Reclame Aqui Cemig. “Essa empresa não deveria existir, o serviço de vcs são péssimos e atendentes muito mal-educados estamos sem energia elétrica” Diz cliente irritado.
Índice
Reclame Aqui Cemig. Acompanhe as principais reclamações de clientes da Cemig nesta semana no Site Reclame Aqui. Veja se um destes problemas é semelhante ao seu e como resolver. Aproveite e Avalie a empresa.
Reclame Aqui
O Reclame aqui é um site de reclamações e pesquisa, muito utilizado em todo o Brasil por clientes insatisfeitos com o atendimento ou serviços prestados pelas empresas.
O site também é referencia de pesquisa de satisfação, pois antes mesmo de comprar um produto ou serviço muitos consumidores pesquisam o nível de contentamento e a experiência de outros clientes.

Status da Cemig
Apesar de responder quase 100% das reclamações a empresa não parece agradar ao publico. Isso significa que apesar das respostas a empresa não esta resolvendo o problema do cliente.
A Cemig era avaliada como uma empresa REGULAR no ano de 2020 até final do ano de 2021, mas parece que este não tem sido um bom ano para a empresa que caiu para RUIM.
Veja todas as reclamações aqui.
Mas porque este péssimo resultado?
Conforme comentamos, apesar de responder quase 100% das reclamações, a empresa não resolve com a mesma disposição.
Não adianta apenas responder uma reclamação se não consegue resolver. Isso explica a nota tão ruim oriundo de uma das maiores empresas do setor.
Basicamente a empresa resolve apenas 50% das reclamações, as demais ficam no esquecimento ou demoram muito para responder.

Maior número de reclamações
A empresa tem reclamações em várias categorias, porem as que mais se destacam são:
- Cobrança Indevida
- Serviço ineficiente (solicitações não atendidas)
O que fazer?
Apesar do grande volume de reclamações e demora na resolução dos problemas, ainda não é possível escolher outra prestadora de serviço.
No Brasil, devido à estatização do serviço e a falta de iniciativa privada, a maioria das distribuidoras de energia dominam cada estado e não existem segundas opções como em outros países onde há livre concorrência e é possível escolher qual empresa ira fornecer a energia para a residência ou empresa.
Porem é possível resolver muitos dos problemas através de outros canais de atendimento como o WhatsApp Cemig, SAC e Ouvidoria da Empresa.
O Mais importante é continuar abrindo reclamações e avaliando a empresa sempre que puder, assim em algum momento isto irá se reverter.
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