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Telefone WhatsApp Casas Bahia Fortaleza, SAC, Ouvidoria, 0800, Chat

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Procurando o telefone da Casas Bahia Fortaleza? Encontre o telefone da Casas Bahia Fortaleza, SAC, WhatsApp, Ouvidoria, Fale Conosco e Redes Sociais. Saiba como fazer uma reclamação e quais órgãos de defesa ao consumidor procurar.

Endereço Casas Bahia Fortaleza

A Casas Bahia Fortaleza fica localizada no seguinte endereço: R. Gen. Sampaio, 1267 – Centro, Fortaleza – CE, 60020-030.
O telefone desta unidade é o número (85) 3453-6500. Veja a localização no MAPA.

Qual o Telefone SAC das Casas Bahia?

O telefone para atendimento na central de relacionamento Casas Bahia é o número 11 4003-4336.

Caso tenha alguma dificuldade, problema ou dúvidas sobre a entrega, pagamento, cancelamento, devolução, carnê digital ou deseja fazer uma reclamação entre em contato com as Casas Bahia através do número 11 4003-4336.

Agora se o seu problema esta relacionado a compra em alguma loja física entre em contato com o telefone (11) 3003-8889.

Lembrando que todos os serviços oferecidos pela central de atendimento Casas Bahia, também está disponível no WhatsApp.

Porem se deseja atendimento pelo, televendas o número é outro (11) 4003-2773 .

Então, para resumir segue a lista completa de atendimento das Casas Bahia:

Se você preferir pode também encontrar as Casas Bahia nas redes sociais:

Vídeo: Chama No ZAP Casas Bahia. Falar com vendedor.

WhatsApp Casas Bahia? Você verá neste vídeo como falar com o vendedor de sua cidade através do WhatsApp. Além de conhecer o número WhatsApp da central de atendimento e outros telefones úteis.

Veja também: Carnê Digital Casas Bahia. Como Fazer Em 3 Passos?(clique sobre o link)

Cartão Casas Bahia

Para entrar em contato com a central de atendimento dos cartões das Casas Bahia utilize o telefone 4003 4033 se você esta na capital ou 0800 880 4033 para demais regiões.

Para consultas de limite, dúvidas e serviços financeiros este canal de atendimento funciona de segunda a sábado das 08h às 20h, exceto feriados. Em casos de Perda, Roubo e Alerta de Fraude este canal funciona de domingo a domingo 24 horas.

WhatsApp Casas Bahia Fortaleza

O Número do WhatsApp Casas Bahia é 21 99502-7179.

Acionando as Casas Bahia , diretamente por meio do WhatsApp, através do número  21 99502-7179, o cliente poderá contar com fácil direcionamento a mais de 10 serviços que podem ser resolvidos sem a necessidade de ir até uma loja de atendimento.

Chat Casas Bahia Fortaleza- CE

É possível também utilizar o chat para falar com atendente das Casas Bahia, para isso clique aqui para ser direcionado para a pagina da loja. Depois procure o balãozinho chat conforme imagem abaixo.

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Chat Casas Bahia

Diferença entre SAC e Ouvidoria

Existem algumas formas de entrar em contato com uma empresa mas isto depende de cada entidade, alguns desejam deixar em evidência os canais de comunicação, já outras preferem dificultar ou minimizar este contato.

Primeiramente vamos discutir alguns termos comumente utilizados para definir estes canais de comunicação, são eles: SAC Ouvidoria

Casas Bahia Fortaleza
Casas Bahia

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas.

As empresas vem se especializando neste quesito pois acreditam que quanto melhor for o atendimento mais o cliente torna-se fiel a marca. Afinal é sempre bom saber que existe alguém para te ajudar em um momento de dúvida ou resolver um problema.

Alguns confundem SAC(Serviço de atendimento a clientes) com outro termo muito conhecido chamado de ouvidoria. Enquanto SAC tem a função de esclarecer as dúvidas a ouvidoria seria utilizada quando seu problema não for solucionado pelos meios comuns propostos pelo fornecedor de serviços.

A ouvidoria é um coletivo de possibilidades que o cliente consegue acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra o empreendimento. A ouvidoria é apenas em ultimo caso.

Ouvidoria Casas Bahia Fortaleza– CE

A Casas Bahia não possui um canal de Ouvidoria para reclamações dos clientes. Eventuais críticas podem ser feitas diretamente no site da empresa ou seguir as orientações abaixo.

Caso queira é possível também avaliar a empresa através de sites como reclame aqui, Google ou através deste que vos escreve.

Como acompanhar a entrega Casas Bahia Fortaleza– CE

Assim que a compra é aprovada, o prazo máximo de entrega é definido e você pode conferir a evolução do seu pedido em Meus Pedidos clicando aqui. Além disso, a Casas Bahia envia um e-mail a cada atualização do status.


Se ainda assim você quiser acessar mais detalhes, clique em “Exibir Detalhes” e verifique se o botão “Rastrear Entrega” está disponível, já que alguns parceiros logísticos permitem o rastreamento da mercadoria. Pela nossa experiência, pedidos recentes podem levar até 48 horas úteis para atualizarem, variando de acordo com o Centro de Distribuição.

Comprei nas lojas Casas Bahia Fortaleza– CE mas não entregaram

Deixe sua opinião nos comentários sobre a empresa

Quando for efetuar a compra na Casas Bahia de Fortaleza– CE o cliente deve exigir um documento que esteja descrito o prazo da entrega e se o mesmo oferece a opção de montagem caso de compra de móveis.

O atraso na entrega caracteriza descumprimento de oferta, de acordo com o artigo 35 do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Nesse caso, o consumidor pode exigir entre: o cumprimento forçado da entrega; outro produto equivalente; ou desistir da compra e restituir integralmente o dinheiro já pago, incluindo o frete, e também eventuais perdas e danos decorrentes da demora. 

 Seja qual for a opção escolhida, é recomendável enviar a solicitação por escrito à loja, como e-mail ou carta com AR (aviso de recebimento), a fim de ter um comprovante. 

O cliente insatisfeito deve entrar em contato com a empresa e procurar entender os motivos do atraso, caso não seja justa a justificativa poderá exigir o cancelamento da compra e o reembolso do montante pago.

Direito do Arrependimento

O cliente que fez sua compra pela internet tem o direito ao arrependimento em até 7 dias após o seu recebimento. Depois disso, só será possível devolver caso a mercadoria apresente algum defeito, e nesse caso o consumidor terá 30 dias para reclamar se for um produto não durável (como alimentos, por exemplo) e 90 dias se for durável. (exemplo: eletrodomésticos).

Caso a empresa venha a negar o pedido de devolução o mesmo pode procurar a justiça.

Comprei na loja online Casas Bahia, mas gostaria de trocar o produto.

Deixe sua opinião nos comentários sobre a empresa

Caso o produto comprado apresente algum defeito ou até mesmo diverge das imagens apresentadas no site ou anúncio o cliente pode solicitar a empresa a troca do mesmo.

Neste caso a empresa terá que indicar o modo e pagar pelo reenvio do produto para ser consertado no prazo de até 30 dias ou trocar o produto por outro igual, de mesma qualidade, ou terá que devolver o dinheiro ou abater o preço, à escolha do consumidor.

Comprei um produto e veio sem nota fiscal. O que fazer?

Primeiro, exija a nota fiscal com o fornecedor que te vendeu o produto. Caso não tenha sucesso, dirija-se ao PROCON, à delegacia de polícia mais próxima e faça uma reclamação, ou ao poder judiciário através de um advogado.

A transportadora tentou realizar a entrega, mas não tinha ninguém para receber. O que faço?

As transportadoras realizam até três tentativas de entrega em datas diferentes no local definido por você no momento da compra.

Caso não haja um responsável para receber o produto nas três entregas, a mercadoria retornará para o Centro de Distribuição e o pedido será cancelado automaticamente.

Os valores serão restituídos conforme a forma de pagamento utilizada no fechamento da compra.

Consta no site que o produto foi entregue, mas eu não recebi.

Se você foi informado de que o produto foi entregue, mas não o recebeu, entre em contato em até 15 (quinze) dias corridos contados da comunicação de entrega do seu produto.

A empresa vai realizar uma acareação com os transportadores a fim de verificar o comprovante de entrega, no qual devem constar as assinaturas do entregador e do recebedor do produto.

Como a empresa atende todo o país em parceria com diversas transportadoras, esse processo pode levar até 15 (quinze) dias corridos. Assim que a empresa tiver o resultado, entrará em contato para resolver o caso.

Qual o prazo para aprovação do meu pedido?

Para compras realizadas com cartão de crédito, a liberação do pedido passa por uma análise que tem o prazo de até 2 (dois) dias úteis. É de grande importância que os dados de cadastro estejam atualizados (e-mail, telefone, endereço, etc.), pois poderemos entrar em contato através do telefone ou enviar uma mensagem específica para confirmação de informações antes da liberação de entrega.

Para pagamentos com débito/transferência bancária, é importante desabilitar a opção “Bloqueador de Pop-Up” no seu navegador de internet. A página do seu banco deve abrir para que os dados sejam inseridos.

Para pagamentos através de boleto bancário ou débito, a liberação acontece mediante a confirmação do pagamento por parte da instituição financeira em até 2 (dois) dias úteis após o pagamento do boleto.

Como faço pra pagar a parcela do carnê Casas Bahia Fortaleza?

A Casas Bahia vai permitir que os clientes EM DIA com seu carnê deixem para pagar as parcelas que vencem entre 21/03 e 30/04 após a última parcela do carnê, caso você não consiga efetuar o pagamento. 

Haverá cobrança de juros?Não haverá cobrança de juros ou multa para as parcelas do carnê que vencem neste período entre 21/03 e 30/04. 

Como acessar e pagar os carnês com as lojas fechadas?

Criamos nosso Portal de Renegociação para você ter acesso ao seu carnê online! Você pode solicitar a 2a via de suas parcelas e pagar pelo nosso aplicativo banQi, ou internet banking, lotéricas e bancos.

 Para a 2a viaacesse. Em casos de dúvidas, favor contatar nossa Central de Atendimento nos telefones: (11) 3003-3500. 

banQi é o aplicativo parceiro da Casas Bahia, e com ele é possível acessar todos os seus carnês e 2a via direto no celular, pagar parcelas em dia, vencidas ou antecipadas com desconto. Acesse o site e baixe de graça https://banqi.com.br/

Reclame aqui Casas Bahia Fortaleza

O Reclame aqui é um site de reclamações e pesquisa, muito utilizado em todo o Brasil por clientes insatisfeitos com o atendimento ou serviços prestados pelas empresas.

O site também é referencia de pesquisa de satisfação, pois antes mesmo de comprar um produto ou serviço muitos consumidores pesquisam o nível de contentamento e a experiência de outros clientes.

Vale apena conferir a nota da Casas Bahia Fortaleza– CE no Reclame Aqui e se tiver algum problema com os serviços prestados pela empresa sinta-se a vontade para postar sua insatisfação

Sobre as Casas Bahia

Com mais de 60 anos de atuação no mercado nacional, a Casas Bahia é uma rede que comercializa eletrodomésticos, eletroeletrônicos, móveis e utilidades domésticas. A marca é administrada pela Via Varejo, companhia com ações negociadas na BMFBovespa (VVAR11) e que se posiciona como uma das maiores varejistas de eletroeletrônicos do mundo. A sede administrativa está localizada em São Caetano do Sul, na Grande São Paulo.

A Casas Bahia tem atualmente cerca de 50 mil funcionários e estão em operação mais de 750 lojas distribuídas em 20 Estados nas regiões Sul, Sudeste, Nordeste, Norte e Centro-Oeste (SP, RJ, ES, MG, GO, PR, SC, MS, MT, TO, BA, SE, AL, MA , PE, PB, PI, RN, RS e CE), além do Distrito Federal.

A empresa tem como missão realizar os sonhos de seus consumidores, oferecendo acesso facilitado ao crédito e trabalhando com um modelo de gestão focado na simplicidade, no respeito e na dedicação total aos colaboradores, clientes, fornecedores e parceiros comerciais.

A Casas Bahia é líder de mercado e sua marca foi avaliada em R$ 691 milhões, sendo reconhecida como uma das marcas mais valiosas do Brasil em ranking divulgado pela consultoria Interbrand. Também é Top of Mind Data Folha por 12 anos consecutivos na categoria “Loja de Móveis e Eletrodomésticos”.

História: A primeira loja da Casas Bahia abriu suas portas em São Caetano do Sul, na região do ABC de São Paulo, em 1957 e o nome foi escolhido como uma forma de homenagear e agradar o grande número de nordestinos que moravam na cidade. O imigrante Samuel Klein havia chegado cinco anos antes ao Brasil e trabalhava como vendedor de porta em porta, até adquirir o estabelecimento comercial e iniciar sua promissora trajetória como comerciante.

Em 1964, as lojas começaram a vender eletrodomésticos e, em 1970, já com sete filiais e o mascote “Baianinho”, foi criado o slogan “Dedicação total a você”. Começou o processo de expansão com abertura de unidades em São Paulo e Baixada Santista.

Logística – Até 2011, o modelo logístico era concentrado em apenas um centro de distribuição, localizado em Jundiaí, no interior de São Paulo, considerado o maior CD da América Latina. Com as sinergias desenvolvidas pela Via Varejo, que administra Casas Bahia e Pontofrio, houve uma otimização e desenvolvimento do sistema.

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