CPFL Campinas: Telefone, WhatsApp, SAC e 0800

A terceira unidade da CPFL de Campinas fica localizada na Rua Manoel Machado Pereira Nº 902 Agiliza Campo Grande. Horário de atendimento: Segunda à Sexta das 8h às 12h e das 13h às 15h. Para ver a localização no Mapa clique no link abaixo.

Consulta de Débitos e 2ª Via CPFL

Se você não recebeu sua conta, ou pintou aquela dúvida sobre o pagamento de uma das faturas, é possível solicitar a segunda via de sua conta, consultar débitos, programar o débito automático e até mesmo parcelar sua conta no cartão em até 12 vezes. Para mais detalhes visite esta página: débitos e segunda via de contas.

Vídeo: Como tirar a 2ª via CPFL

SAC e Ouvidoria CPFL Campinas

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas.

A CPFL não possui este tipo de atendimento, para dúvidas ou solução de problemas utilize o telefone informado, ou procure a Ouvidoria da CPFL. Clique aqui para conhecer a Ouvidoria da CPFL e como fazer uma reclamação.

Diferença entre SAC e Ouvidoria

Existem algumas formas de entrar em contato com uma empresa, mas isto depende de cada entidade, alguns desejam deixar em evidência os canais de comunicação, já outras preferem dificultar ou minimizar este contato.

Primeiramente discutiremos alguns termos comumente utilizados para definir estes canais de comunicação, são eles: SAC e Ouvidoria

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas.

As empresas vêm se especializando neste quesito, pois acreditam que quanto melhor for o atendimento mais o cliente torna-se fiel a marca. Afinal é sempre bom saber que existe alguém para te ajudar em um momento de dúvida ou resolver um problema.

Alguns confundem SAC(Serviço de atendimento a clientes) com outro termo muito conhecido chamado de ouvidoria. Enquanto SAC tem a função de esclarecer as dúvidas, a ouvidoria seria utilizada quando seu problema não for solucionado pelos meios comuns propostos pelo fornecedor de serviços.

A ouvidoria é um coletivo de possibilidades que o cliente consegue acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra o empreendimento. A ouvidoria é apenas em último caso.

CPFL Campinas

Com mais de 100 anos de experiência, a CPFL se tornou uma empresa de energia completa, com negócios em distribuição, geração, comercialização de energia elétrica e serviços.

Considerada uma das maiores empresas do setor elétrico, leva energia a 9,9 milhões de clientes, além de estar entre as líderes no segmento de energias renováveis no Brasil com uma matriz diversificada, com atuação em fontes hidrelétricas, solar, eólica e biomassa.

Perguntas Frequentes