Descubra os serviços da Enel em Osasco: atendimento presencial, segunda via de contas, agendamentos e suporte completo de energia elétrica.
Enel Osasco
Número 0800 da Enel Osasco para Emergências e Serviços
A Enel SP oferece um número de emergência, o 0800 7272 196, para que os clientes possam relatar problemas urgentes, como falta de energia e fios partidos.
No entanto, muitos não sabem que existe também um número não emergencial, o 0800 72 72 120, destinado a questões como a solicitação da 2ª via da fatura e outros serviços.
Solução: Para garantir um atendimento mais eficiente, use o número de emergência para situações críticas e o número não emergencial para questões administrativas. Dessa forma, você evita atrasos no atendimento e assegura que suas solicitações sejam tratadas de maneira adequada.
Telefone e Localização Enel Osasco
Osasco/SP, 06016-030
Atendimento: Segunda à Sexta-feira das 8h30 às 16h30
WhatsApp Enel
Para falar com a Enel por WhatsApp clique no botão Chama no ZAP localizado logo abaixo.
3 formas de solicitar a segunda via Enel São Paulo
Pelo Site
Como acessar a 2ª via da conta de luz no site da Enel
1️⃣ Acesse o site da Enel São Paulo
Abra o navegador e entre no site oficial da Enel.
2️⃣ Vá para a área do cliente
No canto superior direito, clique em São Paulo para acessar os serviços da sua região.
3️⃣ Escolha “Agência Virtual”
Quando a página carregar, localize e clique na opção “Agência Virtual”.
4️⃣ Acesse a Agência Virtual
Entre na Agência Virtual para continuar o processo.
5️⃣ Cadastre-se ou faça login
Informe seu E-mail ou Número de Celular e a senha cadastrada. Caso não tenha conta, faça o cadastro rapidamente.
6️⃣ Imprima ou visualize a conta
Clique no ícone de impressora para visualizar a sua fatura.
7️⃣ Selecione o motivo da reimpressão
Escolha a razão pela qual está solicitando a segunda via.
8️⃣ Veja o boleto com o código de barras
O boleto será exibido na tela, incluindo todos os detalhes e o código de barras para pagamento.
9️⃣ Imprima ou pague online
Imprima a fatura ou pague diretamente pelo internet banking do seu celular, sem precisar imprimir.
Pelo celular
1️⃣ Baixe o app Enel
Acesse a loja digital do seu celular (Google Play para Android ou App Store para iPhone) e faça o download gratuito do aplicativo Enel São Paulo.
2️⃣ Faça login ou cadastre-se
Entre com seus dados de login ou crie uma nova conta com as informações do titular: CPF, data de nascimento e conta contrato.
3️⃣ Escolha a opção “2ª via”
No menu principal do app, localize e clique na opção “2ª via” da fatura.
4️⃣ Confirme os dados do titular
Preencha os dados solicitados para acessar o arquivo da conta.
5️⃣ Visualize ou pague pelo app
Você pode visualizar a fatura e realizar o pagamento diretamente pelo app.
Pelo WhatsApp
Guia Passo a Passo para Solicitar a Segunda Via da Conta Enel São Paulo 🧾
A seguir está um guia prático para você solicitar a segunda via da sua conta de luz Enel em São Paulo, usando o assistente virtual. Veja como é simples! 👇
1. Acesse o Assistente Virtual Elena 🌐
Inicie o atendimento com a assistente virtual da Enel chamada Elena.
2. Escolha o Estado
Se a última interação foi no estado de São Paulo, continue. Caso contrário, digite “Trocar Estado” para alterar.
3. Escolha o Serviço 🎯
Digite o número correspondente ao serviço desejado:
- 1. Débitos
- 2. Segunda Via de Conta
- 3. Falta de Luz
- 4. Troca de Titularidade
- 5. Encerramento Contratual
- 6. Alteração de Vencimento
- 7. Religação de energia
- 8. Conta por e-mail
- 9. Outros
Neste caso, para solicitar a segunda via, digite 2 🧾.
4. Informe o CPF/CNPJ do Titular 👤
Para continuar, informe o CPF ou CNPJ do titular da conta.
5. Informe o Número da Instalação 🔢
Você precisará fornecer o número da instalação, que está na sua conta de energia. Após informar, a assistente perguntará se os dados estão corretos. Confirme digitando Sim.
6. Valide Sua Identidade 🕵️♂️
Agora, a assistente pedirá o número de celular cadastrado, incluindo o DDD. Informe sem o zero.
7. Selecione a Conta para Obter a Segunda Via 📄
Após a validação, a assistente apresentará uma lista com as contas disponíveis. Escolha a conta digitando o número correspondente.
Por exemplo:
- 1. Conta 09/2024, valor R$168,91, vencimento 09/10/2024 – Pendente
- 2. Conta 08/2024, valor R$152,54, vencimento 09/09/2024 – Paga
- E assim por diante…
Neste exemplo, digite 1 para a conta de setembro de 2024.
8. Receba a Segunda Via 📧
Pronto! A assistente fornecerá um link para baixar a segunda via da sua fatura em PDF. Clique no link para visualizar e imprimir sua conta. 📄
Outros Serviços Disponíveis:
Além da segunda via, a Enel oferece outros serviços que você pode solicitar diretamente pelo assistente virtual:
- 1. Débitos 📝
- 2. Segunda Via de Conta 🧾
- 3. Falta de Luz 🔦
- 4. Troca de Titularidade 📑
- 5. Encerramento Contratual 🧾
- 6. Alteração de Vencimento 🏪
- 7. Religação de energia ⚡
- 8. Conta por e-mail 📧
- 9. Outros 💬
Todos os canais de atendimento Enel
Veja a seguir o resumo de todos os canais de atendimento Enel.
- Telefone de SAC da Enel SP 0800-727-2120
- SAC Deficientes Auditivos 0800-772-8626
- WhatsApp da Enel SP (21) 99601-9608
- Chat Enel SP Clique no botão “Assistente Virtual” localizado no canto inferior do lado direito no site
- Ouvidoria Enel SP 0800-72-73-110
- Fale Conosco Enel SP www.enel.com.br/pt/Nossos_Canais.html
- Denúncia Enel SP portalhome.eneldistribuicaosp.com.br/denuncia-fraude
FAQ
Os pontos de atendimento da Enel em Osasco podem ser encontrados na Rua Euclides da Cunha, 150. O horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 8h30 às 16h30.
Para agendar um atendimento presencial, acesse o site oficial da Enel e selecione a loja, o motivo do atendimento, o dia e horário. O agendamento é obrigatório para evitar filas e garantir atendimento rápido.
Você pode acessar a 2ª via da sua conta de luz diretamente no site ou aplicativo da Enel. No site, basta selecionar a opção “Segunda Via” e seguir as instruções.
Sim, a Enel oferece atendimento em alguns postos do Poupatempo. Verifique a disponibilidade do serviço na unidade mais próxima.
Você pode entrar em contato com a Enel através do telefone 0800 727 2120 ou pelo WhatsApp disponível no site oficial.
Você pode consultar e reportar a falta de luz em sua região através do site da Enel ou pelo “Torpedo Fácil”, enviando um SMS gratuito.
Caso precise atualizar seu cadastro, como telefone ou endereço, entre no site ou aplicativo da Enel, onde você pode ajustar as informações necessárias.