Procurando o Telefone do Banco BMG? Descubra o Telefone, SAC, Ouvidoria e serviços prestados pelo Banco BMG.
Com 87 anos de tradição, o Banco BMG é hoje uma das maiores e mais importantes instituições financeiras do país, com foco em aposentados, pensionistas e servidores públicos.
A melhor forma de entrar em contato com o Banco BMG é através do Telefone 0800 031 8866. Continue lendo para mais detalhes.
Código do banco BMG
| 318 | Banco BMG S.A. |
Central de relacionamento com cliente Banco BMG
Para entrar em contato com o Banco BMG utilize os telefones listados abaixo.
Central de Atendimento: 0800 031 8866
BMGCard–Ligações de Celular 4002 7007
BMGCard–Ligações de Telefone Fixo 0800 770 1790
Atendimento 24 h todos os dias da semana
Serviço de atendimento ao cliente banco BMG(SAC)
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas
Para reclamações, elogios ou sugestões a melhor forma de entrar em contato com o Banco é através do telefone 0800 9799 099
Atendimento 24 h todos os dias da semana
Ouvidoria Banco BMG
Para entrar em contato com a ouvidoria do Banco BMG o telefone é 0800 723 2044. Este serviço funciona de Segunda a sexta, exceto feriados das 9h às 18h.
Acessibilidade Banco BMG
Os portadores de deficiência auditiva e/ou de fala podem se comunicar com o BMG através do telefone acessível (SIAS) ou por Chat. Visando uma melhor experiência, eles ainda contam com um intérprete virtual de libras, que através da linguagem Brasileira de Sinais, traduz todo o conteúdo do site institucional do BMG.
Ligue para 0800 979 7333
Segunda via da Fatura BMG ou parcelas em atraso
Se você esta com parcelas em atraso o BMG fornece um canal exclusivo para clientes que estão nesta situação. Para parcelas em atraso BMG ligue 0800 286 3636.
Para conseguir 2ª via da fatura visite esta página. Tenha em mãos seu CPF e cartão do banco.
Diferença entre SAC e Ouvidoria
Existem algumas formas de entrar em contato com uma empresa mas isto depende de cada entidade, alguns desejam deixar em evidência os canais de comunicação, já outras preferem dificultar ou minimizar este contato.
Primeiramente vamos discutir alguns termos comumente utilizados para definir estes canais de comunicação, são eles: SAC e Ouvidoria
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas.
As empresas vem se especializando neste quesito pois acreditam que quanto melhor for o atendimento mais o cliente torna-se fiel a marca. Afinal é sempre bom saber que existe alguém para te ajudar em um momento de dúvida ou resolver um problema.
Alguns confundem SAC(Serviço de atendimento a clientes) com outro termo muito conhecido chamado de ouvidoria. Enquanto SAC tem a função de esclarecer as dúvidas a ouvidoria seria utilizada quando seu problema não for solucionado pelos meios comuns propostos pelo fornecedor de serviços.
A ouvidoria é um coletivo de possibilidades que o cliente consegue acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra o empreendimento. A ouvidoria é apenas em ultimo caso.
Você sabia? Tempo máximo de espera do SAC deve ser de 1 minuto
Se você ainda não foi vitima de uma musiquinha enquanto esperava o atendimento telefônico, considere-se uma pessoa de sorte. Sempre que precisamos entrar em contato com uma empresa via telefone somos mal atendidos além de escolher entre as milhares de opções da URA.
São raras as exceções entre empresas que oferecem um atendimento de qualidade.
Segundo o site Reclame AQUI o prazo máximo que o consumidor pode esperar para falar com um atendente, nos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC) por telefone, após digitar a opção de falar com um atendente, é de um minuto.
Para bancos e empresas de cartão de crédito o tempo é ainda menor, 45 segundos. Às segundas-feiras, dias anteriores e posteriores a feriados e quinto dia útil do mês, no entanto, a espera poderá ser de até 1 minuto e meio.
Pois bem, o que muita gente não sabe é que essa espera tem limite. É lei! Desde 1º de dezembro de 2008, por determinação do Ministério da Justiça, o prazo máximo de espera para o atendimento por telefone, após digitar a opção de falar com atendente, é de um minuto. Para bancos e empresas de cartão de crédito o tempo é ainda menor, 45 segundos. Às segundas-feiras, dias anteriores e posteriores a feriados e quinto dia útil do mês, no entanto, a espera poderá ser de até 1 minuto e meio. Esses serviços são regulados pelo decreto 6.523/08 e a portaria 2.014/08, que definem as regras e determinam o tempo máximo de espera do consumidorpara receber o atendimento telefônico. As regras foram estabelecidas pelo Governo Federal e valem para o atendimento dos serviços regulados pelo poder público federal: energia elétrica, telecomunicações (telefonia fixa e móvel, tv a cabo), planos de saúde, aviação civil, empresas de ônibus, bancos e cartões de crédito fiscalizados pelo Banco Central.
Jus Brasil
Se uma empresa esta prestando um atendimento de péssima qualidade ou esta demorando para atende-lo utilize o site Reclame AQUI para protestar contra a empresa. Anote o número de protocolo e procure o Procon de sua cidade. Caso seu problema não seja resolvido mesmo com a ajuda do órgão publico, procure a justiça.
Leia mais sobre o assunto:
Órgãos de defesa ao consumidor para reclamações
Deixe sua opinião nos comentários sobre a empresa
O consumidor pode utilizar um destes canais listados abaixo para reclamar sobre os serviços prestados pelo Banco BMG
Procon
A fundação Procon é a entidade publica mais próxima do consumidor na luta pelos seus diretos. Buscando a harmonização das relações de consumo e a qualidade de vida do povo brasileiro.
Para melhor organização e atendimento o mesmo conta com pólos regionais que dão suporte aos municipais.
Consumidor
O consumidor.gov.br é uma entidade pública que tem a função de criar uma ponte de comunicação entre consumidor e empresa, desde que a ultima assuma compromisso em receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Funciona da seguinte forma: O consumidor que teve seu direito violado acessa o site e verifica se a empresa esta na lista de participantes do projeto. Se a mesma estiver é postada uma reclamação. A empresa tem até 10 dias para analisar e responder ao consumidor que por sua vez tem até 20 dias para responder informando se sua reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Veja aqui as reclamações sobre o Banco BMG no site Consumidor.gov
Proteste
A Proteste é uma empresa presente no mercado a cerca de 17 anos, especializada em testes de qualidade, avaliações de produtos e comparação de produtos e serviços além de ajudar o consumidor a lutar pelos seus direitos.
Um dos serviços da Proteste é ranquear as empresas que tem o maior número de reclamações do Brasil, veja aqui.
Para obter ajuda da proteste, basta entrar em contato com a empresa por telefone ou site e explicar o seu problema. A proteste ira orienta-lo como proceder de forma legal para resolver os problemas. Para quem é associado a própria Proteste irá atuar com profissionais especializados na causa.
Defensorias Publicas
Você pode também buscar orientação sobre seu caso com um defensor publico, que oferece assistência jurídica integral e gratuita, previsto no artigo 5º, LXXIV da Constituição Federal, que é exercido pela Defensoria Pública, instituição essencial à função jurisdicional do Estado.
Conforme expressão da Lei Orgânica Nacional da Defensoria Pública – LONDP (Lei Complementar 80, de 12 de janeiro de 1994), a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos (artigo 1º), incluindo, dentre seus objetivos, a primazia da dignidade da pessoa humana, a redução das desigualdades sociais e a prevalência e efetividade dos direitos humanos (artigo 3º-A).
Site Justificando
Reclame aqui Banco BMG
O Reclame aqui é um site de reclamações e pesquisa, muito utilizado em todo o Brasil por clientes insatisfeitos com o atendimento ou serviços prestados pelas empresas.
O site também é referencia de pesquisa de satisfação, pois antes mesmo de comprar um produto ou serviço muitos consumidores pesquisam o nível de contentamento e a experiência de outros clientes.
Vale apena conferir a nota da Banco BMG no Reclame Aqui e se tiver algum problema com os serviços prestados pela empresa sinta-se a vontade para postar sua insatisfação.
Principais dúvidas segundo o Banco BMG
Como proceder no caso de recebimento indevido de carta de cobrança?
Se você recebeu indevidamente uma carta de cobrança, queira por gentileza entrar em contato pelo telefone informado na respectiva carta, ou envie um e-mail através do fale conosco.
Como faço para solicitar uma 2a via do meu Cartão?
Entrar em contato com a Central de Relacionamento para que seja feito o bloqueio da 1ª e envio da 2ª via.
Como faço para desbloquear meu Cartão?
Para desbloqueio do Cartão, o titular deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento munido de todos os documentos.
Onde posso realizar Saques em dinheiro?
Em toda Rede Cirrus com bandeira MASTERCARD
O que é Cartão Consignado?
É um cartão de crédito emitido exclusivamente para aos Servidores Públicos Federais, Estaduais, Municipais e Aposentados e Pensionistas do INSS, sendo o desconto mínimo da fatura do cartão descontado mensalmente na folha de pagamento, garantido pela margem consignada averbada.
Com 87 anos de tradição, o Banco BMG é hoje uma das maiores e mais importantes instituições financeiras do país, com foco em aposentados, pensionistas e servidores públicos. Dentre os principais produtos, estão soluções de créditos, tais como o cartão de crédito consignado (BMG Card) e o crédito pessoal com débito em conta (Crédito na Conta). Além disso, atua no segmento de pessoa jurídica, com o BMG Empresas, que oferece financiamento para corporações de médio e grande porte, e o BMG Invest Digital, que disponibiliza as melhores oportunidades de investimento em renda fixa do mercado.