Dos seus milhares de clientes atendidos por dia separamos as principais dúvidas a respeito da viagem, embarque, compra, cancelamento entre outros afim de ajudar a quem esteja na dúvida sobre a empresa. Leia com atenção!
Dos seus vários destinos separamos na lista a seguir os principais destinos:
- Rodoviária de Porto Alegre, no Rio Grande do Sul
- Rodoviária de Florianópolis, em Santa Catarina
- Rodoviária de Curitiba, no Paraná
- Rodoviária de Brasília, no Distrito Federal
- Rodoviária Israel Pinheiro, em Minas Gerais
- Rodoviária de Goiânia, em Goiás
- Rodoviária Tietê, em São Paulo
- Rodoviária de Palmas, no Tocantins
- Rodoviária de Salvador, na Bahia
Precisa falar com a Viação Planalto Transportes?
Você verá neste artigo a melhor forma de falar com a central de atendimento da Planalto Transportes, entenderá as politicas de embarque, regras para transportes, compra de passagem, como fazer uma reclamação ou elogio, falar ao telefone com atendente e muito mais confira.
Qual o telefone da Viação Planalto Transportes?
A Planalto Transportes atende pelo número 0800 601 4033, este serviço funciona 24 horas por dia nos sete dias da semana.
Através do 0800 da Planalto Transportes é possível tirar duvidas sobre compra, embarque e rotas. O mesmo número também pode ser utilizado para fazer reclamações, elogios entre outros serviços.
Para deficientes auditivos ligue: 0800 643 7196
Qual o WhatsApp da Viação Planalto Transportes?
A Planalto Transportes também disponibiliza um canal todo especial para seus clientes que desejam um atendimento mais rápido e pratico sem fila de espera. Muito utilizado por muitas empresas o WhatsApp também esta disponível para clientes da Viação.
Basta adicionar o número (55) 4020 7488 na sua lista de contatos e mandar um “alô Planalto”.
Como comprar passagem Planalto Transportes?
A Planalto Transportes possui uma loja online onde é possível comprar sua passagem de forma segura. Caso prefira também é possível comprar sua passagem pelo WhatsApp ou através da forma convencional indo até uma agencia autorizada.
Outra forma muito utilizada também é adquirir seu bilhete através da Clickbus que além de permitir a compra de forma segura oferta outras empresas com o mesmo destino e origem. Assim fica fácil escolher aquela que melhor cabe no seu bolso.
Documentos para Viajar
Para embarcar com segurança é necessário estar em mãos de um documento com foto de preferencia o Registro Geral(RG) o mesmo utilizado para fazer a reserva.
Documentos que podem ser utilizados: carteira de identidade (RG); carteira de identidade emitida por conselho ou federação de categoria profissional; carteira de trabalho, passaporte, carteira nacional de habilitação (CNH).
Para ver a lista completa de documentos e regras de embarque, visite esta página.
Embarque de Menores
O transporte é gratuito para crianças com até seis (06) anos incompletos, desde que o menor esteja acompanhado por seus responsáveis legais e não ocupe lugar nos assentos.
Em viagens de ônibus dentro do território nacional, o menor, com até 16 anos, só poderá viajar acompanhado por pais ou responsáveis legais sem expressa autorização judicial, conforme artigo 83 da Lei nº 8.069/1990.
Transporte de Animais
Para transportar o seu animal de estimação, fique atento às exigências:
O dono deverá apresentar o “Atestado Sanitário para o Trânsito de Cães e Gatos”, emitido por médico veterinário devidamente registrado no Conselho Regional de Medicina Veterinária do Estado de origem do animal.
Animais com idade superior a 90 dias deverão estar acompanhados ainda do comprovante de vacinação antirrábica, com data superior a 30 dias antecedentes ao embarque e inferior a um ano (conforme determinação da ANVISA).
Transporte de Bagagens
Para o transporte de volumes no bagageiro devem ser observados os limites de peso e dimensão segundo a resolução Nº1432 de 26 de Abril de 2006 da ANTT (http://appweb2.antt.gov.br/resolucoes/02000/resolucao1432_2006.htm). No bagageiro: o limite é de até 30 kg (objetos de uso pessoal) e o volume não deverá ultrapassar 300 decímetros cúbicos (0,3 metros cúbicos). A dimensão máxima permitida é de 1 metro.
No porta-embrulhos: o limite é de até 5 kg, com dimensões que se adaptem ao porta-embrulhos, desde que não sejam comprometidos o conforto e a segurança dos demais passageiros.
Excedidos os limites acima, a empresa efetuará cobrança pelo excesso de bagagens. Neste caso, procure diretamente a empresa de ônibus para verificar o valor adicional pelo transporte.
Em caso de bagagens extraviadas ou objetos perdidos dentro do ônibus, acione a central de relacionamento da empresa de ônibus.
Gratuidade para Idosos
De acordo com a Lei N° 15.179 de 23 de outubro de 2013, fica garantido a pessoas idosas, maiores de 60 (sessenta) anos a gratuidade no serviço intermunicipal de transporte coletivo de passageiros de característica rodoviária convencional, limitando a 02 (dois) assentos por veículo.
Para ter acesso à gratuidade, o beneficiário deverá:
1- Solicitar a reserva do assento junto à empresa na qual deseja viajar, com no máximo 5 dias e no mínimo 24 horas de antecedência, contadas do horário previsto para o embarque desejado;
2 – Fornecer no momento da reserva o documento de identidade (RG) e CPF;
3 – Na data de embarque, o beneficiário deve comparecer ao local de partida, meia hora antes do horário estipulado, estando sujeito a perder o direito da gratuidade em caso de descumprimento desta norma.
Reclame Aqui Planalto Transportes
A Planalto Transportes tem um status de empresa Boa no principal site de reclamações do Brasil o Reclame Aqui. Boa significa que a empresa tende a responder as reclamações com frequência e dar certa atenção as queixas dos clientes. Então se por ventura você tiver algum problema com esta empresa conseguirá resolver.
Para ver a lista de reclamações da empresa visite esta página.
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