Telefone CPFL Paulista: SAC, 0800, WhatsApp, 2ª Via

Procurando o Telefone CPFL Paulista? Veja neste artigo como entrar em contato com a CPFL via Telefone, SAC e WhatsApp. Descubra como gerar a 2ª via de sua conta e muito mais.

Como falar com a CPFL Paulista?

Você pode utilizar Telefone, Whatsapp, SMS, Formulário Eletrônico entre outras formas de contato. Depende de sua necessidade, por exemplo:

Para comunicar a falta de energia

Envie um SMS grátis com o SEU CÓDIGO para o número da sua distribuidora conforme imagem abaixo. Se preferir utilize os serviços online da CPFL e informe a falta de energia clicando aqui. Será necessário seguir as instruções solicitadas pelo portal.

CPFL Paulista 27351

Qual o número de WhatsApp da CPFL Paulista?

Acionando a concessionária, diretamente por meio do WhatsApp, através do número (19)99908-8888, o cliente poderá contar com fácil direcionamento a mais de 10 serviços que podem ser resolvidos sem a necessidade de ir até uma loja de atendimento.

O cliente também pode comunicar interrupções de energia via mensagem no aplicativo, enviando o número da conta contrato, agilizando a realização do serviço.

Clique no botão abaixo para chamar no zap a CPFL Paulista

Chama no ZAP CPFL

Telefone CPFL Paulista

Se você mora em Bauru, São José do Rio Preto, Piracicaba ou Campinas ligue para 0800 010 10 10.

Agora se você reside em Sorocaba ou Jundiaí o telefone é outro, ligue para 0800 010 25 70.

Pelo telefone a CPFL oferece atendimento comercial e de emergência, 24 horas. Este é o serviço mais procurado pelos clientes. Para saber o Telefone da CPFL é necessário primeiramente informar o estado e a cidade o qual deseja atendimento.

Em Resumo os telefones são:

O telefone da CPFL para atendimento de equipamento especial é 0800-774-4120
O telefone da CPFL Paulista para atendimento é: 0800-010-1010
O telefone da CPFL Piratininga para atendimento é: 0800-010-2570
O telefone da CPFL Santa Cruz para atendimento é: 0800-772-2196
O telefone da RGE para atendimento é: 0800-970-0900

Como exemplo pegaremos o número da CPFL de Bauru. Primeiramente acesse esta página, e verá um campo para informar o estado e outro para a cidade conforme imagem abaixo.

Na opção Estado selecionei São Paulo e em Cidade Bauru em seguida a tela é alterada para a página de serviços conforme imagem. Procure o nome Atendimento já destacado na imagem e clique sobre ele.

Segunda Via e Débitos CPFL

Se você não recebeu sua conta, ou pintou aquela dúvida sobre o pagamento de uma das faturas é possível solicitar a segunda via de sua conta, consultar débitos, programar o débito automático e muito mais.

Você pode utilizar a agência virtual para solicitar vários tipos de serviços, como pedir uma instalação, consultar seu histórico de consumo, emitir segunda via e muito mais.

Para débitos e segunda via de contas, clique aqui. Mas para utilizar todos os serviços da agência virtual, será necessário realizar um cadastro. Porem se deseja apenas consultar a 2ª via de sua conta visite esta página: consulta rápida de 2ª via de conta. Tenha em mãos seu código e CPF.

Vídeo: Como tirar a 2ª via CPFL

Pague sem sair de Casa

Pague sua conta de luz sem sair de casa. Confira a melhor opção para você.

PIX: O Pix é o novo meio de pagamentos instantâneos criado pelo Banco Central, disponível para os brasileiros desde outubro de 2020. Ele funciona 24 horas por dia, em todos os dias do ano, inclusive nos finais de semana e feriados. Saiba mais clicando aqui.

Cartão de Crédito: A CPFL disponibilizou em seus canais digitais a opção para você efetuar o pagamento da sua conta ou parcelamento de contas em aberto em até 12x através do seu cartão de crédito (VISA e Mastercard). Clique aqui.

Ouvidoria CPFL

A ouvidoria é a última instância de atendimento. Ela não é usada para tirar dúvidas. Em geral, é um canal para solução de problemas de nível mais alto e conflitos constantes que geram problemas para os clientes de maneira mais coletiva do que individual.

Para falar com a Ouvidoria CPFL clique aqui ou envie um e-mail para [email protected]

Diferença entre SAC e Ouvidoria

Existem algumas formas de entrar em contato com uma empresa mas isto depende de cada entidade, alguns desejam deixar em evidência os canais de comunicação, já outras preferem dificultar ou minimizar este contato.

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas.

As empresas vem se especializando neste quesito pois acreditam que quanto melhor for o atendimento mais o cliente torna-se fiel a marca. Afinal é sempre bom saber que existe alguém para te ajudar em um momento de dúvida ou resolver um problema.

A ouvidoria é um coletivo de possibilidades que o cliente consegue acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra o empreendimento. A ouvidoria é apenas em ultimo caso.

Órgãos de defesa ao consumidor

O consumidor pode utilizar um destes canais listados abaixo para reclamar sobre os serviços prestados pela Sabesp

Procon

A fundação Procon é a entidade publica mais próxima do consumidor na luta pelos seus diretos. Buscando a harmonização das relações de consumo e a qualidade de vida do povo brasileiro.

Para melhor organização e atendimento o mesmo conta com pólos regionais que dão suporte aos municipais.

consumidor.gov.br

O consumidor.gov.br é uma entidade pública que tem a função de criar uma ponte de comunicação entre consumidor e empresa, desde que a ultima assuma compromisso em receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.

Funciona da seguinte forma: O consumidor que teve seu direito violado acessa o site e verifica se a empresa esta na lista de participantes do projeto. Se a mesma estiver é postada uma reclamação. A empresa tem até 10 dias para analisar e responder ao consumidor que por sua vez tem até 20 dias para responder informando se sua reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.

proteste.org.br

A Proteste é uma empresa presente no mercado a cerca de 17 anos, especializada em testes de qualidade, avaliações de produtos e comparação de produtos e serviços além de ajudar o consumidor a lutar pelos seus direitos.

Um dos serviços da Proteste é ranquear as empresas que tem o maior número de reclamações do Brasil, veja aqui.

Para obter ajuda da proteste, basta entrar em contato com a empresa por telefone ou site e explicar o seu problema. A proteste ira orienta-lo como proceder de forma legal para resolver os problemas. Para quem é associado a própria Proteste irá atuar com profissionais especializados na causa.

Defensorias Publicas

Você pode também buscar orientação sobre seu caso com um defensor publico, que oferece assistência jurídica integral e gratuita, previsto no artigo 5º, LXXIV da Constituição Federal, que é exercido pela Defensoria Pública, instituição essencial à função jurisdicional do Estado.

Conforme expressão da Lei Orgânica Nacional da Defensoria Pública – LONDP (Lei Complementar 80, de 12 de janeiro de 1994), a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos (artigo 1º), incluindo, dentre seus objetivos, a primazia da dignidade da pessoa humana, a redução das desigualdades sociais e a prevalência e efetividade dos direitos humanos (artigo 3º-A).
Site Justificando

Agências Reguladoras

Em serviços regulados, como telecomunicações, transportes aéreos, planos de saúde, as agências reguladoras disponibilizam auxílio a consumidores que não conseguem resolver problemas diretamente com as empresas fornecedoras.

Antes de acionar a Agência, o consumidor deve formalizar o problema junto à operadora e anotar o número de protocolo. Feita a denúncia, a instituição aciona a operadora, que tem até cinco dias úteis para dar uma resposta. Caso o problema não seja solucionado, a pessoa pode reabrir a demanda.

A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), autarquia em regime especial vinculada ao Ministério de Minas e Energia, é a agência que regula o setor elétrico brasileiro.

Quando você tiver algum problema com a distribuidora de energia elétrica, por exemplo, falta de energia, não recebimento de fatura etc., deve reclamar diretamente à distribuidora. Ao registrar sua reclamação, a distribuidora deverá fornecer um número de protocolo. Guarde esse número.

Caso o problema não seja solucionado, você deverá entrar em contato com a ouvidoria da distribuidora e informar o número de protocolo da reclamação. Ao reclamar na ouvidoria, outro número de protocolo deverá ser fornecido.

É importante guardar esse número também. Se ainda assim o problema não tiver sido resolvido, registre sua reclamação na Aneel. Você poderá utilizar um dos seguintes canais:

Telefone 167 (de segunda a sábado, das 6h20 à meia-noite)
Formulário no site da Aneel
Chat on-line (de segunda a sábado, das 8h às 20h)

Reclame aqui CPFL

O Reclame aqui é um site de reclamações e pesquisa, muito utilizado em todo o Brasil por clientes insatisfeitos com o atendimento ou serviços prestados pelas empresas.

O site também é referencia de pesquisa de satisfação, pois antes mesmo de comprar um produto ou serviço muitos consumidores pesquisam o nível de contentamento e a experiência de outros clientes.

Vale apena conferir a nota da CPFL no Reclame Aqui e se tiver algum problema com os serviços prestados pela empresa sinta-se a vontade para postar sua insatisfação

Sobre a CPFL

Com mais de 100 anos de experiência, a CPFL se tornou uma empresa de energia completa, com negócios em distribuição, geração, comercialização de energia elétrica e serviços.

Considerada uma das maiores empresas do setor elétrico, leva energia a 9,9 milhões de clientes, além de estar entre as líderes no segmento de energias renováveis no Brasil, com uma matriz diversificada, com atuação em fontes hidrelétricas, solar, eólica e biomassa.

A CPFL Energia possui uma responsabilidade histórica com os municípios onde está presente. Tudo começou há mais de 100 anos, no interior do Estado de São Paulo, e desde então cidades inteiras começavam a se desenvolver.

Ruas eram iluminadas, praças moldavam suas formas ao cair da noite e as pessoas, enfim, podiam contar com a essencialidade da energia elétrica. Tudo mudou, e para melhor. Para facilitar a compreensão de tanta história, separamos em breves bullets os principais aspectos da nossa memória.

A Companhia Paulista de Força e Luz surgiu em 1912, com a fusão de quatro pequenas empresas de energia do interior paulista.
Em 1927, a companhia foi adquirida pela American & Foreign Power (Amforp), permanecendo sob seu controle até 1964, quando passou ao controle da Eletrobrás, do governo Federal.
Em 1975, o controle acionário da já chamada CPFL Paulista foi transferido para a Companhia Energética de São Paulo (Cesp), do governo do Estado de São Paulo.
Em 1986, a companhia é a primeira do Brasil a realizar os primeiros contratos de compra de energia de biomassa proveniente da cana de açúcar.
Em novembro de 1997, com a privatização, o controle da companhia passou para o atual grupo composto pela VBC Energia (Grupo Votorantim, Bradesco e Camargo Corrêa), pelo Fundo de Pensão dos Funcionários do Banco do Brasil (Previ), e pela Bonaire Participações (que reúne os fundos de pensão Funcesp, Sistel, Petros e Sabesprev).
Em 2002, em resposta à necessidade de uma gestão mais eficiente e sinergia entre as empresas do grupo, foi criada uma holding, ou seja, um grupo de controle chamado CPFL Energia.

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