Procurando o Telefone da Gol? Veja o Telefone, SAC e Ouvidoria da Gol Linhas Aéreas. Saiba como fazer uma reclamação e descubra a nossa avaliação sobre o atendimento da empresa.
A Gol é uma das maiores companhias aéreas do Pais, sendo considerada a campeã em voos domésticos totalizando mais de 700 voos diários. Também foi a primeira a vender passagens de baixo custo e a oferecer check-in pelo celular.
Mas como entrar em contato com a Gol? Veja a seguir.
- Telefone SAC Gol
- Avaliação de atendimento Gol
- Central de atendimento Gol
- Central de atendimento Smiles
- SAC GOLLOG
SAC Gol
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas.
SAC Gol – Central de Relacionamento com Cliente é: 0800 704 0465. Este serviço funciona 24 horas por dia.
Todos os contatos GOL
| Fale com a Gol Linhas Aéreas | Contato |
|---|---|
| SAC 0800 da Gol | 0800-704-0465 |
| SAC para deficientes auditivos | 0800-709-0466 |
| Telefone(s) da central de relacionamento Gol | 0300-115-2121 (ligações nacionais) +55 (11) 5504-4410 (ligações internacionais) |
| Telefone(s) Smiles | 0300-115-7007 (clientes Diamante e Ouro) 0300-115-7001 (clientes Smiles e Prata) |
| Número do Cartão Voe Fácil | 0300-789-7141 |
| Telefone Gollog | 0300-146-5564 |
| Chat | www.voegol.com.br/pt/atendimento/fale-com-a-gal |
| Email geral | Não possui |
| Não possui | |
| Ouvidoria Gol | Não possui |
Avaliação atendimento Gol
A equipe Webao.info entrou em contato com a GOL linhas aéreas no dia 10 de Janeiro de 2021 por volta das 10:00 da manha.
A primeira tentativa de contato foi através do chat. O Chat da Gol conta com uma assistente virtual chamada Gal que assim como a grande maioria de chats oferece respostas prontas a perguntas mais frequentes realizadas por clientes. Mas diferente da Azul não tem opção de falar com atendente via chat.
A Gal não passa segurança e clareza nas informações e nos direcionou a entrar em contato com o SAC.
Já ao telefone esperamos aproximadamente 30 minutos ao som de uma música deprimente e com muito ruído. Estávamos quase desistindo quando finalmente um atendente conseguiu nos auxiliar.
Aparentemente o atendente parecia estressado acredito que havia um grande volume de ligações mas conseguiu nos orientar sobre a politica de cancelamento e reembolso.
Definitivamente o Atendimento da Gol é insatisfatório, caso você precise de ajuda esteja preparado para esperar ao telefone por muito tempo.
Vamos aos demais telefones da Gol
Telefone Gol Linhas Aéreas
Se você deseja saber informações sobre alteração, remarcação de voos, compra de passagens ou tirar dúvidas o ideal é ligar para a central de atendimento da Gol, ligue agora para 0300 115 2121. Este serviço funciona de segunda a sábado das 06:00 as 22:00 horas.
Caso esteja no exterior o número muda sendo este aqui 55 11 5504 4410.
Qual o telefone da gol para comprar passagem? 0300 115 2121
Telefone da Central de Atendimento Smiles
Telefone Exclusivo para dúvidas, cancelamentos, alterações ou reclamações de voos que foram emitidos com milhas pelo site Smiles. Para clientes diamante e ouro 0300 115 7007. Para clientes prata 0300 115 7001. Serviço funciona 24 Horas por dia.
SAC GOLLOG
Para elogios, sugestões, solicitações, cancelamentos ou
reclamações 0800 704 0465 e 0800 709 0466 para pessoas com deficiência auditiva.
Ouvidoria Gol Linhas Aéreas
Ouvidoria é um canal de diálogo entre o consumidor e a empresa, em que é possível apresentar manifestações, sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias.
Com as manifestações dos clientes, a Ouvidoria recebe, analisa, orienta e encaminha as questões às áreas responsáveis para que sejam feitas a apuração e solução dos casos. Além disso, a partir das informações trazidas pelos clientes, é possível identificar e apontar melhorias, propor mudanças e apurar situações irregulares no órgão ou entidade.
A Ouvidoria deve ser o ultimo canal antes de partir para uma iniciativa judicial.
Mas infelizmente a GOL não possui este tipo de canal, então o que fazer? Você verá nos próximos tópicos como resolver seu problema definitivamente.
Reclame Aqui Gol
O Reclame aqui é um site de reclamações e pesquisa, muito utilizado em todo o Brasil por clientes insatisfeitos com o atendimento ou serviços prestados pelas empresas.
O site também é referencia de pesquisa de satisfação, pois antes mesmo de comprar um produto ou serviço muitos consumidores pesquisam o nível de contentamento e a experiência de outros clientes.
Vale apena conferir a nota da Gol no Reclame Aqui e se tiver algum problema com os serviços prestados pela empresa sinta-se a vontade para postar sua insatisfação.
Não somente a Gol, mas um grande número de empresas vem buscando ter um bom relacionamento com seus clientes através do Reclame Aqui. Site referencia quando o assunto é reclamação.
Utilize este canal para mostrar a Gol sua insatisfação. A empresa entrará em contato com você através da própria ferramenta, basta ficar atento ao e-mail cadastrado na plataforma.
Visite esta página para ver todas as reclamações realizadas contra a Gol.
Mas atenção a Gol demora até 22 dias para responder o que é muito comparado a seu maior concorrente a Azul
4. Procon Gol
Outra forma de resolver problemas junto a Gol é acionar o Procon. O ideal primeiramente é buscar ajuda junto ao SAC da Gol, Reclame Aqui e caso não seja atendido buscar ajuda do Procon.
A fundação Procon é a entidade publica mais próxima do consumidor na luta pelos seus diretos. Buscando a harmonização das relações de consumo e a qualidade de vida do povo brasileiro.
Para melhor organização e atendimento o mesmo conta com pólos regionais que dão suporte aos municipais.
Basta fazer uma pesquisa no Google para encontrar uma unidade Procon mais próxima a sua residência.
5. Consumidor.gov.br Gol
O consumidor.gov.br é uma entidade pública que tem a função de criar uma ponte de comunicação entre consumidor e empresa, desde que a ultima assuma compromisso em receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Funciona da seguinte forma: O consumidor que teve seu direito violado acessa o site e verifica se a empresa esta na lista de participantes do projeto. Se a mesma estiver é postada uma reclamação. A empresa tem até 10 dias para analisar e responder ao consumidor que por sua vez tem até 20 dias para responder informando se sua reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Visite esta página e digite o Nome Gol
6. Proteste.org.br Gol
A Proteste é uma empresa presente no mercado a cerca de 17 anos, especializada em testes de qualidade, avaliações de produtos e comparação de produtos e serviços além de ajudar o consumidor a lutar pelos seus direitos.
Um dos serviços da Proteste é ranquear as empresas que tem o maior número de reclamações do Brasil, veja aqui.
Para obter ajuda da proteste, basta entrar em contato com a empresa por telefone ou site e explicar o seu problema. A proteste ira orienta-lo como proceder de forma legal para resolver os problemas. Para quem é associado a própria Proteste irá atuar com profissionais especializados na causa.
7.Defensorias Publicas
Você pode também buscar orientação sobre seu caso com um defensor publico, que oferece assistência jurídica integral e gratuita, previsto no artigo 5º, LXXIV da Constituição Federal, que é exercido pela Defensoria Pública, instituição essencial à função jurisdicional do Estado.
Conforme expressão da Lei Orgânica Nacional da Defensoria Pública – LONDP (Lei Complementar 80, de 12 de janeiro de 1994), a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos (artigo 1º), incluindo, dentre seus objetivos, a primazia da dignidade da pessoa humana, a redução das desigualdades sociais e a prevalência e efetividade dos direitos humanos (artigo 3º-A).
Site Justificando
Diferença entre SAC e Ouvidoria
Existem algumas formas de entrar em contato com uma empresa mas isto depende de cada entidade, alguns desejam deixar em evidência os canais de comunicação, já outras preferem dificultar ou minimizar este contato.
Primeiramente vamos discutir alguns termos comumente utilizados para definir estes canais de comunicação, são eles: SAC e Ouvidoria
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas.
Veja também:
As empresas vem se especializando neste quesito pois acreditam que quanto melhor for o atendimento mais o cliente torna-se fiel a marca. Afinal é sempre bom saber que existe alguém para te ajudar em um momento de dúvida ou resolver um problema.
Alguns confundem SAC(Serviço de atendimento a clientes) com outro termo muito conhecido chamado de ouvidoria. Enquanto SAC tem a função de esclarecer as dúvidas a ouvidoria seria utilizada quando seu problema não for solucionado pelos meios comuns propostos pelo fornecedor de serviços.
A ouvidoria é um coletivo de possibilidades que o cliente consegue acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra o empreendimento. A ouvidoria é apenas em ultimo caso.