Reclame Aqui Cemig: Nota 5

Reclame Aqui Cemig. “Essa empresa não deveria existir, o serviço de vcs são péssimos e atendentes muito mal-educados estamos sem energia elétrica” Diz cliente irritado.

Reclame Aqui Cemig. Acompanhe as principais reclamações de clientes da Cemig nesta semana no Site Reclame Aqui. Veja se um destes problemas é semelhante ao seu e como resolver. Aproveite e Avalie a empresa.

Reclame Aqui

O Reclame aqui é um site de reclamações e pesquisa, muito utilizado em todo o Brasil por clientes insatisfeitos com o atendimento ou serviços prestados pelas empresas.

O site também é referencia de pesquisa de satisfação, pois antes mesmo de comprar um produto ou serviço muitos consumidores pesquisam o nível de contentamento e a experiência de outros clientes.

Status da Cemig

Apesar de responder quase 100% das reclamações a empresa não parece agradar ao publico. Isso significa que apesar das respostas a empresa não esta resolvendo o problema do cliente.

A Cemig era avaliada como uma empresa REGULAR no ano de 2020 até final do ano de 2021, mas parece que este não tem sido um bom ano para a empresa que caiu para RUIM.

Veja todas as reclamações aqui.

Mas porque este péssimo resultado?

Conforme comentamos, apesar de responder quase 100% das reclamações, a empresa não resolve com a mesma disposição.

Não adianta apenas responder uma reclamação se não consegue resolver. Isso explica a nota tão ruim oriundo de uma das maiores empresas do setor.

Basicamente a empresa resolve apenas 50% das reclamações, as demais ficam no esquecimento ou demoram muito para responder.

Maior número de reclamações

A empresa tem reclamações em várias categorias, porem as que mais se destacam são:

• Cobrança Indevida
• Serviço ineficiente (solicitações não atendidas)

O que fazer?

Apesar do grande volume de reclamações e demora na resolução dos problemas, ainda não é possível escolher outra prestadora de serviço.

No Brasil, devido à estatização do serviço e a falta de iniciativa privada, a maioria das distribuidoras de energia dominam cada estado e não existem segundas opções como em outros países onde há livre concorrência e é possível escolher qual empresa ira fornecer a energia para a residência ou empresa.

Porem é possível resolver muitos dos problemas através de outros canais de atendimento como o WhatsApp Cemig, SAC e Ouvidoria da Empresa.

O Mais importante é continuar abrindo reclamações e avaliando a empresa sempre que puder, assim em algum momento isto irá se reverter.