“Essa empresa não deveria existir, o serviço de vcs são péssimos e atendentes muito mal educados estamos sem energia elétrica” Diz cliente irritado

Acompanhe as principais reclamações de clientes da Cemig nesta semana no Site Reclame Aqui. Veja se um destes problemas é semelhante ao seu e como resolver. Aproveite e Avalie a empresa.

Reclame Aqui

O Reclame aqui é um site de reclamações e pesquisa, muito utilizado em todo o Brasil por clientes insatisfeitos com o atendimento ou serviços prestados pelas empresas.

O site também é referencia de pesquisa de satisfação, pois antes mesmo de comprar um produto ou serviço muitos consumidores pesquisam o nível de contentamento e a experiência de outros clientes.

Status da Cemig

Apesar de responder quase 100% das reclamações a empresa não parece agradar ao publico. Isso significa que apesar das respostas a empresa não esta resolvendo o problema do cliente.

A Cemig era avaliada como uma empresa REGULAR no ano de 2020 até final do ano de 2021, mas parece que este não tem sido um bom ano para a empresa que caiu para RUIM.

Veja todas as reclamações aqui.

Mas porque este péssimo resultado?

Conforme comentamos apesar de responder quase 100% das reclamações a empresa não resolve com a mesma disposição.

Não adianta apenas responder uma reclamação se não consegue resolver. Isso explica a nota tão ruim oriundo de uma das maiores empresas do setor.

Basicamente a empresa resolve apenas 50% das reclamações as demais ficam no esquecimento ou demoram muito para responder.

Fonte: Reclame Aqui

Maior número de reclamações

A empresa tem reclamações em várias categorias, porem as que mais se destacam são:

  • Cobrança Indevida
  • Serviço ineficiente (solicitações não atendidas)

O que fazer?

Apesar do grande volume de reclamações e demora na resolução dos problemas ainda não é possivel escolher outra prestadora de serviço.

No Brasil devido a estatização do serviço e a falta de iniciativa privada a maioria das distribuidoras de energia dominam cada estado e não existem segundas opções como em outros paises onde há livre concorrencia e é possivel escolher qual empresa ira fornecer a energia para a residencia ou empresa.

Porem é possivel resolver muitos dos problemas atraves de outros canais de atendimento como o WhatsApp Cemig, SAC e Ouvidoria da Empresa.

O Mais importante é continuar abrindo reclamações e avaliando a empresa sempre que puder assim em algum momento isto irá se reverter.