2020, alterado pelo Decreto 9.222/2020.
Dúvidas, esclarecimentos e reclamações; denúncias e fiscalização preço abusivo e demais dúvidas relativas à pandemia Coronavirus: devem ser feitas pelo site da fundação Procon (www.procon.sp.gov.br) ou pelo aplicativo Procon.SP: canais de atendimento da Fundação Procon destinados aos consumidores residentes no Estado de SP para registro de consulta ou reclamações com objetivo de monitoramento das empresas e adoção de medidas coletivas e solução dos problemas relatados pelos consumidores;
consumidor.gov.br
O consumidor.gov.br é uma entidade pública que tem a função de criar uma ponte de comunicação entre consumidor e empresa, desde que a ultima assuma compromisso em receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Funciona da seguinte forma: O consumidor que teve seu direito violado acessa o site e verifica se a empresa esta na lista de participantes do projeto. Se a mesma estiver é postada uma reclamação. A empresa tem até 10 dias para analisar e responder ao consumidor que por sua vez tem até 20 dias para responder informando se sua reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
proteste.org.br
A Proteste é uma empresa presente no mercado a cerca de 17 anos, especializada em testes de qualidade, avaliações de produtos e comparação de produtos e serviços além de ajudar o consumidor a lutar pelos seus direitos.
Um dos serviços da Proteste é ranquear as empresas que tem o maior número de reclamações do Brasil, veja aqui.
Para obter ajuda da proteste, basta entrar em contato com a empresa por telefone ou site e explicar o seu problema. A proteste ira orienta-lo como proceder de forma legal para resolver os problemas. Para quem é associado a própria Proteste irá atuar com profissionais especializados na causa.
Defensorias Publicas
Você pode também buscar orientação sobre seu caso com um defensor publico, que oferece assistência jurídica integral e gratuita, previsto no artigo 5º, LXXIV da Constituição Federal, que é exercido pela Defensoria Pública, instituição essencial à função jurisdicional do Estado.
Conforme expressão da Lei Orgânica Nacional da Defensoria Pública – LONDP (Lei Complementar 80, de 12 de janeiro de 1994), a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos (artigo 1º), incluindo, dentre seus objetivos, a primazia da dignidade da pessoa humana, a redução das desigualdades sociais e a prevalência e efetividade dos direitos humanos (artigo 3º-A).Site Justificando
Reclame aqui Lojas Cem
O Reclame aqui é um site de reclamações e pesquisa, muito utilizado em todo o Brasil por clientes insatisfeitos com o atendimento ou serviços prestados pelas empresas.
O site também é referencia de pesquisa de satisfação, pois antes mesmo de comprar um produto ou serviço muitos consumidores pesquisam o nível de contentamento e a experiência de outros clientes.
Vale apena conferir a nota da Lojas Cem no Reclame Aqui e se tiver algum problema com os serviços prestados pela empresa sinta-se a vontade para postar sua insatisfação
Sobre a Lojas Cem
Começou em 1952, na cidade de Salto, interior de São Paulo. O fundador, Remígio Dalla Vecchia, decidiu montar um negócio de conserto e venda de bicicletas, peças e acessórios. Seu Gino, como era conhecido, abriu a Casa de Bicicletas Zani e Dalla Vecchia com a ajuda da esposa, Nair Zani Dalla Vecchia.
Em 1959, com o trabalho e a determinação dos filhos e do genro do fundador, os rumos da empresa começaram a mudar. A seção de peças e consertos cedeu espaço aos primeiros eletrodomésticos. Sete anos mais tarde, em 1966, a loja transferiu-se para seu primeiro prédio próprio, introduzindo também a comercialização de móveis.
Seu Gino aposentou-se em 1968. A partir de então, a empresa, cujo nome já havia mudado para R. Dalla Vecchia S/A, passou a ser dirigida por um conselho de diretores.
O objetivo traçado era ir muito além das quatro lojas existentes na época. Para isso, era preciso um nome curto, impessoal, fácil de falar e de memorizar. A sigla CEM – Centro dos Eletrodomésticos e Móveis – foi escolhida em 1976 por meio de um grande concurso que movimentou a região.
A partir daí, as Lojas CEM não pararam mais de crescer. Dezenas de filiais foram e continuam sendo construídas e inauguradas com absoluto sucesso, gerando empregos, aumentando a arrecadação de impostos e fortalecendo comércio local.
Veja a história completa aqui.
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