Você sabe o que é o SAC digital ou já ouviu falar sobre o atendimento digital do estado da Bahia? O estado baiano esta cada vez mais perto de se tornar um ícone no atendimento digital brasileiro.
Entenda neste artigo O que é SAC Digital? Os Serviços oferecidos e detalhes desta plataforma.
O que é o SAC Digital?
O SAC Digital é uma plataforma de serviços que engloba todos os serviços públicos oferecidos pelo estado.
A plataforma funciona como uma loja virtual de serviços. Para ter acesso o cidadão precisa criar uma conta e ter suas informações validadas semelhante a qualquer outro sistema online.
Quando desejar atendimento para um dos serviços oferecidos, basta entrar na sua conta e escolher entre as opções oferecidas.
Alguns deles dispensam o atendimento presencial podendo ser realizados 100% online, alguns precisam de atendimento presencial para estes o cidadão pode utilizar a plataforma para agendar sua ida a uma unidade de atendimento do SAC e entender se é cobrado taxas ou quais documentos devem ser apresentados.
Quais são os serviços oferecidos pela plataforma?
Ao todo são 19 categorias de serviços oferecidos totalizando 635 opções de atendimento. Entre eles podemos destacar o serviço social de documentos essenciais como o RG, CPF e CNH.
As Categorias são as seguintes:
| Ação Social e Cidadania | Agricultura Familiar | Contas e Impostos | Cultura e Entretenimento |
| Educação | Energia, Água e Saneamento | Habitação | Justiça |
| Meus Direitos | Meus Documentos | Negócios, Economia e Investimentos | Outros |
| Ouvidorias | Saúde | Segurança Publica | Servidor Publico |
| Trabalho e Emprego | Trânsito | Transporte |
Como Agendar atendimento no SAC Digital?
O Agendamento é realizado por meio do site, aplicativo ou pelo telefone.
Apesar do SAC digital oferecer atendimento telefônico é bem comum o povo baiano reclamar da demora no atendimento e as vezes não conseguir falar com atendente. Portanto utilize a plataforma digital site ou aplicativo para realizar agendamento.
A vantagem de utilizar um meio eletrônico é a ausência de filas ou espera por atendimento. E a maior facilidade esta em aproveitar dos serviços que não precisam de atendimento presencial como o RG Expresso.
Como se cadastrar na Plataforma?
O Cidadão pode utilizar o aplicativo ou o site oficial do SAC Digital para fazer seu cadastro.
Visite esta página (www.sacdigital) ou instale o aplicativo (App Sac Digital).
Para cadastrar é necessário informar os seguintes dados: Primeiramente o novo usuário precisa informar o CPF e Data de Nascimento para validar seus dados com os cadastrados na Receita Federal.
Em segundo lugar deve-se informar os dados pessoais como o Nome Completo, e-mail, RG, nome da mãe entre outros.
Em seguida é necessário informar o endereço e por ultimo a criação de uma senha e sua confirmação.
Qual o Telefone do SAC Digital?
O Telefone do SAC Digital é o 0800 071 5353 ou ligue para o 4020 5353 (ligação através de celular ou interurbano, com custo local).
Qual o WhatsApp do SAC Digital?
O SAC Digital não possui atendimento por meio de WhatsApp.
Apesar da grande popularidade do aplicativo e ser utilizado por grandes empresas como Banco Itaú, Caixa Econômica, Embasa e Coelba o SAC Digital ainda não oferece este canal de atendimento aos cidadãos baianos.
Os serviços mais procurados do SAC Digital
Os serviços mais procurados no SAC Digital são: RG primeira e segunda via, CPF, CNH e atendimento Embasa e Coelba.
Entre os atendimentos 100% online destacam-se o Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo Eletrônico (CRLV-e), o RG Expresso, primeira via de CPF e matrícula na rede estadual de ensino.
Já entre os semipresenciais os mais procurados são emissão da carteira de identidade, expedição da CNH (habilitação) e pagamento de IPVA. Informações da Saeb.