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Procurando o Telefone do Banco Ficsa? Descubra o Telefone, SAC, Ouvidoria e serviços prestados pelo Banco Ficsa.

O Banco Ficsa S.A. agora faz parte do grupo que controla o C6 Bank. Com isso, o C6 Consig (Banco C6 Consignado S.A.) passa a cuidar do relacionamento com você.

A melhor forma de entrar em contato com o Banco Ficsa é através do Telefone 0800 770 6211. Continue lendo para ais detalhes.

Fizeram empréstimo sem minha autorização

Se você olhou o extrato e se deparou com um empréstimo em seu nome não autorizado utilize os canais abaixo para entrar em contato com o C6 Consig.

– Central de Relacionamento (9h às 20h – Segunda a sábado, exceto feriados):

Capitais e regiões metropolitanas: 3003 6206.

Demais localidades 0800 770 6206

Também por e-mail: faleconosco@c6consig.com.br. 


– SAC (24h): 0800 7700 6211
– Ouvidoria (9h às 18h – Segunda a sexta, exceto feriados): 0800 024 6918

Veja a resposta do Banco Ficsa a reclamações deste tipo aqui.

Central de relacionamento com cliente Banco Ficsa

Para entrar em contato com o Banco Ficsa utilize os telefones listados abaixo.

Capitais e regiões metropolitanas 3003 6206

Demais localidades 0800 770 6206

Este serviço funciona de Segunda a sábado, exceto feriados das 9h às 20h – .

Serviço de atendimento ao cliente banco Ficsa (SAC)

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas

Para reclamações, elogios ou sugestões a melhor forma de entrar em contato com o Banco é através do telefone 0800 770 6211.

Você pode também enviar um e-mail para faleconosco@c6consig.com.br

Ouvidoria Banco Ficsa

Para entrar em contato com a ouvidoria do Banco Ficsa o telefone é 0800 024 6918. Este serviço funciona de Segunda a sexta, exceto feriados das 9h às 18h.

Veja Também: SAC Magazine Luíza

Diferença entre SAC e Ouvidoria

Existem algumas formas de entrar em contato com uma empresa mas isto depende de cada entidade, alguns desejam deixar em evidência os canais de comunicação, já outras preferem dificultar ou minimizar este contato.

Primeiramente vamos discutir alguns termos comumente utilizados para definir estes canais de comunicação, são eles: SAC Ouvidoria

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas.

As empresas vem se especializando neste quesito pois acreditam que quanto melhor for o atendimento mais o cliente torna-se fiel a marca. Afinal é sempre bom saber que existe alguém para te ajudar em um momento de dúvida ou resolver um problema.

Alguns confundem SAC(Serviço de atendimento a clientes) com outro termo muito conhecido chamado de ouvidoria. Enquanto SAC tem a função de esclarecer as dúvidas a ouvidoria seria utilizada quando seu problema não for solucionado pelos meios comuns propostos pelo fornecedor de serviços.

A ouvidoria é um coletivo de possibilidades que o cliente consegue acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra o empreendimento. A ouvidoria é apenas em ultimo caso.

Você sabia? Tempo máximo de espera do SAC deve ser de 1 minuto

Se você ainda não foi vitima de uma musiquinha enquanto esperava o atendimento telefônico, considere-se uma pessoa de sorte. Sempre que precisamos entrar em contato com uma empresa via telefone somos mal atendidos além de escolher entre as milhares de opções da URA.

São raras as exceções entre empresas que oferecem um atendimento de qualidade.

Segundo o site Reclame AQUI o prazo máximo que o consumidor pode esperar para falar com um atendente, nos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC) por telefone, após digitar a opção de falar com um atendente, é de um minuto.

Para bancos e empresas de cartão de crédito o tempo é ainda menor, 45 segundos. Às segundas-feiras, dias anteriores e posteriores a feriados e quinto dia útil do mês, no entanto, a espera poderá ser de até 1 minuto e meio.

Pois bem, o que muita gente não sabe é que essa espera tem limite. É lei! Desde 1º de dezembro de 2008, por determinação do Ministério da Justiça, o prazo máximo de espera para o atendimento por telefone, após digitar a opção de falar com atendente, é de um minuto. Para bancos e empresas de cartão de crédito o tempo é ainda menor, 45 segundos. Às segundas-feiras, dias anteriores e posteriores a feriados e quinto dia útil do mês, no entanto, a espera poderá ser de até 1 minuto e meio. Esses serviços são regulados pelo decreto 6.523/08 e a portaria 2.014/08, que definem as regras e determinam o tempo máximo de espera do consumidorpara receber o atendimento telefônico. As regras foram estabelecidas pelo Governo Federal e valem para o atendimento dos serviços regulados pelo poder público federal: energia elétrica, telecomunicações (telefonia fixa e móvel, tv a cabo), planos de saúde, aviação civil, empresas de ônibus, bancos e cartões de crédito fiscalizados pelo Banco Central.

Jus Brasil

Se uma empresa esta prestando um atendimento de péssima qualidade ou esta demorando para atende-lo utilize o site Reclame AQUI para protestar contra a empresa. Anote o número de protocolo e procure o Procon de sua cidade. Caso seu problema não seja resolvido mesmo com a ajuda do órgão publico, procure a justiça.

Leia mais sobre o assunto:

Órgãos de defesa ao consumidor para reclamações

Deixe sua opinião nos comentários sobre a empresa

O consumidor pode utilizar um destes canais listados abaixo para reclamar sobre os serviços prestados pelo Banco Ficsa

Procon

A fundação Procon é a entidade publica mais próxima do consumidor na luta pelos seus diretos. Buscando a harmonização das relações de consumo e a qualidade de vida do povo brasileiro.

Para melhor organização e atendimento o mesmo conta com pólos regionais que dão suporte aos municipais.

Consumidor

O consumidor.gov.br é uma entidade pública que tem a função de criar uma ponte de comunicação entre consumidor e empresa, desde que a ultima assuma compromisso em receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias. 

Funciona da seguinte forma: O consumidor que teve seu direito violado acessa o site e verifica se a empresa esta na lista de participantes do projeto. Se a mesma estiver é postada uma reclamação. A empresa tem até 10 dias para analisar e responder ao consumidor que por sua vez tem até 20 dias para responder informando se sua reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. 

Proteste

A Proteste é uma empresa presente no mercado a cerca de 17 anos, especializada em testes de qualidade, avaliações de produtos e comparação de produtos e serviços além de ajudar o consumidor a lutar pelos seus direitos.

Um dos serviços da Proteste é ranquear as empresas que tem o maior número de reclamações do Brasil, veja aqui.

Para obter ajuda da proteste, basta entrar em contato com a empresa por telefone ou site e explicar o seu problema. A proteste ira orienta-lo como proceder de forma legal para resolver os problemas. Para quem é associado a própria Proteste irá atuar com profissionais especializados na causa.

Defensorias Publicas

Você pode também buscar orientação sobre seu caso com um defensor publico, que oferece assistência jurídica integral e gratuita, previsto no artigo 5º, LXXIV da Constituição Federal, que é exercido pela Defensoria Pública, instituição essencial à função jurisdicional do Estado.

Conforme expressão da Lei Orgânica Nacional da Defensoria Pública – LONDP (Lei Complementar 80, de 12 de janeiro de 1994), a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos (artigo 1º), incluindo, dentre seus objetivos, a primazia da dignidade da pessoa humana, a redução das desigualdades sociais e a prevalência e efetividade dos direitos humanos (artigo 3º-A).

Site Justificando

Reclame aqui Banco Ficsa

O Reclame aqui é um site de reclamações e pesquisa, muito utilizado em todo o Brasil por clientes insatisfeitos com o atendimento ou serviços prestados pelas empresas.

O site também é referencia de pesquisa de satisfação, pois antes mesmo de comprar um produto ou serviço muitos consumidores pesquisam o nível de contentamento e a experiência de outros clientes.

Vale apena conferir a nota da Banco Ficsa no Reclame Aqui e se tiver algum problema com os serviços prestados pela empresa sinta-se a vontade para postar sua insatisfação.

Avaliação atendimento Webao.info

Para avaliar o atendimento do banco C6Consig a equipe webao enviou um e-mail para o banco solicitando atendimento, veja a seguir o resultado:

Enviamos a seguinte mensagem para o e-mail faleconosco@c6consig.com.br no dia 21/10/2020

O Banco nos respondeu no dia 25/10/2020, mas como não respondemos a mensagem, no dia 02/11/2020 tornaram a enviar outro e-mail.

Na resposta o banco pediu para enviar um outro e-mail informando nome completo, CPF e telefone para contato.

Acreditamos que a demora tenha sido por causa do grande número de reclamações. Não prosseguimos com a reclamação pois não temos vinculo com a instituição.

25 thoughts on “Telefone Banco Ficsa: SAC, Ouvidoria

  1. Bom dia,já faz mais de um mês que não recebi a segunda via do meu contrato estou pedindo pra vcs em viar pra mim,eu tenho direito dá segunda via ,se não vou precurar os meus direitos vou na procon saber disso ok .

  2. gostaria de cancelar urgente 2 emprestimos em meu nome que foi feito sem meu conhecimento os dois em 84x urgente ou vou tomar minhas providencias!!!!

  3. Estou tentando pagar um empréstimo consignado e ñ consigo pois o número 01135048268 só tem secretaria eletrônica como faço para pagar esse empréstimo

  4. Estou com o mesmo problema. Meu advogado Dr Rodrigo Bergantin entrou com uma açao judicial e esta me ajudando com isso, ja tentei entrar em contato com eles e nao tenho retorno !!todo mes cai a parcela com juros de um empréstimo que nem se quer eu pedi!!

  5. Devolvi o que vcs depositaram e assim mesmo estão descontando quero saber até aonde vai chegar

  6. Estou tentando um contato, pois pretendo antecipar algumas parcelas, porem sem sucesso cada atendimento que tenho me envia para outro assim esta sendo

  7. Foi feito deposito na minha conte de empréstimo sem minha autorização .
    Já cansei de tentar falar com representante de vocês sem sucesso … Quero devolver o dinheiro !

  8. Recebi um crédito em minha conta corrente no Bradesco e preciso estorná-lo, caso se trate, pela segunda vez, de valor não solicitado e não autorizado. Desejo também saber quando serão feitos os reembolsos das parcelas descontadas no meu INSS.

  9. Boa tarde Carlos.

    O webao.info não possui vínculos com o Banco, apenas somos um canal de comunicação.
    Sugiro entrar em contato com o SAC, nesta etapa anote todos os protocolos. Se não resolver tente com a Ouvidoria. Se mesmo assim não conseguir resolver seu problema, registre sua queixa no Reclame Aqui e no Procon para depois acionar a justiça

  10. Fiz o consig e me ma daram msg que o valor já tinha sido debitado em minha conta mais esse dinheiro não apareceu nem no meu extrato bancário estou pedi do k canselamento mais eles querem que eu devolva o valor mais como vou devolver o valor sendo que não caiu na minha conta pesso que isso seja resolvido pois já estou entrando com advogado para processar essa empresa nu cá tive nenhum problema com empréstimo mais essa empresa está sendo o maior problema da minha VD …..pois necessitava do valor e agora como vou devolver uma coisa que nunca caiu em minha conta ……e pra começar o meu endereço estava completamente errado moto em Botucatu e lá estava que eu moro em Diadema São Paulo …..então vcs resolve o problema ou processar eu vcs ……

  11. bom dia,
    Em hipótese alguma solicitei empréstimo consignado a nenhuma operadora e que foi aprovado pelo banco FICSA/C6 CONSIG
    Solicitei cancelamento ao banco nesta data e haja vista que não foi depositado informaram que em cinco dias uteis retornariam o mesmo prazo para o depósito, onde espero que resolvam objetivamente não concretizando o depósito evitando maiores desgastes jurídicos.
    Solicitei que me informem através de carta de punho qual a empresa que consegue corromper o sistema do INSS.

  12. Gostaria de que esta conceituada Empresa Bancaria, providencie a baixa do empréstimo consignado , Feita Sem minha autorização

  13. Esse banco fez empréstimo consignado na aposentadoria do meu esposo! Acabaram com a margem dele. Esperamos boleto para pagar! Se não mandarem e se não for averbado o cancelamento do empréstimo! JÁ ESTAMOS PREPARADOS PRA ENTRAR NA JUSTIÇA!SOU ADVOGADA E ME ESPECIALIZEI NESSA ÁREA! VÃO PAGAR CARO,!

  14. Já liguei para o SAC há quase um mês,peguei o número do protocolo e ao tentar fazer o empréstimo em outra agência,não consegui.Peço,por favor a retirada do meu nome desta empresa.Estou com sérias dificuldades financeiras.Obrigado.

  15. eu ja fis de tudo para tirar do meu inss o emprestimo que nao pedi ate devolvi o valor mas ate agora nao libera minha margem por favor façao isso e mais breve possivel espero por isso desde 29/10/2020

  16. Fizeram 2 empréstimos consignados do inss no meu beneficio tbm sem a minha assinatura e autorização pelo Banco Ficsa.

  17. vocêis fizeram 4 empréstimos consignados do inss no meu beneficio, gostaria que o Banco Ficsa fizesse o cancelamento desses 4 empréstimo pois não solicitei nenhum empréstimo ou simulação e nem conheço o Banco Ficsa.

  18. entre em contato com:
    – Central de Relacionamento (9h às 20h – Segunda a sábado, exceto feriados): 3003 6206 Capitais e regiões metropolitanas e 0800 770 6206 Demais localidades. Também por e-mail: faleconosco@c6consig.com.br.
    – SAC (24h): 0800 7700 6211.
    – Ouvidoria (9h às 18h – Segunda a sexta, exceto feriados): 0800 024 6918.

  19. entre em contato com:
    – Central de Relacionamento (9h às 20h – Segunda a sábado, exceto feriados): 3003 6206 Capitais e regiões metropolitanas e 0800 770 6206 Demais localidades. Também por e-mail: faleconosco@c6consig.com.br.
    – SAC (24h): 0800 7700 6211.
    – Ouvidoria (9h às 18h – Segunda a sexta, exceto feriados): 0800 024 6918.

  20. Resposta do Banco Ficsa
    Banco Ficsa foram adquiridas pelo Banco C6 Consignado C6 Consig.
    Sendo assim, a partir deste momento as manifestações externas passam a ser tratadas e conduzidas pelo C6 Consig.
    Pedimos gentilmente que nos acione através dos nossos canais de relacionamento, por onde prestaremos o devido atendimento.
    o próprio titular tem que entrar em contato, munido de documentos pessoais, para que o atendimento seja agilizado.
    Canais:
    – Central de Relacionamento (9h às 20h – Segunda a sábado, exceto feriados): 3003 6206 Capitais e regiões metropolitanas e 0800 770 6206 Demais localidades. Também por e-mail: faleconosco@c6consig.com.br.
    – SAC (24h): 0800 7700 6211.
    – Ouvidoria (9h às 18h – Segunda a sexta, exceto feriados): 0800 024 6918.

  21. Resposta do Banco Ficsa:
    Banco Ficsa foram adquiridas pelo Banco C6 Consignado C6 Consig.
    Sendo assim, a partir deste momento as manifestações externas passam a ser tratadas e conduzidas pelo C6 Consig.
    Pedimos gentilmente que nos acione através dos nossos canais de relacionamento, por onde prestaremos o devido atendimento.
    o próprio titular tem que entrar em contato, munido de documentos pessoais, para que o atendimento seja agilizado.
    Canais:
    – Central de Relacionamento (9h às 20h – Segunda a sábado, exceto feriados): 3003 6206 Capitais e regiões metropolitanas e 0800 770 6206 Demais localidades. Também por e-mail: faleconosco@c6consig.com.br.
    – SAC (24h): 0800 7700 6211.
    – Ouvidoria (9h às 18h – Segunda a sexta, exceto feriados): 0800 024 6918.

  22. Banco Ficsa quero cancelar empréstimo consignado do INSS que foi realizado sem a minha assinatura e solicitação e também não autorizei o mesmo por favor queira me informar como posso proceder para o cancelamento.