Procurando o telefone Magazine Luíza Fortaleza? Encontre o telefone da loja Magazine Luíza, WhatsApp, SAC, Ouvidoria, Fale Conosco e Redes Sociais. Saiba como fazer uma reclamação e quais órgãos de defesa ao consumidor procurar
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☎ Magazine Luíza Fortaleza Telefone: (85) 3265-9300 / 0800 310 0002
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SAC Magazine Luíza Fortaleza
O Telefone para atendimento ao cliente da Magazine Luíza é: SAC 0800 310 0002
Caso o atendimento via telefone demore mais do que o esperado, você pode também enviar uma mensagem via formulário eletrônico. Visite a pagina de Fale Conosco clicando aqui.
Veja também:
Chat Magazine Luíza Fortaleza
Você pode também entrar em contato com as lojas Magazine Luíza através do chat, basta acessar esta pagina Loja Papicu Desembargador Lauro Nogueira, 1500.
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WhatsApp Magazine Luiza Fortaleza
Quer fazer sua compra mas ainda esta em dúvida sobre o produto, entrega ou formas de pagamento entre em contato com a equipe de vendas pelo WhatsApp
- WhatsApp Magazine Luíza Fortaleza Filial 873 que fica na Av. Washington Soares, 4055 – Loja 01 – Edson Queiroz, Fortaleza – CE, 60821-750. O link é este. Telefone (85) 3207-4700.
- WhatsApp Magazine Luíza Fortaleza Filial 734 que fica na R. Gen. Sampaio, 1272 – Centro, Fortaleza – CE, 60020-030. O link é este
- WhatsApp Magazine Luíza Fortaleza Filial 846 [Shopping Benfica] que fica na Av. Carapinima, 2200 – Benfica, Fortaleza – CE, 60015-290. O link é este.
- WhatsApp Magazine Luíza Fortaleza Filial 757 [Shopping Iguatemi Fortaleza] que fica na Av. Washington Soares, 85 – 234 – Edson Queiroz, Fortaleza – CE, 60811-341. O link é este.
- WhatsApp Magazine Luíza Fortaleza Filial 740 que fica na Rua Senador Pompeu, 1012 – Centro, Fortaleza – CE, 60025-000. O link é este. Telefone (85) 3211-5200.
- WhatsApp Magazine Luíza Fortaleza Filial 809 que fica na R. Barão do Rio Branco, 1248 – Centro, Fortaleza – CE, 60025-973. O link é este.
- WhatsApp Magazine Luíza Fortaleza Filial 778 que fica na R. Joaquim Bezerra, 185 – Messejana, Fortaleza – CE, 60842-010. O link é este. Telefone (85) 3499-8900.
- WhatsApp Magazine Luíza Fortaleza Filial 840 que fica na R. Gen. Sampaio, 712 – Centro, Fortaleza – CE, 60020-030. O link é este.
- WhatsApp Magazine Luíza Fortaleza Filial 745 que fica na Av. Professor Gomes de Matos, 1196-1184 – Montese, Fortaleza – CE, 60420-432. O link é este.
- WhatsApp Magazine Luíza Fortaleza Filial 835 que fica na Av. Bezerra de Menezes, 2450 – São Gerardo, Fortaleza – CE, 60325-002 [North Shopping Fortaleza]. O link é este. Telefone (85) 3217-8900
- WhatsApp Magazine Luíza Fortaleza Filial 742 que fica na Av. Lineu Machado, 450 – Jóquei Clube, Fortaleza – CE, 60520-102 [North Shopping Jóquei]. O link é este.
- WhatsApp Magazine Luíza Fortaleza Filial 743 que fica na Rua Germano Franck, 300 – Parangaba, Fortaleza – CE, 60740-020 [Shopping Paramgaba]. O link é este.
Você também pode comprar pelo seguinte telefone:0800 773 3838
Troca, devolução ou acompanhamento de pedido Magazine Luíza Fortaleza.
Para solicitar a troca ou acompanhar seu pedido acesse a central de atendimento
Ouvidoria Magazine Luíza Fortaleza
A loja Magazine Luíza não possui um canal de Ouvidoria para reclamações dos clientes. Eventuais críticas podem ser feitas diretamente no site da empresa ou seguir as orientações abaixo.
Caso queira é possível também avaliar a empresa através de sites como reclame aqui, Google ou através deste que vos escreve.
Comprei nas lojas Magazine Luíza mas não entregaram
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Quando for efetuar a compra na Magazine Luíza o cliente deve exigir um documento que esteja descrito o prazo da entrega e se o mesmo oferece a opção de montagem caso de compra de móveis.
O atraso na entrega caracteriza descumprimento de oferta, de acordo com o artigo 35 do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Nesse caso, o consumidor pode exigir entre: o cumprimento forçado da entrega; outro produto equivalente; ou desistir da compra e restituir integralmente o dinheiro já pago, incluindo o frete, e também eventuais perdas e danos decorrentes da demora.
Seja qual for a opção escolhida, é recomendável enviar a solicitação por escrito à loja, como e-mail ou carta com AR (aviso de recebimento), a fim de ter um comprovante.
O cliente insatisfeito deve entrar em contato com a empresa e procurar entender os motivos do atraso, caso não seja justa a justificativa poderá exigir o cancelamento da compra e o reembolso do montante pago.
Direito do Arrependimento
O cliente que fez sua compra pela internet tem o direito ao arrependimento em até 7 dias após o seu recebimento. Depois disso, só será possível devolver caso a mercadoria apresente algum defeito, e nesse caso o consumidor terá 30 dias para reclamar se for um produto não durável (como alimentos, por exemplo) e 90 dias se for durável. (exemplo: eletrodomésticos).
Caso a empresa venha a negar o pedido de devolução o mesmo pode procurar a justiça.
Comprei na loja online Magazine Luíza, mas gostaria de trocar o produto.
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Caso o produto comprado apresente algum defeito ou até mesmo diverge das imagens apresentadas no site ou anúncio o cliente pode solicitar a empresa a troca do mesmo.
Neste caso a empresa terá que indicar o modo e pagar pelo reenvio do produto para ser consertado no prazo de até 30 dias ou trocar o produto por outro igual, de mesma qualidade, ou terá que devolver o dinheiro ou abater o preço, à escolha do consumidor.
Comprei um produto e veio sem nota fiscal. O que fazer?
Primeiro, exija a nota fiscal com o fornecedor que te vendeu o produto. Caso não tenha sucesso, dirija-se ao PROCON, à delegacia de polícia mais próxima e faça uma reclamação, ou ao poder judiciário através de um advogado.
Órgãos de defesa ao consumidor para reclamações
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O consumidor pode utilizar um destes canais listados abaixo para reclamar sobre os serviços prestados pela Magazine Luíza
Procon
A fundação Procon é a entidade publica mais próxima do consumidor na luta pelos seus diretos. Buscando a harmonização das relações de consumo e a qualidade de vida do povo brasileiro.
Para melhor organização e atendimento o mesmo conta com pólos regionais que dão suporte aos municipais.
Procon Fortaleza
O Procon mais próximo a Fortaleza fica no seguinte endereço: Rua Major Facundo, 869 – Centro, Fortaleza – CE, 60025-100
Mas durante a pandemia não haverá Atendimento presencial: em virtude do Decreto 9.221/2020, alterado pelo Decreto 9.222/2020.
Dúvidas, esclarecimentos e reclamações; denúncias e fiscalização preço abusivo e demais dúvidas relativas à pandemia Coronavirus: devem ser feitas pelo site da fundação Procon (www.procon.sp.gov.br) ou pelo aplicativo Procon.SP: canais de atendimento da Fundação Procon destinados aos consumidores residentes no Estado de SP para registro de consulta ou reclamações com objetivo de monitoramento das empresas e adoção de medidas coletivas e solução dos problemas relatados pelos consumidores;
Consumidor
O consumidor.gov.br é uma entidade pública que tem a função de criar uma ponte de comunicação entre consumidor e empresa, desde que a ultima assuma compromisso em receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Funciona da seguinte forma: O consumidor que teve seu direito violado acessa o site e verifica se a empresa esta na lista de participantes do projeto. Se a mesma estiver é postada uma reclamação. A empresa tem até 10 dias para analisar e responder ao consumidor que por sua vez tem até 20 dias para responder informando se sua reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Proteste
A Proteste é uma empresa presente no mercado a cerca de 17 anos, especializada em testes de qualidade, avaliações de produtos e comparação de produtos e serviços além de ajudar o consumidor a lutar pelos seus direitos.
Um dos serviços da Proteste é ranquear as empresas que tem o maior número de reclamações do Brasil, veja aqui [ranque de reclamações].
Para obter ajuda da proteste, basta entrar em contato com a empresa por telefone ou site e explicar o seu problema. A proteste ira orienta-lo como proceder de forma legal para resolver os problemas. Para quem é associado a própria Proteste irá atuar com profissionais especializados na causa.
Defensorias Publicas
Você pode também buscar orientação sobre seu caso com um defensor publico, que oferece assistência jurídica integral e gratuita, previsto no artigo 5º, LXXIV da Constituição Federal, que é exercido pela Defensoria Pública, instituição essencial à função jurisdicional do Estado.
Conforme expressão da Lei Orgânica Nacional da Defensoria Pública – LONDP (Lei Complementar 80, de 12 de janeiro de 1994), a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos (artigo 1º), incluindo, dentre seus objetivos, a primazia da dignidade da pessoa humana, a redução das desigualdades sociais e a prevalência e efetividade dos direitos humanos (artigo 3º-A).
Site Justificando
Reclame aqui Magazine Luíza Fortaleza
O Reclame aqui é um site de reclamações e pesquisa, muito utilizado em todo o Brasil por clientes insatisfeitos com o atendimento ou serviços prestados pelas empresas.
O site também é referencia de pesquisa de satisfação, pois antes mesmo de comprar um produto ou serviço muitos consumidores pesquisam o nível de contentamento e a experiência de outros clientes.
Vale apena conferir a nota da Magazine Luíza no Reclame Aqui e se tiver algum problema com os serviços prestados pela empresa sinta-se a vontade para postar sua insatisfação
Diferença entre SAC e Ouvidoria
Existem algumas formas de entrar em contato com uma empresa mas isto depende de cada entidade, alguns desejam deixar em evidência os canais de comunicação, já outras preferem dificultar ou minimizar este contato.
Primeiramente vamos discutir alguns termos comumente utilizados para definir estes canais de comunicação, são eles: SAC e Ouvidoria
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas.
As empresas vem se especializando neste quesito pois acreditam que quanto melhor for o atendimento mais o cliente torna-se fiel a marca. Afinal é sempre bom saber que existe alguém para te ajudar em um momento de dúvida ou resolver um problema.
Alguns confundem SAC(Serviço de atendimento a clientes) com outro termo muito conhecido chamado de ouvidoria. Enquanto SAC tem a função de esclarecer as dúvidas a ouvidoria seria utilizada quando seu problema não for solucionado pelos meios comuns propostos pelo fornecedor de serviços.
A ouvidoria é um coletivo de possibilidades que o cliente consegue acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra o empreendimento. A ouvidoria é apenas em ultimo caso.
Você sabia? Tempo máximo de espera do SAC deve ser de 1 minuto
Se você ainda não foi vitima de uma musiquinha enquanto esperava o atendimento telefônico, considere-se uma pessoa de sorte. Sempre que precisamos entrar em contato com uma empresa via telefone somos mal atendidos além de escolher entre as milhares de opções da URA.
São raras as exceções entre empresas que oferecem um atendimento de qualidade.
Segundo o site Reclame AQUI o prazo máximo que o consumidor pode esperar para falar com um atendente, nos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC) por telefone, após digitar a opção de falar com um atendente, é de um minuto.
Para bancos e empresas de cartão de crédito o tempo é ainda menor, 45 segundos. Às segundas-feiras, dias anteriores e posteriores a feriados e quinto dia útil do mês, no entanto, a espera poderá ser de até 1 minuto e meio.
Pois bem, o que muita gente não sabe é que essa espera tem limite. É lei! Desde 1º de dezembro de 2008, por determinação do Ministério da Justiça, o prazo máximo de espera para o atendimento por telefone, após digitar a opção de falar com atendente, é de um minuto. Para bancos e empresas de cartão de crédito o tempo é ainda menor, 45 segundos. Às segundas-feiras, dias anteriores e posteriores a feriados e quinto dia útil do mês, no entanto, a espera poderá ser de até 1 minuto e meio. Esses serviços são regulados pelo decreto 6.523/08 e a portaria 2.014/08, que definem as regras e determinam o tempo máximo de espera do consumidorpara receber o atendimento telefônico. As regras foram estabelecidas pelo Governo Federal e valem para o atendimento dos serviços regulados pelo poder público federal: energia elétrica, telecomunicações (telefonia fixa e móvel, tv a cabo), planos de saúde, aviação civil, empresas de ônibus, bancos e cartões de crédito fiscalizados pelo Banco Central.
Jus Brasil
Se uma empresa esta prestando um atendimento de péssima qualidade ou esta demorando para atende-lo utilize o site Reclame AQUI para protestar contra a empresa. Anote o número de protocolo e procure o Procon de sua cidade. Caso seu problema não seja resolvido mesmo com a ajuda do órgão publico, procure a justiça.
Leia mais sobre o assunto:
Bom dia Benedito. Este é um caso que o SAC da Magazine Luíza poderá responder.
Ligue para 0800 310 0002 ou fale com atendente da Magazine Luíza através do chat, clique aqui
Olá bom dia,eu,Benedito Valter gostaria de fazer uma reclamação! E que eu estou recebendo mensagem de cobrança no cartão de credito dessa loja magazine Luiza,e eu não tenho cartão de credito da loja magazine luiza e tambem nunca comprei nessa loja, portanto eu gostaria de solucionar esse caso.
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