Telefone Casas Bahia Itapevi: SAC, Ouvidoria, Fale Conosco, Endereço, WhatsApp (21 99502…)

Lembrando que todos os serviços oferecidos pela central de atendimento Casas Bahia, também está disponível no WhatsApp.

SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) é uma área essencial de qualquer empresa, responsável por receber as demandas, dúvidas e reclamações dos consumidores em relação aos produtos e serviços oferecidos. O SAC é uma importante ferramenta de relacionamento entre a empresa e o cliente, que permite o fortalecimento da marca e a fidelização dos consumidores

Diferença entre SAC e Ouvidoria

Existem algumas formas de entrar em contato com uma empresa mas isto depende de cada entidade, alguns desejam deixar em evidência os canais de comunicação, já outras preferem dificultar ou minimizar este contato.

Primeiramente vamos discutir alguns termos comumente utilizados para definir estes canais de comunicação, são eles: SAC e Ouvidoria

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas.

As empresas vem se especializando neste quesito pois acreditam que quanto melhor for o atendimento mais o cliente torna-se fiel a marca. Afinal é sempre bom saber que existe alguém para te ajudar em um momento de dúvida ou resolver um problema.

Alguns confundem SAC(Serviço de atendimento a clientes) com outro termo muito conhecido chamado de ouvidoria. Enquanto SAC tem a função de esclarecer as dúvidas a ouvidoria seria utilizada quando seu problema não for solucionado pelos meios comuns propostos pelo fornecedor de serviços.

A ouvidoria é um coletivo de possibilidades que o cliente consegue acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra o empreendimento. A ouvidoria é apenas em ultimo caso.

Telefone

O Atendimento por telefone é a principal forma de comunicação com empresas que prestam algum tipo de serviço. Seja através do SAC, Ouvidoria ou central de atendimento o telefone é o meio de comunicar algo, solicitar serviços, esclarecer dúvidas ou fazer uma reclamação.

Apesar do telefone ser o meio de comunicação universal novas tecnologias tem surgido e dado uma nova cara para o setor. Atualmente as filas de atendimento estão sendo distribuídas entre plataformas.

O telefone ou o famoso 0800 tem perdido espaço para o WhatsApp não somente pela facilidade mas por conta do surgimento de Inteligência artificial. O casamento do WhatsApp e Assistente virtual garante atendimento rápido, simples e sem filas.

As Casas Bahia tem atendimento por telefone e WhatsApp. Por padrão o atendimento por telefone tem certa demora e são muitas as reclamações sobre o atendimento. Já o WhatsApp tem se mostrado muito eficiente no atendimento e solução de problemas.