Porto Bello Porto Seguro

Telefone Porto Bello Porto Seguro: 0800 771 1514 e WhatsApp (73) 99841-8920. Para fazer sua reserva bem como ler as avaliações reais de turistas indico o maior e melhor site de reservas do mundo, Booking.

O Hotel é um local de muito aconchego e conforto localizado em uma região estratégica de Porto Seguro. Veja mais detalhes ao final do texto, deixe seu comentário e se tiver alguma dúvida entra em contato com nossa equipe através do fale conosco.

Atendimento

Existem algumas formas de entrar em contato com uma empresa mas isto depende de cada entidade, alguns desejam deixar em evidência os canais de comunicação, já outras preferem dificultar ou minimizar este contato.

Primeiramente vamos discutir alguns termos comumente utilizados para definir estes canais de comunicação, são eles: SAC Ouvidoria

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas.

As empresas vem se especializando neste quesito pois acreditam que quanto melhor for o atendimento mais o cliente torna-se fiel a marca. Afinal é sempre bom saber que existe alguém para te ajudar em um momento de dúvida ou resolver um problema.

Alguns confundem SAC(Serviço de atendimento a clientes) com outro termo muito conhecido chamado de ouvidoria. Enquanto SAC tem a função de esclarecer as dúvidas a ouvidoria seria utilizada quando seu problema não for solucionado pelos meios comuns propostos pelo fornecedor de serviços.

A ouvidoria é um coletivo de possibilidades que o cliente consegue acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra o empreendimento. A ouvidoria é apenas em ultimo caso.

Órgãos de defesa ao consumidor

O consumidor pode utilizar um destes canais listados abaixo para reclamar sobre os serviços prestados pelo Hotel Porto Bello.

Procon

A fundação Procon é a entidade publica mais próxima do consumidor na luta pelos seus diretos. Buscando a harmonização das relações de consumo e a qualidade de vida do povo brasileiro.

Para melhor organização e atendimento o mesmo conta com pólos regionais que dão suporte aos municipais.

consumidor.gov.br

O consumidor.gov.br é uma entidade pública que tem a função de criar uma ponte de comunicação entre consumidor e empresa, desde que a ultima assuma compromisso em receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias. 

Funciona da seguinte forma: O consumidor que teve seu direito violado acessa o site e verifica se a empresa esta na lista de participantes do projeto. Se a mesma estiver é postada uma reclamação. A empresa tem até 10 dias para analisar e responder ao consumidor que por sua vez tem até 20 dias para responder informando se sua reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. 

proteste.org.br

A Proteste é uma empresa presente no mercado a cerca de 17 anos, especializada em testes de qualidade, avaliações de produtos e comparação de produtos e serviços além de ajudar o consumidor a lutar pelos seus direitos.

Um dos serviços da Proteste é ranquear as empresas que tem o maior número de reclamações do Brasil, veja aqui.

Para obter ajuda da proteste, basta entrar em contato com a empresa por telefone ou site e explicar o seu problema. A proteste ira orienta-lo como proceder de forma legal para resolver os problemas. Para quem é associado a própria Proteste irá atuar com profissionais especializados na causa.

Defensorias Publicas

Você pode também buscar orientação sobre seu caso com um defensor publico, que oferece assistência jurídica integral e gratuita, previsto no artigo 5º, LXXIV da Constituição Federal, que é exercido pela Defensoria Pública, instituição essencial à função jurisdicional do Estado.

Conforme expressão da Lei Orgânica Nacional da Defensoria Pública – LONDP (Lei Complementar 80, de 12 de janeiro de 1994), a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos (artigo 1º), incluindo, dentre seus objetivos, a primazia da dignidade da pessoa humana, a redução das desigualdades sociais e a prevalência e efetividade dos direitos humanos (artigo 3º-A).

Site Justificando

Direito de Arrependimento

O Direito de Arrependimento está assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor, no artigo 49.

Nele está reservado o direito de reembolso integral de seu dinheiro caso o cancelamento da reserva de hotel ocorra com menos de sete dias da confirmação.

Este direito prevê o reembolso apenas para reservas feitas pela internet ou telefone, ou seja, contratações fora do estabelecimento comercial. 

As reservas feitas no local da hospedagem seguem as políticas de reembolso estabelecidas e acordos feitos no momento da contratação.

Endereço Porto Bello Porto Seguro

Endereço Porto Bello Park Hotel

  • R. do Telégrafo, 2055 – Taperapuã, Porto Seguro – BA, 45810-000

Endereço Porto Bello Resort

  • Av. Beira Mar, 6111 – Taperapuã, Porto Seguro – BA, 45810-000

Atendimento Porto Bello Porto Seguro

  • Atendimento 24 horas: 0800 771 1514
  • WhatsApp: (73) 99841-8920

Fale Conosco Porto Bello Porto Seguro

  • Acesse este link, e deixe suas dúvidas no formulário. A empresa responderá em até 24 horas úteis.

E-Mail Porto Bello Porto Seguro

Envie um e-mail para o Porto Bello Hotel neste endereço: 
vendasbps@portobellohoteis.com.br
. A empresa responderá em até 24 horas úteis.

Ouvidoria Porto Bello Porto Seguro

O Hotel Porto Bello não possui um canal de Ouvidoria para reclamações dos clientes. Eventuais críticas podem ser feitas diretamente no site da empresa ou no telefone informado acima.

Caso queira é possível também avaliar o hotel através de sites como Booking, Tripadvisor, Google ou através deste que vos escreve.

Entrar em Contato com o Hotel Porto Bello Porto Seguro nas Redes Sociais

Você pode entrar em contato com o hotel também através do Instagram: @portobellohoteis

Politicas do Hotel Porto Bello Porto Seguro

POLÍTICAS DE DEPÓSITO


TARIFA FLEXÍVEL:
Todas as reservas exigem um número de cartão de crédito válido para garantia. É obrigatória a presença do titular do cartão ou apresentação do cartão no check-in.
Uma cobrança de 30% do valor total da reserva será feita 14 dias antes do check-in no cartão de crédito informado.


TARIFA NÃO REEMBOLSÁVEL
Todas as reservas exigem um número de cartão de crédito válido para garantia. É obrigatória a presença do titular do cartão ou apresentação do cartão no check-in.
Essa é uma reserva não reembolsável. Uma cobrança de 100% do valor total da reserva será feita a qualquer momento no cartão de crédito informado.


POLÍTICAS DE CANCELAMENTO


TARIFA FLEXÍVEL:
O cancelamento pode ser realizado gratuitamente até 14 dias antes do check-in. Após esse período 30% do valor total da reserva será cobrado sem direito a reembolso.


TARIFA NÃO REEMBOLSÁVEL
Essa é uma reserva não reembolsável. Em caso de cancelamento o valor total da reserva será cobrado.


TERMOS E CONDIÇÕES


Horário de check-in: 14:00 hs
Horário de check-out: 12:00 hs
Gratuidade de criança: 01 criança de até 10 anos de idade acompanhada dos pais ou responsáveis não é cobrada.
Todas as diárias incluem café da manhã.
O hotel reserva-se ao direito de cancelar reservas feitas com cartões de crédito inválidos.
Atenção para as condições de cancelamento e detalhes de sua reserva.
Tarifas e Políticas poderão sofrer alterações sem aviso prévio.
Não é permitido fumar dentro dos apartamentos.
Não é permitida a entrada de animais de estimação.
O estacionamento do hotel é gratuito e sujeito a disponibilidade.

Sobre o Hotel

Porto Bello Resort faz parte de uma rede hoteleira composta por 3 propriedades, sendo duas localizadas em Porto Seguro e a terceira em Salvador.

  • Porto Bello Resort – Porto Seguro
  • Porto Bello Park Hotel – Porto Seguro
  • Porto Bello Ondina – Salvador

Porto Bello Park Hotel

Telefone Porto Bello Park Hotel
Créditos da imagem: Porto Bello Hotel

Um hotel que é um verdadeiro parque de diversões com Piscinas, Playground aquático, Tobogã aquático, campo de futebol, Quadra poliesportiva, Quadra de tênis, Sauna a vapor, Salão de jogos, Bar de piscina, Restaurante, Academia completa, auditório com capacidade para até 150 pessoas, área coberta para coquetel próxima à piscina, Loja de conveniência e artesanato, locadora de veículos, Estacionamento.

Endereço Porto Bello Park Hotel

  • R. do Telégrafo, 2055 – Taperapuã, Porto Seguro – BA, 45810-000

Porto Bello Resort

Telefone Porto Bello Resort
Créditos da imagem: Porto Bello Hotel

Porto Bello Resort é um local confortável que dispõe de piscinas, bar molhado, hidromassagem, sauna a vapor, espaço kids, quadra de tênis, campo de futebol society, quadra de bocha, deck panorâmico sobre espelho d’água, bosques, jardim com pássaros com árvores em extinção, como a Araçá Pitanga. E ainda grill bar, bar de piscina, restaurante, room service 24 horas, baby copa, locadora de veículos, loja de conveniências e artesanato, sala de Tv, fitness center, salão de beleza, sala de massagem.

Endereço Porto Bello Resort

  • Av. Beira Mar, 6111 – Taperapuã, Porto Seguro – BA, 45810-000

Porto Seguro

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Fontes e Referências

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