COELBA Feira de Santana: Av. Sr. dos Passos, 589 

A agencia Coelba Feira de Santana fica localizada na Avenida Senhor dos Passos. Utilize Número Coelba Feira de Santana e WhatsApp. Ou informe falta de energia por SMS.

• Telefone, WhatsApp e Endereço
• Informar Falta de energia
• 3 formas de solicitar a 2ª Via
• Coelba cartão de crédito

Coelba Feira de Santana Bahia

Guia para Reportar Falta de Energia

1. Envie um SMS com o número da sua Conta Contrato para 26560.
2. Você receberá imediatamente um protocolo de atendimento e a estimativa de retorno da energia.
3. O serviço é rápido, gratuito e está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Canais de Atendimento Neoenergia Coelba

Conheça aqui os nossos Canais de Atendimento e escolha a melhor opção para você:

📱 Aplicativo

• Totalmente gratuito e disponível para Android e iOS.
• Instale em seu smartphone para aproveitar todos os benefícios!

🌐 Serviços On-line

• Disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Clique aqui (Agência Digital) para acessar sua área logada.

💬 WhatsApp

• Envie uma mensagem para (71) 3370-6350 diretamente no seu smartphone.

📞 Central de Atendimento

• Nossa Central está sempre disponível para o que você precisar, basta ligar 116.

📞 Deficiência Auditiva e de Fala

• Atendimento pelo 0800 701 0155 (ligação gratuita), utilizando aparelho telefônico adaptado.

📞 Atendimento Fora da Área de Concessão

• Ligar para 0800 071 0800.

Ouvidoria da Neoenergia

A Ouvidoria é um canal para recepção de elogios, denúncias, sugestões e reclamações não resolvidas.

• Prazo para retorno: até 10 dias úteis conforme a ANEEL.

🖥️ Meios de Contato da Ouvidoria

• Portal Ouvidoria: Clique aqui para acessar

• Teleatendimento: 0800-071-7676
  Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

• Correspondência:
  Av. Edgar Santos, 300 – Bloco A3, 3º Andar Narandiba, Salvador- BA – CEP: 41181-900

• Atendimento Presencial:
  Entre em contato com os canais acima para agendamento. Retorno em até 10 dias úteis.

Escolha a opção que melhor atende você!

Três Formas de Emitir a 2ª Via da Conta de Luz da Neoenergia Bahia Coelba

A Neoenergia Bahia Coelba oferece várias opções para solicitar a 2ª via da conta de luz. Para emitir, você precisará do número do CPF ou CNPJ e da senha de login (ou pode se cadastrar na hora).

1. Pelo Site

Siga este passo a passo para acessar a 2ª via da conta de luz:

1️⃣ Acesse o site da Neoenergia Bahia Coelba.
2️⃣ Clique na área do cliente no canto superior direito e selecione “Bahia”.
3️⃣ Clique em “segunda via” na página da Neoenergia Bahia.
4️⃣ Acesse a Agência Virtual.
5️⃣ Cadastre-se ou faça login com CPF ou CNPJ e a senha.
6️⃣ Clique no ícone de impressora para visualizar ou imprimir a conta.
7️⃣ Selecione o motivo da reimpressão.
8️⃣ Visualize o boleto na tela, com todos os detalhes e código de barras para pagamento.
9️⃣ Imprima ou pague pelo internet banking do celular.

2. Pelo Celular

Você pode emitir a 2ª via da fatura usando os aplicativos da Neoenergia. Siga estes passos:

1️⃣ Faça o download gratuito do aplicativo Neoenergia Bahia Coelba na Google Play (Android) ou App Store (Apple).
2️⃣ Acesse sua conta com os dados de login ou faça o cadastro (CPF do titular, data de nascimento e conta contrato).
3️⃣ Clique na opção de 2ª via.
4️⃣ Informe os dados do titular da conta para acessar o arquivo.

3. Pelo WhatsApp

É possível consultar a 2ª via da conta de energia pelo WhatsApp. Siga as instruções:

1️⃣ Adicione o número (71) 3370-6350 na agenda do seu telefone.
2️⃣ Abra o WhatsApp e inicie uma conversa com a Neoenergia.
3️⃣ Envie um “oi” para receber uma mensagem automática com as opções de serviços.
4️⃣ Envie o número 3 para solicitar a 2ª via.
5️⃣ Informe o CPF ou CNPJ (sem pontuação ou espaços) e o código do cliente (disponível em faturas anteriores).
6️⃣ Baixe o PDF enviado ou copie o código para pagamento via Pix.

Contato com a Neoenergia Bahia

Caso você tenha dificuldade em emitir a 2ª via online, entre em contato pelos seguintes canais:

• Telefone: 116 (24 horas, ligação gratuita)
• Deficiência auditiva e de fala: 0800 701 0155 (24 horas, ligação gratuita, com aparelho adaptado)
• Fora da área de concessão: 0800 071 0800 (24 horas, ligação gratuita)
• Atendimento presencial: Em uma das lojas da concessionária (segunda a sexta, das 8h às 18h).

Como pagar Coelba com cartão de crédito?

A Neoenergia Coelba, em parceria com a Flexpag, oferece uma forma prática e acessível para regularizar contas de energia em atraso. Com essa solução, você pode dividir suas faturas vencidas em até 21 vezes no cartão, tudo de maneira online, segura e rápida. E para quem se enquadra nos critérios do Programa Desenrola, do Governo Federal, é possível obter descontos de até 90%!

Como fazer sua negociação:

1. Acesse o Portal de Negociação: Entre no site da Neoenergia Coelba e vá para a seção de “Negociação de Débitos”. Ou clique aqui (Flexpag)
2. Informe seus dados: Siga as orientações para identificar sua conta e acessar as opções de pagamento.
3. Escolha o parcelamento: Selecione o número de parcelas que cabe no seu orçamento (até 21 vezes no cartão de crédito).
4. Confirme e finalize: Complete a operação com segurança e receba a confirmação do parcelamento.

Pagar com cartão (Nubank, Mercado Pago, PicPay etc)

Outra forma de pagar a Coelba com cartão de crédito é utilizar serviços de parcelamento de boleto com cartão. Este serviço já é oferecido por diversos bancos como Nubank, PicPay, Mercado Pago entre outros, basta acessar o app escanear o código de barras Coelba e na hora de pagar escolha a opção “Pagar com Cartão de Crédito”.

Coelba em Feira de Santana

A COELBA tem uma trajetória significativa em Feira de Santana, atendendo a um grande número de clientes e contribuindo para a infraestrutura local. A concessionária tem investido em melhorias, como a modernização da rede elétrica e a promoção de energia solar.

Além disso, oferece programas de eficiência energética e iniciativas sociais, buscando atender às necessidades da comunidade. No entanto, o atendimento presencial é frequentemente criticado pela lentidão e desorganização, com filas longas e demoras notáveis.

Os desafios incluem falta de energia em alguns bairros e insatisfação com as cobranças, evidenciando a necessidade de um suporte mais eficiente. A colaboração com a prefeitura em projetos educacionais e campanhas de conscientização é crucial para fortalecer a conexão entre a COELBA e a população local.

Em resumo, a COELBA é essencial para Feira de Santana, mas deve enfrentar desafios para melhorar o atendimento e garantir a satisfação dos consumidores.