Como Tirar 2ª via Cagepa? WhatsApp, Telefone, Chat

3. Terceiro Passo para tirar 2 via pelo Chat

Em seguida clique sobre a opção escolhida podendo ser “2ª via de contas em aberto MATRICULA (Conta Simplificada)” ou na opção ” 2ª via de Contas em Aberto – CPF”. Depois basta informar seu CPF ou Número de matricula e pronto a sua segunda via Cagepa estará disponível para baixar e imprimir. Você pode optar também por copiar o código de barras e pagar pelo aplicativo do seu banco

2 via Cagepa pelo Telefone

Um modo mais convencional de obter a 2 via da conta de água para pagamento é através do telefone 115. A CAGEPA disponibiliza para seus clientes atendimento 24h ininterruptamente através do CALL CENTER pelo número 115 (ligações gratuitas). Tenha em mãos o número de inscrição do imóvel.

2 via Cagepa pelo WhatsApp

Uma das formas mais fáceis de tirar a 2 via de conta Cagepa é através do WhatsApp. Para tirar a 2 via Cagepa WhatsApp adicione a seus contatos o número (83) 98198-4495, mande um Oi para a ACQUA o assistente virtual da CAGEPA e selecione a opção 1.

Qual o Número de Telefone Cagepa?

A CAGEPA atende pelo 115 este número atende 24 horas por dia, sete dias por semana

Através do telefone Cagepa 115 você pode tirar dúvidas sobre sua conta, solicitar serviços, informar falta de água, dar sugestões, fazer reclamações e elogios além de também poder tentar resolver algum problema, entre outras coisas.

Ouvidoria Cagepa

A ouvidoria é um setor da empresa destinado, como o próprio nome já diz, a ouvir o cliente. No entanto, ao contrário do SAC, ela não serve para o primeiro contato.

Por definição, a ouvidoria é a área do negócio que tem seu foco específico na solução dos problemas que não foram resolvidos pelos meios mais tradicionais. Podemos compreendê-la como uma última instância de resolução, que só vai ser acionada quando todos os outros departamentos falharem na tentativa de deixar o consumidor satisfeito.

Para entrar em contato com a ouvidoria Cagepa visite esta página e registre sua reclamação

Como fazer uma reclamação da Cagepa?

Quando se trata de uma reclamação pensamos logo no Procon ou site de avaliações como o Reclame Aqui, porem empresas estatais dificilmente responde reclamações oriundas destes canais.

Porem existe um órgão de avaliação de empresas estatais, você sabia?

Para fazer sua reclamação da Cagepa utilize o site consumidor.gov.br. Clique aqui e proteste hoje mesmo.

Mais sobre a Cagepa

A Companhia de Água e Esgotos da Paraíba – CAGEPA é uma sociedade de economia mista por ações, de capital autorizado, constituída mediante autorização da Lei Estadual nº 3.459 de 31 de dezembro de 1966, alterada pela Lei Estadual nº 3.702 de 11 de dezembro de 1972, vinculada à Secretaria de Infraestrutura, dos Recursos Hídricos e do Meio Ambiente – SEIRHMA com sede e foro na cidade de João Pessoa, Estado da Paraíba, e jurisdição em todo o território do Estado, com prazo de duração indeterminado, que se rege pela da Lei das Sociedades por Ações, Lei n° 6.404/76, de 15 de dezembro de 1976, a qual foi modificada pela Lei n° 11.638, de 28 de dezembro de 2007, Lei 13.303, de 30 de Junho de 2016 e  pelo seu Estatuto.

O capital total está distribuído em Ações Ordinárias(com direito a voto) e Preferenciais(sem direito a voto), onde  99,98% das ações ordinárias pertencem ao Governo do Estado da Paraíba e 0,02% estão distribuídos em 471 sócios entre pessoas físicas e jurídicas. Saiba Mais.

2ª via de Conta

A 2ª via de Conta é uma copia da conta original fornecida ao consumidor em casos de perda, extravio ou atualização de juros e multa por atraso. Algumas instituições ao emitir a 2 via de uma conta acabam por atualizar o boleto fornecendo ao consumidor uma conta com os juros e taxas já acrescidas ao valor final.

Porem empresas do setor de abastecimento como a Cagepa ou de serviços elétricos deixam para aplicar as multas e juros por atraso na fatura seguinte.

Por se tratar de uma cópia da conta original a mesma pode ser paga em qualquer agência bancária, internet banking, casas lotéricas ou aplicativo.

Caso queira é possível até mesmo parcelar a 2 via de conta no cartão de crédito. Algumas empresas de saneamento já oferecem este serviço direto na agência virtual como a Embasa, para outras é necessário a utilização de aplicativos como o PicPay ou RecargaPay.

Diferença entre SAC e Ouvidoria

Existem algumas formas de entrar em contato com uma empresa mas isto depende de cada entidade, alguns desejam deixar em evidência os canais de comunicação, já outras preferem dificultar ou minimizar este contato.

Primeiramente vamos discutir alguns termos comumente utilizados para definir estes canais de comunicação, são eles: SAC e Ouvidoria

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas.

s empresas vem se especializando neste quesito pois acreditam que quanto melhor for o atendimento mais o cliente torna-se fiel a marca. Afinal é sempre bom saber que existe alguém para te ajudar em um momento de dúvida ou resolver um problema.

Alguns confundem SAC(Serviço de atendimento a clientes) com outro termo muito conhecido chamado de ouvidoria. Enquanto SAC tem a função de esclarecer as dúvidas a ouvidoria seria utilizada quando seu problema não for solucionado pelos meios comuns propostos pelo fornecedor de serviços.

A ouvidoria é um coletivo de possibilidades que o cliente consegue acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra o empreendimento. A ouvidoria é apenas em ultimo caso.