A Expresso São Luiz é uma empresa tradicional no ramo de viação com mais de 60 anos de história. Atua principalmente no centro-oeste brasileiro ligando esta região com as cidades e estados vizinhos.

Dos seus milhares de clientes atendidos por dia separamos as principais dúvidas a respeito da viagem, embarque, compra, cancelamento entre outros afim de ajudar a quem esteja na dúvida sobre a empresa. Leia com atenção!

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Precisa falar com a Viação Expresso São Luiz?

Você verá neste artigo a melhor forma de falar com a central de atendimento da Viação Expresso São Luiz, entenderá as politicas de embarque, regras para transportes, compra de passagem, como fazer uma reclamação ou elogio, falar ao telefone com atendente e muito mais confira.

Qual o telefone da Viação Expresso São Luiz?

A Viação Expresso São Luiz atende pelo número 0800-6464500, este serviço funciona Seg. a Sex. – 7h30 à 12h e das 13h às 16h30.

Através do telefone da Viação Expresso São Luiz é possível tirar duvidas sobre compra, embarque e rotas. O mesmo número também pode ser utilizado para fazer reclamações, elogios entre outros serviços.

Qual o WhatsApp da Viação Expresso São Luiz?

O WhatsApp é um dos aplicativos mais utilizados do mundo. Devido a sua fácil utilização e popularização várias empresas passaram a utilizar o aplicativo como uma nova experiência de atendimento.

A viação Expresso São Luiz não tem WhatsApp mas atende por aplicativo semelhante. Adicione o Telegram (62) 99698-2495 em sua agenda e mande um “Olá Expresso”

Viação Expresso São Luiz tem Ouvidoria?

A Ouvidoria é bem comum em diversos órgãos públicos, pois sua existência é exigida por lei em muitos deles. Porém, no mercado empresarial, sua regulamentação é mais segmentada e muitas companhias criam esse canal não porque são legalmente obrigadas, mas sim para aprimorar os processos e melhorar seus serviços, de forma a não correr o risco de perder um cliente insatisfeito.

A ouvidoria é um setor da empresa destinado, como o próprio nome já diz, a ouvir o cliente. No entanto, ao contrário do SAC, ela não serve para o primeiro contato.

Por definição, a ouvidoria é a área do negócio que tem seu foco específico na solução dos problemas que não foram resolvidos pelos meios mais tradicionais. Podemos compreendê-la como uma última instância de resolução, que só vai ser acionada quando todos os outros departamentos falharem na tentativa de deixar o consumidor satisfeito.

A Expresso São Luiz não possui este canal de atendimento.

Fale Conosco Viação Expresso São Luiz

Uma outra forma de falar com a Viação Expresso São Luiz é mandar um e-mail por meio de um formulário eletrônico presente nesta página. Role a página para baixo e procure pelo formulário. Preencha seus dados e clique em “Enviar”

Como comprar passagem Viação Expresso São Luiz?

A Viação Expresso São Luiz possui uma loja online onde é possível comprar sua passagem de forma segura. Caso prefira também é possível comprar sua passagem da forma convencional indo até uma agencia autorizada.

Outra forma muito utilizada também é adquirir seu bilhete através da Clickbus que além de permitir a compra de forma segura oferta outras empresas com o mesmo destino e origem. Assim fica fácil escolher aquela que melhor cabe no seu bolso.

Como cancelar pedido?

Caso o cliente necessite realizar o cancelamento do bilhete, o titular do bilhete, munido do original do documento oficial de identificação, deverá se dirigir, presencialmente, à uma das agências de vendas de bilhete da empresa e solicitar o reembolso, mediante o preenchimento do formulário fornecido pela empresa, com até três horas de antecedência do horário de início da viagem.

Documentos para Viajar

Para embarcar com segurança é necessário estar em mãos de um documento com foto de preferencia o Registro Geral(RG) o mesmo utilizado para fazer a reserva.

Documentos que podem ser utilizados:  carteira de identidade (RG); carteira de identidade emitida por conselho ou federação de categoria profissional; carteira de trabalho, passaporte, carteira nacional de habilitação (CNH).

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Embarque de Menores

O transporte é gratuito para crianças com até seis (06) anos incompletos, desde que o menor esteja acompanhado por seus responsáveis legais e não ocupe lugar nos assentos.

Em viagens de ônibus dentro do território nacional, o menor, com até 16 anos, só poderá viajar acompanhado por pais ou responsáveis legais sem expressa autorização judicial, conforme artigo 83 da Lei nº 8.069/1990.

Transporte de Animais

Para transportar o seu animal de estimação, fique atento às exigências:

O dono deverá apresentar o “Atestado Sanitário para o Trânsito de Cães e Gatos”, emitido por médico veterinário devidamente registrado no Conselho Regional de Medicina Veterinária do Estado de origem do animal.

Animais com idade superior a 90 dias deverão estar acompanhados ainda do comprovante de vacinação antirrábica, com data superior a 30 dias antecedentes ao embarque e inferior a um ano (conforme determinação da ANVISA).

Transporte de Bagagens

Para o transporte de volumes no bagageiro devem ser observados os limites de peso e dimensão segundo a resolução Nº1432 de 26 de Abril de 2006 da ANTT (http://appweb2.antt.gov.br/resolucoes/02000/resolucao1432_2006.htm). No bagageiro: o limite é de até 30 kg (objetos de uso pessoal) e o volume não deverá ultrapassar 300 decímetros cúbicos (0,3 metros cúbicos). A dimensão máxima permitida é de 1 metro.

No porta-embrulhos: o limite é de até 5 kg, com dimensões que se adaptem ao porta-embrulhos, desde que não sejam comprometidos o conforto e a segurança dos demais passageiros.

Excedidos os limites acima, a empresa efetuará cobrança pelo excesso de bagagens. Neste caso, procure diretamente a empresa de ônibus para verificar o valor adicional pelo transporte.

Em caso de bagagens extraviadas ou objetos perdidos dentro do ônibus, acione a central de relacionamento da empresa de ônibus.

Gratuidade para Idosos

De acordo com a Lei N° 15.179 de 23 de outubro de 2013, fica garantido a pessoas idosas, maiores de 60 (sessenta) anos a gratuidade no serviço intermunicipal de transporte coletivo de passageiros de característica rodoviária convencional, limitando a 02 (dois) assentos por veículo.

Para ter acesso à gratuidade, o beneficiário deverá:

1- Solicitar a reserva do assento junto à empresa na qual deseja viajar, com no máximo 5 dias e no mínimo 24 horas de antecedência, contadas do horário previsto para o embarque desejado;

2 – Fornecer no momento da reserva o documento de identidade (RG) e CPF;

3 – Na data de embarque, o beneficiário deve comparecer ao local de partida, meia hora antes do horário estipulado, estando sujeito a perder o direito da gratuidade em caso de descumprimento desta norma.

Dúvidas Frequentes 

Quais são as formas de pagamento disponíveis pelo site?
Cartão de crédito: PIX, Boleto, Visa, Mastercard, Hipercard, American Express, Diners Club, Elo e Aura.

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Minha confirmação de compra de passagem online vale como bilhete para embarque?
Não. Porém, anexo ao e-mail de confirmação de compra, você receberá seu bilhete eletrônico e este sim vale para embarque. Ele pode ser impresso, ou então apresentado diretamente na tela do seu celular.

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Com quanto tempo de antecedência devo chegar para retirar minha passagem?
Para maior comodidade recomendamos que você compareça como pelo menos 30 (trinta) minutos de antecedência do embarque. Confira se o seu cartão de embarque já está em seu celular e se dirija diretamente ao embarque.

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Posso comprar passagem para outra pessoa viajar?
Sim, desde que o beneficiado (quem vai viajar) seja identificado no campo “Nome”, da etapa “Identificação” do processo de compra on-line. O beneficiado deverá apresentar o documento com foto para identificação e o bilhete eletrônico no momento do embarque, ou caso opte por emitir o bilhete em nossos totens ou agência é necessário também um documento oficial com foto e o localizador informado na confirmação de compra. 

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