LOJAS CEM Alfenas? Encontre o telefone da Lojas Cem Alfenas, SAC, Ouvidoria, Fale Conosco e Redes Sociais.

A loja Cem de Alfenas fica localizada na rua R. Francisco Mariano, 127 – Centro, Alfenas – MG, 37130-000. Clique no link abaixo para ver a localização no MAPA

Telefone Lojas Cem Alfenas

O Telefone da lojas Cem de Alfenas-MG é: (35) 2141-5400

SAC Lojas Cem Alfenas

As Lojas Cem não possui um canal direto de comunicação ou 0800 como as Casas Bahia. Todo serviço de atendimento ao consumidor (SAC) das Lojas Cem deve ser realizado através do site.

Portanto se deseja esclarecer dúvidas, dar sugestões, saber informações sobre seu pedido ou fazer uma reclamação o ideal é utilizar o formulário eletrônico. O contato é feito automaticamente com os diversos setores da empresa. Basta selecionar o assunto do seu interesse no campo específico

Ouvidoria Lojas Cem Alfenas

A Lojas Cem Alfenas não possui um canal de Ouvidoria para reclamações dos clientes. Eventuais críticas podem ser feitas diretamente no site da empresa ou no telefone informado acima.

Caso queira é possível também avaliar a empresa através de sites como reclame aqui, Google ou através deste que vos escreve.

Lojas Cem nas Redes Sociais

Você pode entrar em contato com a Lojas Cem também através do:

Diferença entre SAC e Ouvidoria

Existem algumas formas de entrar em contato com uma empresa mas isto depende de cada entidade, alguns desejam deixar em evidência os canais de comunicação, já outras preferem dificultar ou minimizar este contato.

Primeiramente vamos discutir alguns termos comumente utilizados para definir estes canais de comunicação, são eles: SAC Ouvidoria

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas.

As empresas vem se especializando neste quesito pois acreditam que quanto melhor for o atendimento mais o cliente torna-se fiel a marca. Afinal é sempre bom saber que existe alguém para te ajudar em um momento de dúvida ou resolver um problema.

Alguns confundem SAC(Serviço de atendimento a clientes) com outro termo muito conhecido chamado de ouvidoria. Enquanto SAC tem a função de esclarecer as dúvidas a ouvidoria seria utilizada quando seu problema não for solucionado pelos meios comuns propostos pelo fornecedor de serviços.

A ouvidoria é um coletivo de possibilidades que o cliente consegue acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra o empreendimento. A ouvidoria é apenas em ultimo caso.

Comprei nas lojas Cem mas não entregaram

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Quando for efetuar a compra nas Lojas Cem o cliente deve exigir um documento que esteja descrito o prazo da entrega e se o mesmo oferece a opção de montagem caso de compra de móveis.

O atraso na entrega caracteriza descumprimento de oferta, de acordo com o artigo 35 do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Nesse caso, o consumidor pode exigir entre: o cumprimento forçado da entrega; outro produto equivalente; ou desistir da compra e restituir integralmente o dinheiro já pago, incluindo o frete, e também eventuais perdas e danos decorrentes da demora. 

 Seja qual for a opção escolhida, é recomendável enviar a solicitação por escrito à loja, como e-mail ou carta com AR (aviso de recebimento), a fim de ter um comprovante. 

O cliente insatisfeito deve entrar em contato com a empresa e procurar entender os motivos do atraso, caso não seja justa a justificativa poderá exigir o cancelamento da compra e o reembolso do montante pago.

Órgãos de defesa ao consumidor para reclamações

O consumidor pode utilizar um destes canais listados abaixo para reclamar sobre os serviços prestados pela Lojas Cem Alfenas

Procon

A fundação Procon é a entidade publica mais próxima do consumidor na luta pelos seus diretos. Buscando a harmonização das relações de consumo e a qualidade de vida do povo brasileiro.

Para melhor organização e atendimento o mesmo conta com pólos regionais que dão suporte aos municipais.

Procon em Alfenas

O Procon em Alfenas fica no seguinte endereço: R. Cel. Pedro Corrêa, 153 – Centro, Alfenas – MG, 37130-065

consumidor.gov.br

O consumidor.gov.br é uma entidade pública que tem a função de criar uma ponte de comunicação entre consumidor e empresa, desde que a ultima assuma compromisso em receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias. 

Funciona da seguinte forma: O consumidor que teve seu direito violado acessa o site e verifica se a empresa esta na lista de participantes do projeto. Se a mesma estiver é postada uma reclamação. A empresa tem até 10 dias para analisar e responder ao consumidor que por sua vez tem até 20 dias para responder informando se sua reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. 

proteste.org.br

A Proteste é uma empresa presente no mercado a cerca de 17 anos, especializada em testes de qualidade, avaliações de produtos e comparação de produtos e serviços além de ajudar o consumidor a lutar pelos seus direitos.

Um dos serviços da Proteste é ranquear as empresas que tem o maior número de reclamações do Brasil, veja aqui.

Para obter ajuda da proteste, basta entrar em contato com a empresa por telefone ou site e explicar o seu problema. A proteste ira orienta-lo como proceder de forma legal para resolver os problemas. Para quem é associado a própria Proteste irá atuar com profissionais especializados na causa.

Defensorias Publicas

Você pode também buscar orientação sobre seu caso com um defensor publico, que oferece assistência jurídica integral e gratuita, previsto no artigo 5º, LXXIV da Constituição Federal, que é exercido pela Defensoria Pública, instituição essencial à função jurisdicional do Estado.

Conforme expressão da Lei Orgânica Nacional da Defensoria Pública – LONDP (Lei Complementar 80, de 12 de janeiro de 1994), a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos (artigo 1º), incluindo, dentre seus objetivos, a primazia da dignidade da pessoa humana, a redução das desigualdades sociais e a prevalência e efetividade dos direitos humanos (artigo 3º-A).

Site Justificando

Reclame aqui Lojas Cem

O Reclame aqui é um site de reclamações e pesquisa, muito utilizado em todo o Brasil por clientes insatisfeitos com o atendimento ou serviços prestados pelas empresas.

O site também é referencia de pesquisa de satisfação, pois antes mesmo de comprar um produto ou serviço muitos consumidores pesquisam o nível de contentamento e a experiência de outros clientes.

Vale apena conferir a nota da Lojas Cem

no Reclame Aqui e se tiver algum problema com os serviços prestados pela empresa sinta-se a vontade para postar sua insatisfação

Encontre uma loja mais próxima da sua casa aqui.

Por que a Lojas CEM não tem um Telefone para Contato

Muito utilizado por empresas especializadas em atendimento o Telefone se tornou um grande aliado na hora de atender as exigências, reclamações ou oferecer orientações aos clientes.

O Telefone acabou se tornando um fator fundamental ao atendimento das necessidades de vendas e pós-vendas das empresas. Pois com o Telefone é possível realizar vendas, resolver problemas (SAC) ou até mesmo entender as necessidades do cliente.

Porem mesmo sabendo destes detalhes as Lojas CEM não possui um telefone de contato ou 0800 como seus concorrentes.

A lojas CEM optou por receber sugestões, reclamações e dúvidas através de e-mail e ao responder ela entra em contato com seu cliente para esclarece-los.